課程描述INTRODUCTION
學(xué)習(xí)跨部門溝通協(xié)作培訓(xùn)
培訓(xùn)講師：張國良
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
學(xué)習(xí)跨部門溝通協(xié)作培訓(xùn)
【培訓(xùn)對象】： 各部門經(jīng)理、主管、辦公室、銷售、行政、財(cái)務(wù)等協(xié)調(diào)人員
【課程特點(diǎn)】： 本科程從組建高績效團(tuán)隊(duì)所需要素開始入手，逐條分解操作行為，與企業(yè)的實(shí)際管理問題與現(xiàn)象高度接軌，充分體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)當(dāng)中各成員的心理與現(xiàn)狀，深刻描繪了在組織當(dāng)中團(tuán)隊(duì)合作的階段與過程，課程生動，實(shí)效。得到各著名團(tuán)隊(duì)的認(rèn)可與贊賞。
【課程內(nèi)容】：
前言：培訓(xùn)與教育的區(qū)別
第一部分：團(tuán)隊(duì)建設(shè)的前提
1.企業(yè)文化與企業(yè)制度之間的關(guān)系
2.企業(yè)文化—企業(yè)目標(biāo)---企業(yè)制度之間的關(guān)系
3.團(tuán)隊(duì)建設(shè)與企業(yè)價(jià)值觀之間的關(guān)系
4.價(jià)值觀訓(xùn)練：新諾亞方舟
5.如何正確面對與理解企業(yè)內(nèi)不同員工的價(jià)值觀
6.價(jià)值觀--大處統(tǒng)一，小處尊重
第二部分：高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)的步驟
1.贏在起跑線---選對人最重要---如何設(shè)定崗位的素質(zhì)模型
2.團(tuán)隊(duì)建設(shè)的60%、30%、10%
3.如何設(shè)定崗位
4.職責(zé)、目標(biāo)與計(jì)劃在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的價(jià)值
5.育人的方式與階段
6.團(tuán)隊(duì)的結(jié)構(gòu)化能力與木桶原則
7.團(tuán)隊(duì)的激勵、跟進(jìn)、團(tuán)隊(duì)的留人
第三部分：高績效團(tuán)隊(duì)的合作的六大要素
1.團(tuán)隊(duì)合作訓(xùn)練—*團(tuán)隊(duì)如何工作？
2.團(tuán)隊(duì)合作的條件與團(tuán)隊(duì)合作的六大要素
3.團(tuán)隊(duì)合作中可能遇到的問題分解
4.團(tuán)隊(duì)合作中如何克服困難達(dá)成共識
5.團(tuán)隊(duì)合作的過程控制手段
第四部分： 個人目標(biāo)與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)如何統(tǒng)一
1.成功？---我們的見解
2.目標(biāo)與方法的關(guān)系
3.目標(biāo)訓(xùn)練
4.什么是目標(biāo)？如何稱得上是目標(biāo)？
5.目標(biāo)管理的流程
6.如何設(shè)定目標(biāo)統(tǒng)一各部門計(jì)劃
7.如何進(jìn)行工作計(jì)劃目標(biāo)設(shè)定與標(biāo)準(zhǔn)分解
第五部分：團(tuán)隊(duì)中的分工合作
1.團(tuán)隊(duì)成員測試
2.團(tuán)隊(duì)成員的八大角色—如何但任好不同角色的要求
3.案例分析：團(tuán)隊(duì)中領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)與職責(zé)素養(yǎng)
4.錄像：團(tuán)隊(duì)中的好領(lǐng)導(dǎo)的特點(diǎn)
5.案例分析：團(tuán)隊(duì)中的執(zhí)行者的任務(wù)
6.不同特點(diǎn)的團(tuán)隊(duì)成員的優(yōu)點(diǎn)與弱點(diǎn)
第六部分：跨部門溝通的技巧
1.溝通為什么對團(tuán)隊(duì)合作很重要
2.團(tuán)隊(duì)合作中常見的障礙分析
3.跨部門溝通中常見的問題
4.有效的溝通技巧
5.如何通過高效的溝通技巧解決團(tuán)隊(duì)問題
6.團(tuán)隊(duì)間溝通的PAC模式
7.問卷測試：不同類型人的溝通風(fēng)格
第七部分： 團(tuán)隊(duì)中溝通
1.如何與平級進(jìn)行溝通 案例分析
2.如何與上級溝通 案例分析
3.如何與下級進(jìn)行溝通 案例分析
4.如何與不同類型的人進(jìn)行人際溝通
第八部分：團(tuán)隊(duì)沖突的解決
1.沖突的起因與種類
2.解決沖突的思路與4步伐
3.訓(xùn)練—問題解決
4.團(tuán)隊(duì)內(nèi)部沖突的化解與防范管理
第九部分：團(tuán)隊(duì)發(fā)展的階段與溝通對策
團(tuán)隊(duì)發(fā)展的五個階段，團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)與合作對策
團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段中成員的需求與管理方式
團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段一：實(shí)戰(zhàn)案例訓(xùn)練1—感覺差異
團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段二：實(shí)戰(zhàn)案例訓(xùn)練2—漸入佳境
團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段三：實(shí)戰(zhàn)案例訓(xùn)練3—純熟默切
學(xué)習(xí)跨部門溝通協(xié)作培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載：http://szsxbj.com/gkk_detail/54549.html
已開課時間Have start time
- 張國良