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管理者能力提升 培訓(xùn)班

課程目標(biāo)
.了解管理者在提升企業(yè)執(zhí)行力中的巨大作用
.理解管理者與團(tuán)隊(duì)內(nèi)其他成員的根本區(qū)別，自覺(jué)執(zhí)行管理者的關(guān)鍵任務(wù)
.打破固有思維模式，提高自身修煉，創(chuàng)造積極的工作環(huán)境，讓團(tuán)隊(duì)富有生命力
.學(xué)會(huì)應(yīng)用愿景來(lái)管理團(tuán)隊(duì)，并將愿景轉(zhuǎn)化為具體工作目標(biāo)去保證組織的執(zhí)行力
.全面了解激勵(lì)的內(nèi)涵，認(rèn)清員工真正的“受力點(diǎn)”， 調(diào)整情緒，增加成就感，點(diǎn)燃員工的熱情
.掌握有效指導(dǎo)員工的方法，能夠?qū)T工的工作進(jìn)行跟進(jìn)和輔導(dǎo)
.思考不同的相處方法，讓不同的員工真心追隨，達(dá)成組織績(jī)效
.思考和梳理管理技能在團(tuán)隊(duì)發(fā)展過(guò)程的應(yīng)用
.了解反省自己管理工作的方法，走高效管理之路

課程大綱
第一單元  從專業(yè)走向管理
常見(jiàn)問(wèn)題與關(guān)注點(diǎn)：
“管理者都是從業(yè)務(wù)骨干提起來(lái)的，他們不清楚當(dāng)好一個(gè)管理者還需要哪些知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)的積累，知識(shí)體系性差”
“我們的業(yè)務(wù)管理者對(duì)技術(shù)更感興趣，對(duì)管理認(rèn)為自己做好了、起到帶頭作用就是管理……” 從業(yè)務(wù)一把好手到帶領(lǐng)一幫人干好一攤事兒，這種角色轉(zhuǎn)換不容易！
管理對(duì)企業(yè)的價(jià)值何在？管理者在組織里如何成長(zhǎng)、如何發(fā)展？
老板總是好人，為什么要我來(lái)做這個(gè)惡人？
為什么管理者要對(duì)執(zhí)行力負(fù)責(zé)，組織、制度建設(shè)和管理者之間有什么關(guān)系？
員工面前，我的形象應(yīng)該是什么樣子？現(xiàn)在很多管理者都扮演“慈父”的角色，但親和力有用還是權(quán)威感有用？
一、認(rèn)知管理者的位置和角色
1.我們的團(tuán)隊(duì)管理面臨主觀與客觀方面的挑戰(zhàn)
視頻分析：我們面臨的團(tuán)隊(duì)管理挑戰(zhàn)有哪些？
管理者們常見(jiàn)的問(wèn)題與困惑
2.管理干部在企業(yè)中的位置決定管理者的勝任能力與眾不同
是什么原因造成了這種現(xiàn)狀
先天VS后天
管理是什么？
管理干部在企業(yè)架構(gòu)里的位置
看清組織中三種角色關(guān)系，抓住重點(diǎn)提升自我
思考：中國(guó)象棋中的管理哲學(xué)
管理、組織、領(lǐng)導(dǎo)三者的相互關(guān)系和異同
管理者的動(dòng)機(jī)曲線
如何處理“將兵”關(guān)系：管理者的生存之道

二、管理者的關(guān)鍵任務(wù)——從專業(yè)思維轉(zhuǎn)向管理思維
1.管理團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵任務(wù)
分組活動(dòng)：筑塔
2.管理者帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)和面臨任務(wù)時(shí)必須的思考和安排好的三個(gè)關(guān)鍵任務(wù)
把握?qǐng)F(tuán)隊(duì)方向——Guide
提升團(tuán)隊(duì)成員勝任程度——Enabler
控制團(tuán)隊(duì)秩序——Housekeeper
3.管理思維與技術(shù)思維的區(qū)別：
技術(shù)人員與管理者行為動(dòng)機(jī)的差異：“高級(jí)工程師效應(yīng)”、“老母雞效應(yīng)”、 “完美主義”、 “丟飯碗危機(jī)”、“全能超人效應(yīng)”、 “據(jù)理力爭(zhēng)效應(yīng)”……
技術(shù)向管理轉(zhuǎn)型的障礙：紅臉與黑臉、管人與管事、自己動(dòng)手與推動(dòng)他人、剛性與彈性
按住職業(yè)發(fā)展跨越按鍵，從專家走向職業(yè)經(jīng)理人

三、有效管理的價(jià)值
1.執(zhí)行力決定企業(yè)成敗重要性。
管理者能量影響范圍公式
企業(yè)發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力由什么來(lái)決定？
執(zhí)行效率低下的常見(jiàn)癥狀
領(lǐng)主：劃定自己的“一畝三分地”
向上錯(cuò)位：做組織和上司對(duì)錯(cuò)的“法官”
向下錯(cuò)位：不愿“下放”工作和權(quán)利
清閑人：不關(guān)我事，推、擋*
糊涂官：忘記自己的位置，責(zé)任不清、流程不明，推諉爭(zhēng)執(zhí)充斥團(tuán)隊(duì)
企業(yè)的執(zhí)行力的涵義是什么
核心競(jìng)爭(zhēng)力的決定因素——管理者的管理能力
職業(yè)化的組織意義與個(gè)人意義
2.優(yōu)秀管理者對(duì)組織執(zhí)行力的貢獻(xiàn)
管理者塑造執(zhí)行力、提升團(tuán)隊(duì)工作效率的任務(wù)和難點(diǎn)

第二單元  讓員工感覺(jué)好起來(lái)
常見(jiàn)問(wèn)題與關(guān)注點(diǎn)：
管理者的領(lǐng)導(dǎo)魅力如何塑造？管理與領(lǐng)導(dǎo)的聯(lián)系和區(qū)分是什么？
我們常常提到要“人本管理”，“人本”指的是什么？
90后員工怎么管？
除了物質(zhì)激勵(lì)和常見(jiàn)的非物質(zhì)激勵(lì)手段外，還有其它的激勵(lì)員工的方法嗎？……
領(lǐng)導(dǎo)力、管理力與執(zhí)行力的關(guān)系
管理者修煉管理能力的培養(yǎng)進(jìn)階模型
基礎(chǔ)管理素質(zhì)的意義
Guide——團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理
Enabler——團(tuán)隊(duì)激勵(lì)管理、團(tuán)隊(duì)指導(dǎo)管理、團(tuán)隊(duì)差異管理
Housekeeper——團(tuán)隊(duì)控制管理
管理者的“人本”導(dǎo)向
分組研討：“好”的感覺(jué)
管理者的領(lǐng)導(dǎo)魅力即領(lǐng)導(dǎo)力的來(lái)源
員工真正的六大內(nèi)在需求與領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)的關(guān)聯(lián)
員工真正的需要對(duì)績(jī)效乘數(shù)的作用
MPRS模型——用管理促成員工創(chuàng)造價(jià)值的良性循環(huán)
在管理過(guò)程中培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)與魅力

第三單元  管理者必修的四個(gè)招式——把管理概念落實(shí)成管理行為
常見(jiàn)問(wèn)題與關(guān)注點(diǎn)：
管理者也應(yīng)有全局觀，但這樣的管理者怎樣培養(yǎng)？
部門之間的“貿(mào)易壁壘/部門墻”合作方式能否突破？如何給員工一個(gè)和諧的工作環(huán)境？
領(lǐng)導(dǎo)責(zé)罵、下屬嘲諷，怎樣才能做到位？
管理者如何解讀目標(biāo)？如何把目標(biāo)分解到位、變成員工的行動(dòng)計(jì)劃？
協(xié)作不力、派系之爭(zhēng)拖累任務(wù)結(jié)果和個(gè)人精力，管理者應(yīng)該怎么辦？
有技術(shù)有能力的下屬多數(shù)不聽話、不好管，怎么辦？
團(tuán)隊(duì)氛圍比較安逸，員工也安于此狀，如何激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的狼性，讓大家為組織的發(fā)展壯大獻(xiàn)力獻(xiàn)策？
員工素質(zhì)太差、太笨，怎么教都教不會(huì)，怎么辦？
跟員工交代任務(wù)，無(wú)論我費(fèi)多大勁，現(xiàn)場(chǎng)還是老出現(xiàn)狀況，現(xiàn)在的年輕人責(zé)任心真差。
員工流失率較大，尤其是老員工，如何才能激勵(lì)和保留企業(yè)應(yīng)持續(xù)積累的精英？
如何長(zhǎng)期激發(fā)和保持團(tuán)隊(duì)的斗志激情，如何保證團(tuán)隊(duì)持續(xù)的執(zhí)行效率？這個(gè)問(wèn)題的前提偏偏還是中基層管理者的激勵(lì)權(quán)限有限。常用激勵(lì)手段都用過(guò)了，員工還是沒(méi)熱情，見(jiàn)難題就退，見(jiàn)責(zé)任就推，怎么辦？
都說(shuō)要人文關(guān)懷，怎樣做才能真正讓員工感受到這種關(guān)懷？……

一、從M到P：給員工建立清晰的績(jī)效期望和明確的目標(biāo)環(huán)境
1、目標(biāo)管理的起源與其對(duì)于企業(yè)的意義
2、目標(biāo)管理對(duì)于管理者的意義——自我效能管理
如何提升自我管理能力
把工作分為兩類：主動(dòng)性任務(wù)和被動(dòng)性任務(wù)
按照工作的輕重緩急，確定處理的先后次序
堅(jiān)持目標(biāo)性思考，提高長(zhǎng)期效能的工具——第二象限組織法
鏈接使命
還原人生必然經(jīng)歷的九個(gè)角色
確定目標(biāo)，制定周計(jì)劃
逐日調(diào)整和評(píng)估
個(gè)人練習(xí)：周計(jì)劃工具表的使用
3、企業(yè)中的三種目標(biāo)層次及其對(duì)組織和管理者的意義
愿景目標(biāo)：為團(tuán)隊(duì)增加動(dòng)力
表現(xiàn)目標(biāo)：SMART原則
行動(dòng)目標(biāo)：行動(dòng)萬(wàn)能表
中基層管理者向上理解與向下傳遞的作用
各層次目標(biāo)之間的關(guān)系和分解方法
3、從愿景目標(biāo)到表現(xiàn)目標(biāo)過(guò)程中常出現(xiàn)的問(wèn)題及解決方法
案例討論：L公司的問(wèn)題
管理者結(jié)構(gòu)化的理性思考與工作方法
4、用目標(biāo)管理的全過(guò)程創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)的“生命體征”
實(shí)現(xiàn)對(duì)員工的心態(tài)管理
如何讓下屬在工作中主動(dòng)積極，而不是被動(dòng)消極？
如何讓下屬在工作中全力以赴，而不是全力應(yīng)付？
如何讓下屬在工作中全力想辦法，而不是推卸責(zé)任？
團(tuán)隊(duì)的“生命體征”
塑造富有激情的團(tuán)隊(duì)的出發(fā)點(diǎn)
曹操與諸葛亮的管理模式區(qū)別
“團(tuán)隊(duì)智慧三角”給員工和組織帶來(lái)的好處

二、從P到R：消除員工取得績(jī)效的障礙
1.管理者的指導(dǎo)障礙及解除
管理者的授權(quán)危機(jī)來(lái)源
2.如何安排工作與指導(dǎo)工作
案例分析：照看商店
按“授權(quán)過(guò)程七步法”一次授權(quán)到位，讓結(jié)果理想、員工成長(zhǎng)
視頻分享：管理他人的技巧
授權(quán)中的難點(diǎn)和行動(dòng)方法解答
授權(quán)中的難點(diǎn)1：如何選合適的人？給出多少權(quán)限？“拍腦袋”靠譜嗎？
授權(quán)中的難點(diǎn)2：?jiǎn)T工做錯(cuò)了，管理者要負(fù)多少責(zé)任？
授權(quán)中的難點(diǎn)3：?jiǎn)T工說(shuō)“*”怎么辦？
授權(quán)中的難點(diǎn)4：主動(dòng)支持與被動(dòng)支持的區(qū)別
授權(quán)中的難點(diǎn)5：如何保證實(shí)施的節(jié)奏和完成效果？控制程度又如何把握？
會(huì)心團(tuán)體式角色扮演練習(xí)：工作安排的技巧
3.員工出錯(cuò)了如何指導(dǎo)
管理者的指導(dǎo)障礙及解除
出錯(cuò)時(shí)員工輔導(dǎo)的8個(gè)步驟
視頻分享：如何輔導(dǎo)出錯(cuò)的員工
就所犯錯(cuò)誤達(dá)成一致中的難點(diǎn)
管理中“牧羊犬現(xiàn)象”
批評(píng)中傾聽的作用與難點(diǎn)
用提問(wèn)去澄清
輔導(dǎo)動(dòng)作適當(dāng)給員工帶來(lái)的滿足感
員工能力出問(wèn)題時(shí)輔導(dǎo)員工的成長(zhǎng)
分組活動(dòng)：T字之謎
員工能力輔導(dǎo)的五字秘訣及實(shí)施難點(diǎn)

三、從R到S——你了解你的員工嗎？
1.相關(guān)激勵(lì)理論的思考及實(shí)戰(zhàn)修訂（選讀資料）
案例分析：只有你能欣賞我
案例分析：從登山看團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)
閱讀：上帝的懲罰
案例分析：新出臺(tái)的旅游獎(jiǎng)勵(lì)政策——辛伯提期望效應(yīng)理論的實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用
2.贊賞的力量
真誠(chéng)贊賞七步法
視頻分析：贊譽(yù)的作用
三人角色練習(xí)：七步完成真誠(chéng)贊賞
3.管理員工贊賞受點(diǎn)：符合人生發(fā)展的內(nèi)在激勵(lì)
職業(yè)錨測(cè)試：是什么吸引與留住你的成員
人生的三種壓力與幸福感來(lái)源
員工在職業(yè)的不同階段面對(duì)的問(wèn)題和特定的任務(wù)
員工的內(nèi)在選擇與自我定位
人力資源工作與員工需求的匹配
員工在企業(yè)內(nèi)的三維“晉升”圖
分組練習(xí)：你找到了最易于激勵(lì)你的成員的因素嗎？
4.贊賞的時(shí)機(jī)選擇
5.視頻總結(jié)：有多少管理行為讓員工感覺(jué)“好”
管理 得當(dāng)?shù)轿痪褪亲詈玫募?lì)
結(jié)語(yǔ)：創(chuàng)造高效團(tuán)隊(duì)管理之路
1.團(tuán)隊(duì)測(cè)試：不斷反省自己的管理之路
2.每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，就是成功的開始
3.行動(dòng)計(jì)劃：回去以后怎么做？（三種方式選擇）

管理者能力提升 培訓(xùn)班