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職業(yè)化素養(yǎng) 培訓(xùn)班

課程背景：
改變成功之道，主動(dòng)優(yōu)秀之本！自動(dòng)自發(fā)是一支優(yōu)秀隊(duì)伍必備的職業(yè)化素養(yǎng)，基層員工很多時(shí)候容易怠惰，工作變得非常的被動(dòng)和缺乏激情。員工的思維、意識(shí)、行為、能力變得很被動(dòng)，他只會(huì)認(rèn)為工作就是為了賺錢，少干不主動(dòng)攬活就是占了便宜，我來(lái)公司就是在為上級(jí)、為領(lǐng)導(dǎo)、為公司打工，從來(lái)不會(huì)覺(jué)得是在為自己的人生做準(zhǔn)備。
《做一名自動(dòng)自發(fā)工作的職業(yè)化人士》這門(mén)課程是諸多大型央企、銀行、上市公司、民營(yíng)企業(yè)常年采購(gòu)的課程，針對(duì)性非常強(qiáng)，會(huì)系統(tǒng)的從四個(gè)維度來(lái)提升員工的自動(dòng)自發(fā)的狀態(tài)與能力，快速讓員工調(diào)整好自己的工作定位，強(qiáng)化其自動(dòng)自發(fā)的意識(shí)！提升他們主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，服從上級(jí)和規(guī)章制度的要求下積極行動(dòng)，凡事為創(chuàng)造結(jié)果而主動(dòng)努力的正能量氛圍。

課程收益：
.讓員工深刻認(rèn)識(shí)到不自動(dòng)自發(fā)的原因與自身問(wèn)題：自私、自卑、自以為是、自我設(shè)限
.強(qiáng)化員工工作中自動(dòng)自發(fā)的意識(shí)：目標(biāo)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、服從意識(shí)、上級(jí)意識(shí)、結(jié)果意識(shí)
.增強(qiáng)自動(dòng)自發(fā)能力的五維工具法：執(zhí)行理解力、溝通協(xié)調(diào)力、問(wèn)題解決力、學(xué)習(xí)總結(jié)力

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
課程對(duì)象：全體員工
課程風(fēng)格：
.源于實(shí)戰(zhàn)：課程內(nèi)容來(lái)源企業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，課程注重實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用、實(shí)效
.幽默風(fēng)趣：課程氛圍非常好，擅長(zhǎng)用互動(dòng)、故事、案例點(diǎn)燃培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)
.邏輯性強(qiáng)：系統(tǒng)架構(gòu)強(qiáng)，課程的邏輯性能夠緊緊抓住每個(gè)聽(tīng)眾的思維
.價(jià)值度高：課程內(nèi)容經(jīng)過(guò)市場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)打磨，講解的工具均能夠有效運(yùn)用
.方法論新：建構(gòu)主義+刻意練習(xí)+五星教學(xué)+行動(dòng)學(xué)習(xí)+問(wèn)題改善工坊

課程大綱
課程簡(jiǎn)述：通過(guò)課程修煉，提升員工的主動(dòng)性，讓大家從內(nèi)心里認(rèn)同工作、積極投入工作
培訓(xùn)規(guī)則：培訓(xùn)以“理論講授+視頻研討+案例分析+游戲互動(dòng)“方式開(kāi)展，確保從學(xué)到習(xí)
導(dǎo)入：改變：改變成功之道，主動(dòng)優(yōu)秀之本
改變的前提是面對(duì)問(wèn)題，改變的途徑是自我對(duì)話
不改變的人都會(huì)被這個(gè)時(shí)代殘酷的淘汰
.讓員工深刻認(rèn)識(shí)到自身欠缺自動(dòng)自發(fā)的原因：自私、自卑、自以為是、自我設(shè)限
.強(qiáng)化員工工作中自動(dòng)自發(fā)的意識(shí)：目標(biāo)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、上級(jí)意識(shí)、客戶意識(shí)、結(jié)果意識(shí)
.增強(qiáng)自動(dòng)自發(fā)能力的五維工具法：執(zhí)行力、溝通力、問(wèn)題力、思考力、學(xué)習(xí)力

第一講：自動(dòng)自發(fā)的定義與價(jià)值
一、什么叫做真正的自動(dòng)自發(fā)
1. 愛(ài)崗敬業(yè)
2. 手中有事
3. 心中有活
4. 腦中有譜
二、自動(dòng)自發(fā)VS不自動(dòng)自發(fā)
案例：?jiǎn)T工在工作中自動(dòng)自發(fā)的表現(xiàn)
三、自動(dòng)自發(fā)的價(jià)值
1. 成就自己：自動(dòng)自發(fā)是為自己爭(zhēng)取機(jī)會(huì)，提升能力
2. 建設(shè)團(tuán)隊(duì)：自動(dòng)自發(fā)能夠成為團(tuán)隊(duì)榜樣，相互支持
3. 回報(bào)平臺(tái)：自動(dòng)自發(fā)能夠?yàn)槠脚_(tái)創(chuàng)造*的價(jià)值

第二講：自動(dòng)自發(fā)的前提認(rèn)清存在的問(wèn)題
1. 自私：只愿意做與自己利益相關(guān)的事情，不自動(dòng)自發(fā)付出
案例：恭祝李某某三十年來(lái)第一次請(qǐng)客
1）自私?jīng)]有錯(cuò)，我們職業(yè)人要會(huì)自私
2）自私的過(guò)程往往得不到自私的結(jié)果
2. 自卑：只愿意做那些自己不害怕的事情，不自動(dòng)自發(fā)挑戰(zhàn)
案例：會(huì)議中不敢舉手的新員工
3. 自以為是：只愿意做自己認(rèn)為對(duì)的事情，不自動(dòng)自發(fā)反省
案例：新產(chǎn)品如何銷，CEO的思路大家不認(rèn)可
4. 自我設(shè)限：只愿意做些簡(jiǎn)單熟悉的事情，不自動(dòng)自發(fā)突破
故事：將斧頭賣給小布什總統(tǒng)

第三講：強(qiáng)化員工自動(dòng)自發(fā)意識(shí)
一、自動(dòng)自發(fā)意識(shí)之一—目標(biāo)意識(shí)
1. 人生一定要有目標(biāo)
案例：費(fèi)羅倫絲·查德威克的卡塔林納海峽之旅
2. 目標(biāo)的SMART原則
3. 目標(biāo)的分解與支撐度
故事：山田本一馬拉松比賽之旅
案例：老李年收入100萬(wàn)的目標(biāo)合理嗎

二、自動(dòng)自發(fā)意識(shí)之二—責(zé)任意識(shí)
視頻：巴西海順遠(yuǎn)洋公司環(huán)大西洋號(hào)的沉沒(méi)
1. 責(zé)任的定義
2. 人生就是一趟責(zé)任之旅
3. 面對(duì)責(zé)任
1）選擇VS被迫
2）責(zé)任者VS受害者
角色扮演：一個(gè)責(zé)任者與一個(gè)受害者，AB對(duì)話
3）得到VS學(xué)到
4. 責(zé)任的價(jià)值
1）承擔(dān)責(zé)任等于擁抱機(jī)會(huì)
2）責(zé)任勝于能力
3）持續(xù)承擔(dān)責(zé)任等于塑造個(gè)人品牌

三、自動(dòng)自發(fā)意識(shí)之三—上級(jí)意識(shí)
1. 上級(jí)是*的客戶
2. 想上級(jí)之所想，急上級(jí)之所急

四、自動(dòng)自發(fā)意識(shí)之四—客戶意識(shí)
1. 內(nèi)部客戶意識(shí)認(rèn)知
1）下一環(huán)節(jié)是我們的客戶
案例：產(chǎn)銷矛盾的解決之道
2）上級(jí)是*的內(nèi)部客戶
3）用外包思維來(lái)提升意識(shí)
2. 外部客戶意識(shí)認(rèn)知
1）客戶是給我發(fā)工資的人
2）挑剔的客戶才是好客戶
案例：投標(biāo)富士康倒逼銷售業(yè)務(wù)能力提升
3）客戶可能不對(duì)，但客戶永不會(huì)錯(cuò)

五、自動(dòng)自發(fā)意識(shí)之五—結(jié)果意識(shí)
視頻：職場(chǎng)中小果與小霧買出差火車票
1. 成年人的世界：用結(jié)果交換的世界
2. 對(duì)結(jié)果的四大誤區(qū)
1）態(tài)度≠結(jié)果
2）職責(zé)≠結(jié)果
3）任務(wù)≠結(jié)果
4）理由≠結(jié)果
3. 職場(chǎng)人切忌“巨嬰心態(tài)”

第四講：提升員工自動(dòng)自發(fā)能力
一、自動(dòng)自發(fā)能力之一—指令理解力
1. 執(zhí)行就是不折不扣執(zhí)行上級(jí)指令
2. 執(zhí)行力=執(zhí)行意識(shí)+執(zhí)行能力
案例：執(zhí)行力是員工的第一競(jìng)爭(zhēng)力
3. 執(zhí)行方法論：PDCA循環(huán)

二、自動(dòng)自發(fā)能力之二—問(wèn)題解決力
互動(dòng)：磚頭的作用
1. 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題：找到影響目標(biāo)的問(wèn)題
2. 分析問(wèn)題：掌握3種分析問(wèn)題的方法
1）大問(wèn)題細(xì)分成小問(wèn)題
2）找到問(wèn)題的驅(qū)動(dòng)因素
3）制定問(wèn)題的解決方案
3. 解決問(wèn)題：掌握解決問(wèn)題的三維法

三、自動(dòng)自發(fā)能力之三—溝通協(xié)調(diào)力
1. 自動(dòng)自發(fā)中的溝通協(xié)調(diào)心法
1）好的溝通，關(guān)注焦點(diǎn)放在成果上，行為放在創(chuàng)造上
2）差的溝通，關(guān)注焦點(diǎn)放在得失上，行為放在對(duì)錯(cuò)上
2. 掌握溝通的四個(gè)要素
1）分析溝通對(duì)象
2）傾聽(tīng)關(guān)鍵信息：認(rèn)清認(rèn)知限制
3）有效表達(dá)觀點(diǎn)：掌握三個(gè)關(guān)鍵詞
4）敏銳捕捉機(jī)會(huì)：從七個(gè)維度尋找機(jī)會(huì)
案例：廣東惠州出差，捕捉與客戶的溝通機(jī)會(huì)

四、自動(dòng)自發(fā)能力之四—學(xué)習(xí)總結(jié)力
1. 做一個(gè)終身學(xué)習(xí)者
1）學(xué)習(xí)的途徑：專家、上級(jí)、書(shū)本、網(wǎng)絡(luò)……
2）學(xué)習(xí)的內(nèi)容：專業(yè)的知識(shí)、通識(shí)的內(nèi)容
3）學(xué)習(xí)的方法：找知識(shí)源頭，出知識(shí)晶體，常刻意練習(xí)
2. 事事、時(shí)時(shí)持續(xù)總結(jié)
1）針對(duì)自己的個(gè)人總結(jié)
2）針對(duì)事情的自我復(fù)盤(pán)
3. 號(hào)召：做別人不想做的事，做自己不想做的事
課程回顧、結(jié)業(yè)、祝福、合影

職業(yè)化素養(yǎng) 培訓(xùn)班