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非人力資源人力資源課程大綱：
非人力資源人力資源課程第一部分：非人力資源部門與人力資源部門在HR領(lǐng)域的區(qū)別
1.非HR經(jīng)理與HR經(jīng)理的職責(zé)及區(qū)別
2.非人力資源部門與HR部門的權(quán)責(zé)邊界如何劃分
3.部門經(jīng)理如何在日常工作中做好人力資源管理
非人力資源人力資源課程第二部分：部門經(jīng)理要學(xué)會(huì)工作分析與素質(zhì)模型
案例：張經(jīng)理在人事這塊為什么手忙腳亂？
1.部門經(jīng)理人事管理的第一步——崗位分析
1.1.部門經(jīng)理為什么要做崗位分析
1.2.崗位分析的基本要素??????——六個(gè)W一個(gè)H
1.3.做好崗位分析需要哪些資料
1.4.崗位分析的實(shí)用技法——面談、問卷、觀察、日志
1.5.崗位分析結(jié)果的運(yùn)用
2.部門經(jīng)理必備能力——編寫崗位說明書
2.1.崗位說明書包含哪幾部分內(nèi)容?
2.2.描述崗位職責(zé)的常用動(dòng)詞
2.3.如何描述任職資格
2.4.崗位說明書的編寫原則
工具箱：某標(biāo)桿企業(yè)崗位說明書模板
3.素質(zhì)模型與才干模型
非人力資源人力資源課程第三部分：部門經(jīng)理如何選人
思考：為什么招聘來的人用著不順手？
1.部門經(jīng)理如何明確崗位空缺
2.部門經(jīng)理招聘的基本流程以及可能出現(xiàn)的誤區(qū)
3.如何確定內(nèi)部招聘還是外部招聘
4.部門經(jīng)理的面試方法和技巧
4.1.人員選拔標(biāo)準(zhǔn)
4.2.怎樣設(shè)定每個(gè)職位的面試維度
4.3.如何篩選簡(jiǎn)歷
4.4.幾種有效面試方法---行為面試法（STAR法）等
4.5.如何判斷候選人答案的真實(shí)性
4.6.專業(yè)的結(jié)構(gòu)化面試技巧
現(xiàn)場(chǎng)模擬：模擬面試官與面試者現(xiàn)場(chǎng)面試，老師點(diǎn)評(píng)。
4.7.面試評(píng)估中的十大誤區(qū)
4.8.面試經(jīng)常失敗的原因
5.關(guān)鍵職位心理測(cè)評(píng)技術(shù)
現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)：面試官與求職者的對(duì)白
非人力資源人力資源課程第四部分：部門經(jīng)理如何育人
思考：?jiǎn)T工成長(zhǎng)速度慢，你有責(zé)任么？
1.對(duì)入職新員工的培訓(xùn)誤區(qū)
2.建立有效的員工在職培訓(xùn)體系，讓大象跳舞
3.IMPACT培訓(xùn)模式的應(yīng)用
3.1.什么是IMPACT培訓(xùn)模式？
3.2.如何找到企業(yè)的“痛點(diǎn)”展開培訓(xùn)？培訓(xùn)需求分析的技巧
3.3.培訓(xùn)效果追蹤與評(píng)估
4.部門經(jīng)理=“教練”
4.1.直線經(jīng)理需掌握的教練基本技能
現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)：圍繞一個(gè)專業(yè)知識(shí)模擬內(nèi)訓(xùn)師授課
4.2.做好教練式經(jīng)理的六大要點(diǎn)
4.3.員工輔導(dǎo)“七步驟”與訓(xùn)練“四部曲”
5.贏得外在資源培訓(xùn)員工
非人力資源人力資源課程第五部分：部門經(jīng)理如何管人
思考：為什么辦公室里忙的忙死，閑的閑死？
1.績(jī)效管理與薪酬管理有和區(qū)別？
2.部門經(jīng)理常遇績(jī)效考核誤區(qū)
3.KPI指標(biāo)體系設(shè)計(jì)與目標(biāo)管理（模式、方法）
4.績(jī)效管理的過程輔導(dǎo)與信息收集
5.績(jī)效考核的“一個(gè)中心和兩個(gè)基本點(diǎn)”
6.績(jī)效考核的方法與結(jié)果控制
7.績(jī)效結(jié)果的反饋面談技巧
視頻：A公司主管與員工的一次績(jī)效面談
視頻解析：A公司績(jī)效面談視頻中面談雙方表現(xiàn)分析
7.1.績(jī)效結(jié)果的運(yùn)用
8.如何調(diào)動(dòng)員工積極性----員工激勵(lì)
8.1.員工激勵(lì)的誤區(qū)
8.2.員工激勵(lì)的原則
8.3.如何運(yùn)用激勵(lì)理論鼓勵(lì)人才
8.4.經(jīng)理人激勵(lì)員工的幾大實(shí)用技巧
9.薪酬管理ABC
9.1.如何做好薪酬體系設(shè)計(jì)
6.3.崗位職級(jí)體系規(guī)劃
9.2.薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
9.3.員工個(gè)人定薪法則
現(xiàn)場(chǎng)角色扮演：一次年終績(jī)效面談
非人力資源人力資源課程第六部分：部門經(jīng)理如何留人
1.員工離職原因有哪些？
2.什么樣的員工不值得留？
3.如何保留人才
3.1.沒有規(guī)矩不成方圓：制度留人
3.2.工作是快樂的：事業(yè)留人
3.3.家的感覺真好：企業(yè)文化留人
3.4.我用真心換真情：情感留人
3.5.“你來做，你負(fù)責(zé)”：授權(quán)留人
4.勞動(dòng)爭(zhēng)議與處理
勞動(dòng)爭(zhēng)議案例解析
非人力資源人力資源課程總結(jié)