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從專業(yè)走向管理培訓(xùn)

課程大綱
第一講：當(dāng)心這些“陷進(jìn)”害了你
一、固守一技之長(zhǎng)
1.獲得持續(xù)甚至更大的成功
2.停止過(guò)去的習(xí)慣，并開發(fā)新的能力
二、“必須行動(dòng)”的思維
1.采取行動(dòng)
2.“蕭規(guī)曹隨”
三、設(shè)立不現(xiàn)實(shí)的期望
認(rèn)為自己是救世主，結(jié)果變成闖進(jìn)瓷器店的“大象”
四、試圖做得太多
1.你在所有的方向上都很匆忙，啟動(dòng)了多個(gè)項(xiàng)目
2.沒(méi)有抓住重點(diǎn)項(xiàng)目上，投入足夠的資源
五、先入為主
1.帶著標(biāo)準(zhǔn)答案來(lái)
2.太快決定管理崗位上的問(wèn)題在哪里。
六、專注于錯(cuò)誤類型的學(xué)習(xí)
1.專注于學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的技術(shù)性內(nèi)容，未了解你的新崗位所處的文化和政治環(huán)境
2.沒(méi)有建立起了解當(dāng)前情況所必須的文化洞察力、關(guān)系和信息渠道
七、忽視橫向關(guān)系
過(guò)度重視縱向的領(lǐng)導(dǎo)與下屬關(guān)系，而忽略了平行部門關(guān)系，不利于工作的展開
互動(dòng)研討：您是否陷入過(guò)如上的7種陷進(jìn)

第二講：你要自我準(zhǔn)備，不打無(wú)準(zhǔn)備的仗
一、平衡管理的廣度和技術(shù)的深度
1.學(xué)會(huì)在保持寬廣的視野和深度的鉆研細(xì)節(jié)之間取得平衡
2.之前崗位的5萬(wàn)英尺，相對(duì)新崗位的500英尺，或者5000英尺
二、學(xué)會(huì)授權(quán)和委派任務(wù)
三、加強(qiáng)正式溝通，
1.晉升讓你離前線更加遙遠(yuǎn)，
2.你需要建立新的溝通渠道
四、工欲善其事，必先利其器，加強(qiáng)學(xué)習(xí)
1.本崗位的過(guò)去
2.本崗位的現(xiàn)況
3.本崗位的將來(lái)
五、主動(dòng)與上司溝通，根據(jù)實(shí)際情景，調(diào)整管理策略
1.診斷情景
2.明確期望
3.確認(rèn)資源
4.分析風(fēng)格
5.個(gè)人發(fā)展

第三講：專業(yè)管理者必備的溝通技巧
一、溝通的意義與內(nèi)涵
1.信任，是前提還是結(jié)果？
2.巴菲特、圣嚴(yán)法師、洛克斐勒、松下幸之助說(shuō)溝通

二、工作中的說(shuō)服
1.先感謝
2.講原因
3.說(shuō)困難
4.問(wèn)意見(jiàn)
5.商做法
6.表感謝

三、工作中下屬批評(píng)的五步法
1.直接提出問(wèn)題
2.指出事實(shí)，勿用感受
3.讓部屬認(rèn)識(shí)到問(wèn)題的所在
4.提出后果
5.共同找到解決對(duì)策
現(xiàn)場(chǎng)演練：如何批評(píng)小明的發(fā)錯(cuò)快遞，導(dǎo)致客戶投訴的失誤

四、工作場(chǎng)合常用溝通場(chǎng)景技巧與演練
1.向上可行性方案的POP結(jié)構(gòu)
2.向下屬布置任務(wù)
3.二級(jí)反饋的贊美

第四講：專業(yè)管理者的工作教導(dǎo)與部屬培育
一、工作教導(dǎo)者的迷思
討論：人捧人高水漲船高，還是教會(huì)徒弟餓死師傅？
案例：阿朱學(xué)車歷險(xiǎn)記
二、工作教導(dǎo)前的準(zhǔn)備
1.制定訓(xùn)練計(jì)劃
練習(xí)：如何幫助小陳編制《組裝線的訓(xùn)練計(jì)劃》
2.編制訓(xùn)練教材
3.訓(xùn)前安排
1）場(chǎng)地布置
2）人員安排
三、工作教導(dǎo)的四階段法
1.學(xué)習(xí)準(zhǔn)備
2.傳授工作
3.嘗試練習(xí)
4.效果追蹤
四、有效的工作教導(dǎo)方法
1、聆聽
2、贊美
3、堅(jiān)持激勵(lì)性計(jì)分表
互動(dòng)探討：您的導(dǎo)師教導(dǎo)你時(shí)，曾經(jīng)做過(guò)哪些，讓您特別的舒服？
五、案例研討
視頻案例：教導(dǎo)下屬懂得了原理，方能就可以殊途同歸
問(wèn)題探討：胡經(jīng)理教導(dǎo)，有沒(méi)有讓下屬發(fā)生改變？

第五講：專業(yè)管理者的團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理
一、一群人、團(tuán)體、團(tuán)隊(duì)的區(qū)別
1. 一群人：
1）各司其職
2）角色不清
3）缺乏溝通
4）沒(méi)有目標(biāo)
2. 團(tuán)體：
1）以領(lǐng)導(dǎo)者為中心
2）權(quán)責(zé)角色分明
3）單向有限的溝通
3. 團(tuán)隊(duì)：
1）任務(wù)明確
2）目標(biāo)導(dǎo)向
3）互相支援
4）以團(tuán)隊(duì)整體表現(xiàn)為依據(jù)

二、影響團(tuán)隊(duì)績(jī)效的關(guān)鍵要素
1.共同愿景
2.凝聚力
3.使命與責(zé)任
4.目標(biāo)與承諾
5.溝通互動(dòng)
6.團(tuán)隊(duì)規(guī)范
7.專長(zhǎng)特色
8.信任領(lǐng)導(dǎo)

三、通過(guò)影響圈、關(guān)注圈來(lái)看團(tuán)隊(duì)與個(gè)人責(zé)任意識(shí)
1.關(guān)注圈：只能看，不能有所作為
2.影響圈：你能有所作為
案例研討：鄧小平“三起三落”經(jīng)歷來(lái)看影響圈和關(guān)注圈

四、提升個(gè)人工作執(zhí)行的效率
1. 番茄工作法、
2. 布置工作的5步法

從專業(yè)走向管理培訓(xùn)