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數(shù)據(jù)思維能力培訓(xùn)

課程背景
在VUCA時代 企業(yè)面臨越來越多的外部挑戰(zhàn)，敏捷適應(yīng)性是企業(yè)應(yīng)該具備的基本能力，這就離不開對內(nèi)外部數(shù)據(jù)和信息的及時分析，掌握規(guī)律，預(yù)測未來，從容應(yīng)對。企業(yè)必須推進(jìn)數(shù)據(jù)化管理，利用數(shù)據(jù)提升管理的精準(zhǔn)性、科學(xué)性，“用數(shù)據(jù)說話”，“無數(shù)據(jù)，不管理”。
1、數(shù)據(jù)分析能力已經(jīng)成為必備的能力
麥肯錫在研究報告中指出數(shù)據(jù)已經(jīng)滲透到每個行業(yè)和業(yè)務(wù)智能領(lǐng)域，逐漸成為重要的生產(chǎn)要素，而人們對于海量數(shù)據(jù)的運(yùn)用將預(yù)示著新一波生產(chǎn)率增長和消費(fèi)者盈余浪潮的到來。作為企業(yè)管理者，數(shù)據(jù)分析能力已經(jīng)成為必備的能力。
2、企業(yè)缺少懂?dāng)?shù)據(jù)、會分析的中高層管理者！
企業(yè)缺少數(shù)據(jù)嗎？不，擁有多套信息系統(tǒng)的企業(yè)已經(jīng)在服務(wù)器中積累了大量的數(shù)據(jù)。只是沒有人拿出來分析，也沒有人拿出來應(yīng)用于管理決策，這些數(shù)據(jù)在服務(wù)器中沉睡著。為什么這些數(shù)據(jù)沒有被充分分析和挖掘應(yīng)用呢？缺少思路和方法，缺少懂?dāng)?shù)據(jù)、會分析的中高層管理者！
3、思路決定出路
數(shù)據(jù)分析方法汗牛充棟，面對海量的數(shù)據(jù)，我們從哪里下手得到有效的分析結(jié)果從而指導(dǎo)我們的經(jīng)營和管理決策？思路決定出路，“凡事必有道理，凡事必有方法”，思路的背后一定有套路，這個套路就是“數(shù)據(jù)思維”。為了有效提升學(xué)員的數(shù)據(jù)分析能力，我們從數(shù)據(jù)思維訓(xùn)練開始，有了思路就會“才思泉涌”地創(chuàng)出數(shù)據(jù)分析方法和模型。

課程目標(biāo)
1．了解數(shù)據(jù)管理的基礎(chǔ)知識，理解數(shù)據(jù)思維方式；
2．學(xué)會數(shù)據(jù)分析的框架和思路，掌握常用數(shù)據(jù)分析方法來分析問題；
3．幫助學(xué)員了解并深刻領(lǐng)會企業(yè)在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，應(yīng)用企業(yè)現(xiàn)有數(shù)據(jù)解決實際管理問題的思路和方法；
4．幫助學(xué)員找到最適合使用的數(shù)據(jù)管理工具，提升數(shù)據(jù)管理的功能和技巧，使工作效率倍增。

課程特色
1、啟發(fā)性
本課程重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的是思路和方法，“授人以漁”的理念貫穿始終。
2、實用性
本課程內(nèi)容來自老師長期從業(yè)經(jīng)驗的總結(jié)，所有內(nèi)容都是從企業(yè)的實際應(yīng)用出發(fā)，學(xué)員可以將其中的思路和方法輕松地應(yīng)用到實踐工作中。
3、延展性
本課程不是簡單地演示一個案例的具體操作，也不是描述一個方法的細(xì)節(jié)，而是通過思路和方法的理論性總結(jié)，讓學(xué)員學(xué)會數(shù)據(jù)分析的思路和方法，從而能夠?qū)⒁粋€場景下的分析方法延伸到更多的場景下。

課程對象
企業(yè)各層級管理者、經(jīng)營和管理決策者、企業(yè)經(jīng)營數(shù)據(jù)分析人員

課程形式
課程內(nèi)容融合有理論講解+互動提問+案例研討+小組討論+視頻觀摩+情境互動+體驗活動+頭腦風(fēng)暴+心得分享等多元培訓(xùn)方式

課程大綱
第一部分：數(shù)據(jù)思維與數(shù)據(jù)意識的建立
一、數(shù)據(jù)的源頭
1、開篇案例：從《瑯琊榜》的營銷推廣中看數(shù)據(jù)的力量
2、你了解企業(yè)中的大數(shù)據(jù)嗎？
3、數(shù)據(jù)是一切的基礎(chǔ)
4、案例分析：從用戶評論看產(chǎn)品改善
二、數(shù)據(jù)能力已經(jīng)成為管理者的基本能力
1、數(shù)字智能時代的新趨勢
2、案例分析：《倚天屠龍記》中張無忌最愛誰？
2、管理者的數(shù)據(jù)能力成為關(guān)鍵競爭要素
3、管理者的數(shù)據(jù)能力是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵
三、管理者的數(shù)據(jù)思維
1、數(shù)據(jù)能力的背后是思維模式
(1)從專業(yè)知識到實踐需要一個長期的過程
(2)數(shù)據(jù)能力是一項實踐性非常強(qiáng)的能力
(3)測一測：你對數(shù)字化轉(zhuǎn)型和數(shù)據(jù)化管理的認(rèn)知程度
2、管理者必備的數(shù)據(jù)思維——數(shù)據(jù)分析與管理決策
(1)什么是數(shù)據(jù)思維
(2)經(jīng)驗管理是否已經(jīng)過時
(3)如何通過數(shù)據(jù)思維挖掘商業(yè)洞察
(4)如何從事物認(rèn)知的基本方法構(gòu)建數(shù)據(jù)思維
3、數(shù)據(jù)價值挖掘和數(shù)據(jù)能力
(1)數(shù)據(jù)用于回答“發(fā)生了什么”
(2)數(shù)據(jù)用于回答“為什么發(fā)生”
(3)數(shù)據(jù)用于回答“將要發(fā)生什么”
(4)數(shù)據(jù)用于回答“應(yīng)該怎么做” 
(5)案例分析：某移動通信公司客戶流失預(yù)警分析
(6)不同時代對管理者數(shù)據(jù)能力的要求不同
(7)新時代對管理者數(shù)據(jù)能力的要求
四、管理者數(shù)據(jù)能力4M 模型
1、管理者數(shù)據(jù)能力4M 模型之M1（Mind）：數(shù)據(jù)意識與數(shù)據(jù)思維
(1)數(shù)據(jù)意識：對數(shù)據(jù)價值和意義的識別
(2)數(shù)據(jù)意識模型
(3)數(shù)據(jù)思維：利用數(shù)據(jù)模擬人類的認(rèn)知模式
(4)先有數(shù)據(jù)意識，后有數(shù)據(jù)思維
2、管理者數(shù)據(jù)能力4M 模型之M2（Methods）：數(shù)據(jù)分析方法
(1)數(shù)據(jù)分析方法是數(shù)據(jù)掘金的工具
(2)數(shù)據(jù)分析方法是認(rèn)知世界的思維模式
(3)數(shù)據(jù)分析方法需要總結(jié)和沉淀
3、管理者數(shù)據(jù)能力4M 模型之M3（Mastery）：數(shù)據(jù)工具
(1)每一個管理者都需要數(shù)據(jù)工具
(2)數(shù)據(jù)工具正在不斷進(jìn)化
(3)工具永遠(yuǎn)是工具，替代不了思想
(4)熟練掌握一種適合自己的工具
(5)測一測：你的Excel 工具操作能力
4、管理者數(shù)據(jù)能力模型之M4（Move On）：數(shù)據(jù)應(yīng)用
(1)數(shù)據(jù)應(yīng)用是一個復(fù)雜的系統(tǒng)工程
(2)數(shù)據(jù)應(yīng)用需要復(fù)合能力
(3)變革推動力是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心動力

第二部分：數(shù)據(jù)分析的應(yīng)用
一、數(shù)據(jù)分析的原動力：從追求商業(yè)成功開始
1、生活案例：“分析一下這樣做能不能成功？” 
(1)想要成功，從統(tǒng)一口徑做起
(2)在成功之前，先厘清增長路徑
(3)避免被欺騙，用數(shù)據(jù)識別商機(jī)
(4)商業(yè)成功的秘訣：基于清晰的思考
(5)以小見大，理解數(shù)據(jù)分析的基本做法
2、數(shù)據(jù)分析工作的基本流程
(1)總述：數(shù)據(jù)分析是“從業(yè)務(wù)到數(shù)據(jù)，再到業(yè)務(wù)”的循環(huán)
(2)數(shù)據(jù)分析的起源：業(yè)務(wù)
(3)數(shù)據(jù)分析的量化：數(shù)據(jù)
(4)數(shù)據(jù)分析的歸宿：用數(shù)據(jù)驅(qū)動業(yè)務(wù)的優(yōu)化和增長
(5)數(shù)據(jù)分析的重生循環(huán)：新業(yè)務(wù)/新數(shù)據(jù)/新優(yōu)化增長
二、數(shù)據(jù)分析的基本功：理解商業(yè)模式
1、知全貌——理解“行業(yè)”的運(yùn)作模式
(1)行業(yè)研究的基本構(gòu)成框架
(2)研究行業(yè)的市場規(guī)模，判斷賽道的寬度
(3)研究行業(yè)的生命周期，預(yù)估賽道的長度
(4)研究產(chǎn)業(yè)鏈，明確身處哪條賽道
(5)研究競爭格局，認(rèn)清賽道的崎嶇與平坦程度
(6)研究宏觀環(huán)境，知曉比賽的天氣和環(huán)境
(7)研究盈利模式，知道如何贏取獎金
2、如何在短時間內(nèi)快速了解一個行業(yè)
3、傳統(tǒng)行業(yè)的賺錢邏輯和盈利模式——以星巴克和瑞幸為例
4、知彼——研究你的“競爭對手
(1)6步走做好競爭對手研究
(2)為什么要研究競爭對手
(3)誰才是你的競爭對手
(4)浩如煙海的競爭信息，需要研究哪些內(nèi)容
(5)從哪些地方獲取競爭對手的信息
(6)如何進(jìn)行多渠道信息的交叉驗證
(7)案例：如何通過競爭對手研究尋找商機(jī)
5、知己——剖析“所在的公司和業(yè)務(wù)”
(1)一頁紙梳理自身公司的商業(yè)模式——商業(yè)模式畫布
(2)一張圖畫出自身公司的組織架構(gòu)——職能+業(yè)務(wù)+敏捷
(3)3張圖描繪所在業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)模式——邏輯+流程+架構(gòu) 
(4)2種模型對比自身公司和競爭對手的競爭實力——五力競爭模型+競爭態(tài)勢矩陣
三、數(shù)據(jù)分析第一階段：全面認(rèn)識現(xiàn)狀
1、數(shù)據(jù)分析的起跑線：數(shù)據(jù)指標(biāo)與指標(biāo)體系
(1)建立數(shù)據(jù)指標(biāo)：數(shù)據(jù)分析的前提
(2)提高數(shù)據(jù)質(zhì)量：建立數(shù)據(jù)指標(biāo)的關(guān)鍵
(3)構(gòu)建數(shù)據(jù)指標(biāo)體系：全面觀察問題
(4)兩種基本的指標(biāo)邏輯模型
(5)設(shè)立指標(biāo)評價標(biāo)準(zhǔn)：從指標(biāo)到結(jié)論
2、數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)方法：讀出數(shù)據(jù)背后的含義
(1)基礎(chǔ)方法的作用
(2)趨勢分析法：讀懂發(fā)展趨勢的含義
(3)自然周期分析法：讀懂季節(jié)變化的含義
(4)生命周期分析法：明白興衰交替的含義
(5)主動行為分析法：明白行為數(shù)據(jù)的含義
(6)基礎(chǔ)分析方法案例：解讀異常指標(biāo)
4、數(shù)據(jù)分析的初級方法：多指標(biāo)、多維度開展分析
(1)初級方法的作用
(2)結(jié)構(gòu)分析法：通過認(rèn)識內(nèi)部結(jié)構(gòu)發(fā)現(xiàn)問題
(3)分層分析法：通過區(qū)分高/中/低用戶群體發(fā)現(xiàn)問題
(4)同期群分析法：通過與同期對照發(fā)現(xiàn)問題
(5)ROI分析法/比率分析法：通過綜合對比投入/產(chǎn)出發(fā)現(xiàn)問題
(6)矩陣分析法：通過兩個維度矩陣發(fā)現(xiàn)問題
(7)盈虧平衡分析法：通過盈虧走勢發(fā)現(xiàn)問題
(8)對比分析法：通過樹立正確的對比標(biāo)桿發(fā)現(xiàn)問題
(9)多指標(biāo)綜合評估法：通過綜合多角度做出判斷
(10)初級方法案例：傳統(tǒng)零售行業(yè)的經(jīng)營分析 
四、數(shù)據(jù)分析第二階段：精準(zhǔn)解決問題
1、數(shù)據(jù)分析的中級目標(biāo)：產(chǎn)品賣出去，庫存降下來
(1)生活案例：“為什么別人做就能成功，我一做就失?。?rdquo;
(2)銷售渠道分析：提高產(chǎn)出的關(guān)鍵 
(3)供給端分析：保持供給和需求間的動態(tài)平衡
2、數(shù)據(jù)分析的中級方法：構(gòu)建分析體系，細(xì)致解決問題
(1)中級方法的作用
(2)OSM模型：從商業(yè)目標(biāo)出發(fā)建立數(shù)據(jù)體系
(3)數(shù)據(jù)監(jiān)控體系：系統(tǒng)監(jiān)控商業(yè)發(fā)展走勢
(4)多維度診斷：確定商業(yè)問題源頭
(5)策略評估：確定商業(yè)行動順序
(6)標(biāo)桿分析：快速積累商業(yè)成功的經(jīng)驗
五、數(shù)據(jù)分析第三階段：深入洞察業(yè)務(wù)
1、數(shù)據(jù)分析的高級目標(biāo)：產(chǎn)品出爆款，營銷有成效
(1)生活案例：營銷也大有學(xué)問
(2)用戶分析：更好地認(rèn)識用戶
(3)產(chǎn)品分析：打造高質(zhì)量產(chǎn)品
(4)營銷/ 運(yùn)營分析：提升運(yùn)營效率
2、數(shù)據(jù)分析的高級方法：從千頭萬緒中找出關(guān)鍵
(1)高級方法的作用
(2)自然增長率
(3)單維度分析：從單維度檢驗業(yè)務(wù)假設(shè)
(4)多維度分析：用MECE方法處理多維度業(yè)務(wù)假設(shè)
(5)數(shù)據(jù)測試分析：測試分析結(jié)論的正確性
(6)因果關(guān)系分析：追溯問題源頭
(7)指標(biāo)異動的關(guān)鍵原因分析：從多種原因中鎖定關(guān)鍵原因
(8)前瞻性分析：預(yù)判未來走勢，發(fā)現(xiàn)商機(jī)
六、課程總結(jié)回顧，學(xué)員分享

數(shù)據(jù)思維能力培訓(xùn)