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優(yōu)秀班組長現(xiàn)場管理培訓(xùn)

課程收益：
1、明確班組長管理角色認(rèn)知， 避免常犯的角色錯誤；
2、了解班組長應(yīng)具備的關(guān)鍵職業(yè)化素養(yǎng)；
3、掌握科學(xué)的工作理念和方法，建立并維護(hù)好工作關(guān)系。

課程大綱
第一講：班組長的角色認(rèn)知與定位
小游戲： 找到你在家族中的位置
一、班組長的角色認(rèn)知
1.家族中我們與不同的人之間有不同的家庭關(guān)系，由此也承擔(dān)著不同的責(zé)任和義務(wù)
2.在某個群體中，確定自己所處的位置，就是“定位”
3.在工作中，我們需要承擔(dān)的承認(rèn)也取決于我們的定位

二、班組長的三種不同角色
1.對上領(lǐng)導(dǎo)
2.對平級單位
3.對下屬

三、班組長角色常見5種錯誤
1.民意代表
2.同情者
3.忘記頭上的“烏紗帽”
4.領(lǐng)主
5.越位

四、班組長與上司相處的4個基本要點
1.讓上司知道：主動匯報工作進(jìn)度
2.讓上司輕松：努力學(xué)習(xí)上司的語言，了解做事的風(fēng)格
3.讓上司省事：同樣的錯誤，不要犯3次
4.讓上司有效：不忙的時候，主動去幫助別人

五、班組長應(yīng)該必備的的素質(zhì)與技能要求
1.以身作則
2.懂技術(shù)懂管理還要懂人情 
3.現(xiàn)場問題意識和改善能力
4.由技術(shù)性的班組向管理型班組轉(zhuǎn)變 
六、班組長具體任務(wù)
案例研討： 給您留下了深刻的成功領(lǐng)導(dǎo)者的印象有哪些？

第二講：班組長現(xiàn)場5S的管理
一、5S基本概述
1.起源：60年的日本
2.1S-整理：區(qū)分要和不要的東西
3.2S-整頓：要的東西依規(guī)定定位、定方法，擺放整齊，明確標(biāo)識
4.3S-清掃：清除現(xiàn)場內(nèi)的臟污，并防止污染的發(fā)生
5.4S-清潔：將上面3S實施的做法制度華、規(guī)范化，維持其成果
6.5S-素養(yǎng)：培養(yǎng)文明禮貌習(xí)慣，按規(guī)定行事，培養(yǎng)良好的工作習(xí)慣

二、5S執(zhí)行技巧
1.5S管理的對象
1）人：對于現(xiàn)場員工行為準(zhǔn)則的管理要做到規(guī)范化
2）事：對于員工工作方法、作業(yè)流程的管理要做到流程化
3）物品：對于現(xiàn)場所有的物品的管理要做到規(guī)格化
2.整理的執(zhí)行技巧
1）區(qū)分要和不要的5問
2）常用品、非常用品、少用品、沒用品處理方法

3.整頓的執(zhí)行技巧
1）常進(jìn)少遠(yuǎn)
2）劃線定位，規(guī)定區(qū)域
3）調(diào)整位置、單向移動
4）做好“四定”
5）形跡管理

4.清掃的執(zhí)行技巧
1）掃黑
2）掃漏
3）掃怪
5.清潔的執(zhí)行技巧
6.素養(yǎng)的執(zhí)行技巧
案例演練：小明現(xiàn)場“精化”那些事

第三講：班組長質(zhì)量管理
一、何為質(zhì)量管理
1.質(zhì)量管理的八大原則在現(xiàn)場應(yīng)用
2.TQM全面質(zhì)量管理的“三全”與“四一切”
小游戲：99.9%的正確率意味著什么？
3.品質(zhì)服務(wù)的意識：下一工序就是我們的客戶

二、產(chǎn)品的質(zhì)量管理
1.物料的品質(zhì)管理
2.嫌疑品、不良品的質(zhì)量管理
1）確認(rèn)是否超規(guī)（書面標(biāo)準(zhǔn)、客戶標(biāo)準(zhǔn)）
2）返修與重工標(biāo)準(zhǔn)
3）效果確認(rèn)
4）再發(fā)防止
3.批退品與客退品的質(zhì)量管理

三、質(zhì)量管理的三個實用工具
1.層別法
2.查檢表
3.柏拉圖
案例研討： 17寸顯示器暴量的異常改善

第四講：班前會經(jīng)營的實戰(zhàn)技巧
視頻案例：那些年我們“磨難”的班前會
一、為什么要開班前會？小班會大作用
1.對現(xiàn)場管理
2.對團(tuán)對
3.對班長個人

二、班前會召開的標(biāo)準(zhǔn)流程：（準(zhǔn)備è集合è總結(jié)&計劃è激勵上崗）
1.準(zhǔn)備：收集信息，記錄要點
2.集合：整隊問好，報數(shù)點到，記錄考勤
3.總結(jié)&計劃：總結(jié)昨日工作狀況，安排當(dāng)日工作計劃，公司通知
4.激勵上崗：員工分享、鼓舞士氣、齊呼團(tuán)隊口號、宣布作業(yè)開始
視頻案例：優(yōu)秀的班前會是這樣的

第五講：班組現(xiàn)場工作改善方法
一、麥肯錫的常見問題分類
1.恢復(fù)原狀型
2.防范潛在型
3.追求理想型

二、工作改善的四階段法
1.工作分解
2.每個動作自我檢討
3.展開新方法
4.實施新方法

三、問題分析與解決思路與常用方法
1.福特8D
2.戴明的PDCA循環(huán)
3.通用電氣的6西格瑪

四、落實改善對策
1.看似頑固抗拒，實則方向不明： 
1）找到亮點
2）制訂關(guān)鍵措施
3）指明目標(biāo)
2.看似懶于改變，實則筋疲力盡： 
1）找到感覺
2）縮小改變幅度
3）影響他人
案例分析：聯(lián)合國大使杰利改善越南兒童營養(yǎng)不良

第六講：班組長的目視化管理
一、何為目視化管理
1.定義：利用形象直觀的視覺感知信息（圖表、標(biāo)識、信號燈等），直觀表達(dá)現(xiàn)場作業(yè)和管理的要求及現(xiàn)狀，以提高生產(chǎn)效率科學(xué)方法。
2.目視化分類
1）作業(yè)目視化：為生產(chǎn)作業(yè)服務(wù)
2）管理目視化：為現(xiàn)場管理服務(wù)
案例展示：優(yōu)秀企業(yè)的現(xiàn)場管理目視化
3.管理目視化的特點
1）獲得實施信息、實現(xiàn)動態(tài)管理
2）目標(biāo)清晰，數(shù)據(jù)說話
3）公開透明，規(guī)范行為

二、目視化管理設(shè)計程序
1.項目確定
2.關(guān)鍵指標(biāo)確定
3.監(jiān)控頻率
4.數(shù)據(jù)收集
5.異常反饋
6.檢討完善
案例研討：小明如何設(shè)計、制作、使用“生產(chǎn)產(chǎn)量達(dá)成實時看板”

優(yōu)秀班組長現(xiàn)場管理培訓(xùn)