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企業(yè)培訓(xùn)講師短訓(xùn)班

課程背景
在高速發(fā)展、競(jìng)爭(zhēng)激烈的當(dāng)今社會(huì)，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者均形成了一個(gè)共識(shí)：企業(yè)必須建立一套學(xué)習(xí)的機(jī)制，依靠不斷學(xué)習(xí)來(lái)適應(yīng)環(huán)境的變化與挑戰(zhàn)。培訓(xùn)是這個(gè)機(jī)制中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。但在企業(yè)開(kāi)展內(nèi)部培訓(xùn)時(shí)往往會(huì)遇到這樣的困境：如培訓(xùn)師是個(gè)技術(shù)能手，但表達(dá)能力不強(qiáng)，特別是在大庭廣眾面前更是語(yǔ)無(wú)輪次；培訓(xùn)講得很起勁，但學(xué)員一頭霧水，不知所云；培訓(xùn)師在上面講得口干舌燥，而下面的學(xué)員聽(tīng)得懨懨思睡；最后，員工對(duì)企業(yè)內(nèi)部組織的培訓(xùn)沒(méi)有了興趣，內(nèi)部的培訓(xùn)師也不愿再講，培訓(xùn)工作很難得開(kāi)展下去。

這些問(wèn)題的產(chǎn)生，究其原因是，當(dāng)我們?cè)谶x拔內(nèi)部培訓(xùn)師時(shí)，遵循的是“做而優(yōu)則教”的原則，以能做好某項(xiàng)工作為標(biāo)準(zhǔn)來(lái)選擇培訓(xùn)師，這些培訓(xùn)師往往是技術(shù)能手和業(yè)務(wù)骨干，但對(duì)教育與知識(shí)傳遞的工作并不了解和善長(zhǎng)，從而造成了這樣的局面。
為此，我們認(rèn)為，要想成為一個(gè)合格的培訓(xùn)師，必須理解人類(lèi)認(rèn)知與學(xué)習(xí)方面的基本原理，了解培訓(xùn)的相關(guān)概念，掌握分析學(xué)員培訓(xùn)需求、編輯課程、現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)和課后評(píng)估等一系列的方法與技巧。也就是說(shuō)，先接受與培訓(xùn)工作相關(guān)的培訓(xùn)，才能做好培訓(xùn)他人的工作。

課程特點(diǎn)
內(nèi)容全面、完整，結(jié)構(gòu)縝密。本課程按照培訓(xùn)工作開(kāi)展的流程，全方面的講授了“培訓(xùn)需求分析”、“課程設(shè)計(jì)”、“課程開(kāi)發(fā)”、“課程實(shí)施”、“課后評(píng)估”的相關(guān)知識(shí)，內(nèi)容環(huán)環(huán)相扣，銜接緊密，為學(xué)員構(gòu)建起一套邏輯嚴(yán)密、完整的知識(shí)結(jié)構(gòu)。注重學(xué)員的技能培養(yǎng)。
本課程在每個(gè)關(guān)鍵知識(shí)點(diǎn)上都設(shè)計(jì)了學(xué)員練習(xí)，老師在教授了相關(guān)知識(shí)與技能后，還要幫助學(xué)員在課堂上掌握所教授的技能，使學(xué)員回去后能在工作中熟練運(yùn)用。個(gè)性化的行為的輔導(dǎo)。通過(guò)學(xué)員在課堂上表現(xiàn)，講師幫助學(xué)員發(fā)現(xiàn)自己的錯(cuò)誤行為和授課方式，并對(duì)學(xué)員的行為個(gè)性化的進(jìn)行輔導(dǎo)。
課程時(shí)間： 三天（6.5小時(shí)／天）

課程大綱：
課程內(nèi)容學(xué)員收益
單元一、培訓(xùn)與企業(yè)       
一、概念澄清――學(xué)習(xí)、教育與培訓(xùn) 
二、成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn) 
三、培訓(xùn)與企業(yè)發(fā)展 
四、培訓(xùn)師的職責(zé)、角色道德要求 
五、培訓(xùn)的工作流程－ 
六、當(dāng)眾講話(huà)的壓力與克服技巧
.理解培訓(xùn)的基本概念 
.認(rèn)同培訓(xùn)在企業(yè)中的價(jià)值 
.了解培訓(xùn)工作對(duì)培訓(xùn)師的素質(zhì)要求 
.掌握克服當(dāng)眾演講時(shí)緊張的技巧

單元二、培訓(xùn)需求分析      
一、培訓(xùn)需求的來(lái)源 
1.企業(yè)制度與文化 
2.崗位勝任能力 
3.員工職業(yè)發(fā)展 
4.績(jī)效差距 
5.解決現(xiàn)實(shí)問(wèn)題 
二、需求分析的方法 
三、以解決問(wèn)題為出發(fā)點(diǎn)的需求分析法 
1.明確績(jī)效差距的原因 
2.通過(guò)逐級(jí)訪(fǎng)談發(fā)現(xiàn)導(dǎo)致差距的關(guān)鍵行為 
3.了解行為差異的原因 
4.設(shè)定培訓(xùn)目標(biāo)及評(píng)估指標(biāo)
.理解培訓(xùn)需求的來(lái)源 
.了解需求分析的常用方法 
.掌握課程需求分析工作流程與要點(diǎn) 
.學(xué)會(huì)通過(guò)逐步探詢(xún)來(lái)確定需求的方法與技巧

單元三、培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)   
一、確定課程目標(biāo) 
1.課程目的與目標(biāo)體系 
2.影響行為改變的因素 
3.課程目標(biāo)的要素 
4.清晰的描述課程目標(biāo) 
二、經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)理論 
三、課程設(shè)計(jì)的要點(diǎn) 
四、課程內(nèi)容的收集 
五、課程結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì) 
1.基本的結(jié)構(gòu)模式 
2.構(gòu)建結(jié)構(gòu)的方法
.掌握設(shè)定課程目標(biāo)技巧 
.能夠清晰的描述課程目標(biāo) 
.認(rèn)同經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)理論，了解課程設(shè)計(jì)的要點(diǎn) 
.掌握收集課程內(nèi)容的方法 
.學(xué)會(huì)編排符合邏輯的課程結(jié)構(gòu)

單元四、培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā) 
一、互動(dòng)性教學(xué)方法的設(shè)計(jì)與運(yùn)用 
1.講授與提問(wèn) 
2.小組討論 
3.案例分析 
4.互動(dòng)游戲 
5.角色扮演 
二、講師教案的編寫(xiě) 
1.講師教案的內(nèi)容 
2.注意事項(xiàng) 
三、學(xué)員教材的設(shè)計(jì) 
四、PPT的制作 
1.版面色彩搭配 
2.字號(hào)的選擇 
3.動(dòng)畫(huà)及影音文件運(yùn)用 
4.操作投影儀的小技巧
.掌握互動(dòng)性教學(xué)方法的設(shè)計(jì)技巧和課堂實(shí)施時(shí)的要點(diǎn)； 
.掌握編寫(xiě)教案及教材，學(xué)會(huì)對(duì)課程進(jìn)行合理的規(guī)劃；

單元五、培訓(xùn)課程實(shí)施   
一、課前準(zhǔn)備要點(diǎn) 
二、講師的儀表、儀容與儀態(tài) 
三、運(yùn)用語(yǔ)言技巧 
四、有效運(yùn)用身體語(yǔ)言 
五、有效的授課技巧 
1.開(kāi)場(chǎng)白的技巧 
2.結(jié)尾技巧 
3.回答學(xué)員提問(wèn)的技巧 
4.有效處理學(xué)員異議 
5.“難纏”學(xué)員的應(yīng)對(duì)
.掌握準(zhǔn)備工作的要點(diǎn) 
.了解講師應(yīng)該注意的外在職業(yè)形象要求 
.掌握課堂上語(yǔ)言控制的技巧 
.能夠合理運(yùn)用身體語(yǔ)言來(lái)輔助信息表達(dá) 
.掌握開(kāi)場(chǎng)及結(jié)尾的技巧，增加課堂氣氛 
.學(xué)會(huì)控場(chǎng)，及應(yīng)付不合作學(xué)員的技巧

單元六、培訓(xùn)課程效果的評(píng)估
一、課程的作用 
二、評(píng)估的范圍及標(biāo)準(zhǔn) 
三、四級(jí)評(píng)估體系的運(yùn)用 
四、如何設(shè)計(jì)評(píng)估問(wèn)卷
.了解評(píng)估的意義與價(jià)值 
.明確評(píng)估的范圍 
.了解四級(jí)評(píng)估體系的特點(diǎn) 
.掌握一、二級(jí)評(píng)估的操作方法

企業(yè)培訓(xùn)講師短訓(xùn)班