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內(nèi)部講師課程開(kāi)發(fā)技巧培訓(xùn)

課程背景
企業(yè)困惑
在我做顧問(wèn)的生涯中，經(jīng)常遇到這樣的問(wèn)題：
1.一門(mén)課程只有一個(gè)內(nèi)訓(xùn)師能講，當(dāng)這個(gè)內(nèi)訓(xùn)師沒(méi)有空的時(shí)候，不能如期開(kāi)課；
2.省公司抽調(diào)地市公司內(nèi)訓(xùn)師講課的時(shí)候，地市公司總是找很多的理由拒絕；
3.課程僅有一個(gè)PPT，使其他講師無(wú)法理解課程設(shè)計(jì)者的整體思路和教學(xué)方法，以至于課程沒(méi)有辦法做到多個(gè)講師共享；
4.課程結(jié)構(gòu)的邏輯性不強(qiáng)，重點(diǎn)不突出等。
用一句話概括，這就是我們所說(shuō)的標(biāo)準(zhǔn)教材設(shè)計(jì)的問(wèn)題。通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)教材開(kāi)發(fā)，能夠?qū)崿F(xiàn)教材共享，促使更多的講師能夠快速?gòu)?fù)制課程并且教授課程。
課程目標(biāo)
1.正確理解標(biāo)準(zhǔn)教材的價(jià)值與內(nèi)涵；
2.掌握標(biāo)準(zhǔn)教材定位技巧；
3.掌握標(biāo)準(zhǔn)教材大綱設(shè)計(jì)技巧；
4.掌握標(biāo)準(zhǔn)教材五線譜設(shè)計(jì)技巧；
5.掌握導(dǎo)師工具箱管理技巧；
6.掌握講師手冊(cè)、學(xué)員手冊(cè)的撰寫(xiě)技巧；
7.掌握測(cè)試試卷的設(shè)計(jì)技巧；
8.掌握以情景為中心的教材開(kāi)發(fā)技巧；
9.掌握標(biāo)準(zhǔn)教材驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)。

課程大綱
第一部分：標(biāo)準(zhǔn)教材認(rèn)知
1.標(biāo)準(zhǔn)教材的價(jià)值與功能
2.標(biāo)準(zhǔn)教材的內(nèi)涵
3.標(biāo)準(zhǔn)教材與內(nèi)訓(xùn)師之間的關(guān)系
4.標(biāo)準(zhǔn)教材開(kāi)發(fā)天龍八步
第二部分：標(biāo)準(zhǔn)教材定位技巧
1.標(biāo)準(zhǔn)教材定位的價(jià)值與功能
2.標(biāo)準(zhǔn)教材常見(jiàn)定位問(wèn)題分析
3.標(biāo)準(zhǔn)教材定位的4大方法
.目標(biāo)定位法
.崗位素質(zhì)定位法
.突發(fā)事件定位法
.績(jī)效差距定位
4.標(biāo)準(zhǔn)教材目標(biāo)設(shè)定
1) 分析學(xué)員背景及需求
2) 分析學(xué)員及培訓(xùn)目標(biāo)
3) 課程目標(biāo)的設(shè)定
4) *目標(biāo)極其應(yīng)用
5) 促進(jìn)信息向知識(shí)的轉(zhuǎn)變

第三部分：標(biāo)準(zhǔn)教材的架構(gòu)分析
1.好的教材應(yīng)具備的條件
2.建立層次結(jié)構(gòu)（PPS結(jié)構(gòu)）
3.培訓(xùn)內(nèi)容的組織
4.結(jié)構(gòu)和內(nèi)容練習(xí)
第四部分：標(biāo)準(zhǔn)教材大綱設(shè)計(jì)技巧
1.標(biāo)準(zhǔn)教材大綱的價(jià)值與功能
2.標(biāo)準(zhǔn)教材大綱設(shè)計(jì)常犯的錯(cuò)誤
3.大綱設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)順序設(shè)計(jì)
1) 時(shí)間順序
2) 空間順序
3) 因果順序
4) 題解順序
5) 主題順序
4.大綱核心要點(diǎn)設(shè)計(jì)技巧

第五部分：標(biāo)準(zhǔn)教材五線譜設(shè)計(jì)技巧
1.標(biāo)準(zhǔn)教材五線譜的價(jià)值與功能
2.標(biāo)準(zhǔn)教材五線譜的內(nèi)涵
3.教學(xué)方法選擇技巧
1) 講授教學(xué)法
2) 小組討論法
3) 案例教學(xué)法
4) 游戲帶動(dòng)法
5) 角色扮演法
6) 故事教練法
4.教學(xué)素材收集技巧
1) 圖形素材收集技巧
2) 案例素材收集技巧
3) 游戲素材收集技巧
4) 影音素材收集技巧
第六部分：導(dǎo)師工具箱管理技巧
1.導(dǎo)師工具箱的價(jià)值與功能
2.導(dǎo)師工具箱的內(nèi)涵
3.導(dǎo)師工具箱整理的核心要領(lǐng)

第七部分：講師手冊(cè)撰寫(xiě)技巧
1.講師手冊(cè)的價(jià)值與功能
2.講師手冊(cè)撰寫(xiě)的核心要領(lǐng)
3.PPT制作技巧
4.PPT特殊功能運(yùn)用技巧
5.授課時(shí)間多余、不足處理技巧
第八部分：學(xué)員手冊(cè)撰寫(xiě)技巧
1.學(xué)員手冊(cè)的價(jià)值與功能
2.學(xué)員手冊(cè)與講師手冊(cè)的區(qū)別聯(lián)系
3.學(xué)員手冊(cè)撰寫(xiě)的核心要領(lǐng)
第九部分：測(cè)試試卷設(shè)計(jì)技巧
1.測(cè)試試卷的價(jià)值與功能
2.測(cè)試試卷運(yùn)用領(lǐng)域
3.測(cè)試試卷設(shè)計(jì)的核心要領(lǐng)
第十部分：以情境為中心的教材開(kāi)發(fā)技巧
1.第一階段：“以知識(shí)為中心”下的“教教材”
2.第二階段：“以學(xué)員為中心”下的“用教材來(lái)教”
3.必然階段：“以情境為中心”下的“用情境來(lái)教”
第十一部分：標(biāo)準(zhǔn)教材驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)
1.課程的提交成果是否完整?
2.課程是否具有一定的創(chuàng)新性和前瞻性
3.課程設(shè)計(jì)的業(yè)務(wù)結(jié)合度如何

第十二部分：如何對(duì)現(xiàn)有的培訓(xùn)材料進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)
1.如何對(duì)原有的培訓(xùn)材料進(jìn)行有效分析
2.如何根據(jù)原有的內(nèi)容和學(xué)員的需求找到相匹配的教學(xué)方法
3.如何應(yīng)用多媒體視覺(jué)輔助材料
4.如何針對(duì)原有內(nèi)容設(shè)計(jì)其他教學(xué)輔助工具及材料
5.其他補(bǔ)充材料的設(shè)計(jì)和制作
D.咨詢(xún)案例分享（聽(tīng)完就能模仿）
1.《金牌服務(wù)技巧》標(biāo)準(zhǔn)教材分享
2.《營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)管理》標(biāo)準(zhǔn)教材分享
3.《營(yíng)業(yè)前臺(tái)1分鐘主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)》標(biāo)準(zhǔn)教材分享
4.《投訴處理技巧－初級(jí)版》標(biāo)準(zhǔn)教材分享
5.《商務(wù)禮儀》標(biāo)準(zhǔn)教材分享
E.現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操（做過(guò)不會(huì)忘）
1.標(biāo)準(zhǔn)教材定位4大方法演練
2.標(biāo)準(zhǔn)教材大綱設(shè)計(jì)演練
3.標(biāo)準(zhǔn)教材五線譜演練
4.講師手冊(cè)撰寫(xiě)演練
5.學(xué)員手冊(cè)撰寫(xiě)演練
F.工具（回崗位后就可運(yùn)用）
1.標(biāo)準(zhǔn)教材開(kāi)發(fā)流程
2.標(biāo)準(zhǔn)教材定位工具
3.課程結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)工具
4.導(dǎo)師工具箱管理工具
5.標(biāo)準(zhǔn)教材模板

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