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大數(shù)據(jù)人才培養(yǎng)專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)

【課程對(duì)象】各部門(mén)數(shù)據(jù)分析及運(yùn)用人才
【課程內(nèi)容】數(shù)據(jù)分析方法，數(shù)據(jù)挖掘流程、算法、工具、與案例，大數(shù)據(jù)系統(tǒng)、工具、與案例
【課程時(shí)長(zhǎng)】2-3天

【課程大綱】
項(xiàng)目一：技能學(xué)習(xí)
1.開(kāi)場(chǎng)
1.1朝陽(yáng)大媽的秘密
1.2課程收益
1.3學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)建設(shè)

2.數(shù)據(jù)分析思維
2.1為什么要分析數(shù)據(jù)？
2.1.1看懂?dāng)?shù)字，看懂真相
2.1.2市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的數(shù)量決策問(wèn)題
2.1.3視角一：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的理論框架
2.1.4視角二：電信業(yè)業(yè)務(wù)流程視圖（eTOM）
2.1.5示例：營(yíng)銷(xiāo)案預(yù)演中的數(shù)據(jù)分析
2.2數(shù)據(jù)分析方法論
2.2.1什么是數(shù)據(jù)分析？
2.2.2數(shù)據(jù)分析的類(lèi)型
2.2.3數(shù)據(jù)分析論、方法、與工具
2.2.4數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)
2.2.5數(shù)據(jù)分析中的模型化方法
2.2.6分析方法論
2.2.7分析的范圍與緯度
2.2.8兩種分析思路
2.2.9兩種分析套路
2.2.10數(shù)據(jù)分析模型
2.2.11統(tǒng)計(jì)分析流程
2.2.12運(yùn)用統(tǒng)計(jì)方法應(yīng)遵循的原則

3.營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)分析
3.1數(shù)據(jù)與測(cè)量尺度
3.1.1數(shù)據(jù)的定義及分類(lèi)
3.1.1.1數(shù)據(jù)表現(xiàn)形式一
3.1.1.2數(shù)據(jù)表現(xiàn)形式二
3.1.2Excel中的數(shù)據(jù)類(lèi)型
3.1.3SPSS Modeler中的數(shù)據(jù)類(lèi)型
3.1.4統(tǒng)計(jì)測(cè)量尺度的種類(lèi)

3.2數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析
3.2.1對(duì)比分析法
3.2.2平均分析法
3.2.2.1計(jì)算極差、方差、標(biāo)準(zhǔn)差
3.2.3分組分析法
3.2.4結(jié)構(gòu)分析法
3.2.5*分析法
3.2.6漏斗分析法
3.2.7矩陣關(guān)聯(lián)分析法
3.2.8綜合分析法

3.3時(shí)間序列分析
3.3.1時(shí)間序列的分類(lèi)
3.3.1.1趨勢(shì)、季節(jié)、周期、隨機(jī)性
3.3.2時(shí)間序列的構(gòu)成模型
3.3.3環(huán)比增長(zhǎng)率與同比增長(zhǎng)率
3.3.4平穩(wěn)序列的預(yù)測(cè)
3.3.4.1簡(jiǎn)單平均法 (simple average)
3.3.4.2簡(jiǎn)單移動(dòng)平均法(simple moving average)
3.3.4.3指數(shù)平滑法(exponential smoothing)
3.3.4.4一次指數(shù)平滑(single exponential smoothing)
3.3.5非平衡序列(linear trend)
3.3.5.1線性模型法(線性趨勢(shì)方程)
3.3.5.2季節(jié)性變動(dòng)預(yù)測(cè)
3.3.5.3分離季節(jié)因素
3.3.5.4周期性變動(dòng)預(yù)測(cè) (剩余法)
3.3.6回歸分析
3.3.6.1一元線性回歸模型
3.3.6.2多元回歸模型

4.數(shù)據(jù)挖掘
4.1數(shù)據(jù)挖掘概論
4.1.1數(shù)據(jù)挖掘的技術(shù)上的定義
4.1.2數(shù)據(jù)挖掘的商業(yè)角度的定義
4.1.3數(shù)據(jù)挖掘得到的知識(shí)類(lèi)型

4.2數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)
4.2.1算法（系統(tǒng)）是數(shù)據(jù)挖掘的核心
4.2.2數(shù)據(jù)挖掘系統(tǒng)結(jié)構(gòu)
4.2.3數(shù)據(jù)挖掘的廣泛應(yīng)用

4.3數(shù)據(jù)挖掘流程
4.3.1數(shù)據(jù)發(fā)掘方法論——CRISP-DM
4.3.2數(shù)據(jù)挖掘過(guò)程
4.3.2.1第一步：定義商業(yè)問(wèn)題 
4.3.2.2第二步：建立數(shù)據(jù)挖掘庫(kù) 
4.3.2.3第三步：分析數(shù)據(jù) 
4.3.2.4第四步：準(zhǔn)備數(shù)據(jù) 
4.3.2.5第五步：建立模型 
4.3.2.6第六步：評(píng)價(jià)和解釋 
4.3.2.7第七步：實(shí)施 

4.4數(shù)據(jù)挖掘算法與工具
4.4.1基本的挖掘算法
4.4.1.1關(guān)聯(lián)規(guī)則（模式、描述型）
4.4.1.1.1模式
4.4.1.1.2常用算法
4.4.1.2分類(lèi)與預(yù)測(cè)（模型、預(yù)測(cè)型）
4.4.1.2.1模式
4.4.1.2.2常用算法
4.4.1.3聚類(lèi)（模型、描述型）
4.4.1.3.1模式
4.4.1.3.2常用算法
4.4.1.4孤立點(diǎn)探測(cè)（Outlier Detection）（模式、預(yù)測(cè)型）
4.4.1.4.1模式
4.4.1.4.2常用算法
4.4.2數(shù)據(jù)挖掘工具：SPSS Modeler
4.4.2.1界面
4.4.2.2操作
4.4.2.3案例實(shí)操
4.4.3數(shù)據(jù)挖掘應(yīng)用
4.4.3.1案例：4G潛在客戶模型

5.大數(shù)據(jù)分析
5.1大數(shù)據(jù)概述
5.1.1如何定義大數(shù)據(jù)？
5.1.2大數(shù)據(jù)產(chǎn)生原因：互聯(lián)網(wǎng)+移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)+物聯(lián)網(wǎng)
5.1.3大數(shù)據(jù)主要來(lái)源
5.1.4大數(shù)據(jù)的特征——4V
5.1.5大數(shù)據(jù)分析與傳統(tǒng)數(shù)據(jù)分析的差異
5.1.6大數(shù)據(jù)帶來(lái)了思維的變革
5.1.7大數(shù)據(jù)的威力在于對(duì)客戶的深刻洞察
5.1.8大數(shù)據(jù)在企業(yè)管理中的應(yīng)用
5.1.8.1預(yù)測(cè)
5.1.8.2更有效地組織企業(yè)以節(jié)省資金
5.1.8.3真正實(shí)時(shí)的了解客戶
5.1.8.4企業(yè)共同創(chuàng)建、實(shí)時(shí)改進(jìn)和創(chuàng)新產(chǎn)品
5.1.8.5利用大數(shù)據(jù)找到新的商業(yè)機(jī)會(huì)
5.1.8.6給用戶產(chǎn)生行為指紋
5.1.8.7大數(shù)據(jù)案例：電商推薦系統(tǒng)

5.2大數(shù)據(jù)分析技術(shù)
5.2.1大數(shù)據(jù)技術(shù)要解決的問(wèn)題
5.2.2大數(shù)據(jù)的相關(guān)技術(shù)
5.2.2.1Hadoop生態(tài)系統(tǒng)和Google架構(gòu)比較
5.2.2.2分布式文件系統(tǒng)
5.2.2.3非關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)NoSQL——Hbase
5.2.2.4實(shí)時(shí)流處理
5.2.2.5MapReduce的思想

5.3企業(yè)大數(shù)據(jù)建設(shè)方法
5.3.1中國(guó)移動(dòng)的大數(shù)據(jù)平臺(tái)

5.4大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)用
5.4.1大數(shù)據(jù)1.0——應(yīng)用大數(shù)據(jù)做流量精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)
5.4.2大數(shù)據(jù)2.0——向企業(yè)用戶提供大數(shù)據(jù)服務(wù)
5.4.2.1流量大數(shù)據(jù)應(yīng)用案例
5.4.2.2電信運(yùn)營(yíng)商大數(shù)據(jù)用途
5.4.2.3電信運(yùn)營(yíng)商的大數(shù)據(jù)資產(chǎn)優(yōu)勢(shì)
5.4.2.4案例：基于大數(shù)據(jù)的套餐包營(yíng)銷(xiāo)

5.5基于大數(shù)據(jù)的用戶畫(huà)像
5.5.1用戶畫(huà)像
5.5.2用戶畫(huà)像的方法
5.5.3利用大數(shù)據(jù)生成用戶畫(huà)像

5.6大數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)事件驅(qū)動(dòng)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)
5.6.1實(shí)時(shí)營(yíng)銷(xiāo)的思路
5.6.2大數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)事件驅(qū)動(dòng)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)流程
5.6.3事件驅(qū)動(dòng)的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)
5.6.4業(yè)務(wù)場(chǎng)景應(yīng)用案例

項(xiàng)目二：基于重點(diǎn)業(yè)務(wù)績(jī)效提升的課題研究與學(xué)習(xí)實(shí)踐
（需要客戶方提供具體項(xiàng)目）

大數(shù)據(jù)人才培養(yǎng)專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)