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職業(yè)素養(yǎng)的培訓(xùn)課

課程背景:
單位領(lǐng)導(dǎo)，您是否在工作中為以下現(xiàn)象困擾：
——為什么做事沒(méi)有結(jié)果，做了沒(méi)做到！
——為什么同事相互指責(zé)，缺乏凝聚力!
——為什么大家抱怨牢騷，充滿負(fù)能量!
——為什么工作互相推諉，缺乏責(zé)任感!
——為什么員工自以為是，思想難統(tǒng)一！”
……
現(xiàn)實(shí)中的員工，一方面想在職場(chǎng)獲得晉升和高收入，另一方面又在 “這山望著那山高”，心態(tài)浮躁，不斷跳槽！以至于讓時(shí)間匆匆流失而過(guò)，最終事事半途而廢；要么在企業(yè)中消極，抱怨，工作沒(méi)有激情，執(zhí)行力不佳，要么就是每天在推諉責(zé)任，就輕避重，逃避重?fù)?dān)等等，如果員工經(jīng)常跳槽，會(huì)給企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)巨大的損失和成本！
本課程針對(duì)以上問(wèn)題，結(jié)合中國(guó)現(xiàn)實(shí)版職場(chǎng)生存規(guī)則，以現(xiàn)實(shí)真實(shí)案例提煉出優(yōu)秀員工必備職業(yè)素養(yǎng)，同時(shí)凝聚上百位國(guó)內(nèi)成功企業(yè)家的成功心法，讓您的員工們從思想深處“端正心態(tài)”，為您打造一支做事講結(jié)果、做人有立場(chǎng)、凡事有擔(dān)當(dāng)，工作靠團(tuán)隊(duì)、做人有德行的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)！
課程收益：
1. 增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，提升全員執(zhí)行力、行動(dòng)力、學(xué)習(xí)力。
2. 提升員工忠誠(chéng)度，愛(ài)崗敬業(yè)，挖掘員工對(duì)自身工作的熱情和興趣。
3. 加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作，學(xué)會(huì)包容 和諧相處，團(tuán)結(jié)就是力量。
4. 增強(qiáng)員工的付出、奉獻(xiàn)、敬業(yè)、擔(dān)當(dāng)?shù)木?！感恩公司，珍惜工作?br /> 授課對(duì)象：企業(yè)中高層及全體員工。
授課方式：講師講授+案例分析+視頻分析+角色扮演+情景體驗(yàn)

課程大綱
導(dǎo)論：新常態(tài)下的新思維
一、100%負(fù)責(zé)任員工的基因——時(shí)刻具有危機(jī)感
1. 危機(jī)感：全員自動(dòng)自發(fā)時(shí)刻保持積極的工作狀態(tài)。
2. 成功的方向，方式和方法是什么？
二、100%負(fù)責(zé)任員工的特征——持續(xù)為團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造價(jià)值
1. 團(tuán)隊(duì)有你更好，最高境界沒(méi)你不行。
2. 沒(méi)有人能成就你，只有事能成就你。
3. 團(tuán)隊(duì)成員的核心價(jià)值觀：奉獻(xiàn)。
案例：西游記團(tuán)隊(duì)。
第一講：百分百負(fù)責(zé)任——做事有結(jié)果
1. 要結(jié)果不要理由，業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)＝干掉理由。
2. 客戶價(jià)值—用客戶的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)評(píng)價(jià)自己的結(jié)果。
3. 結(jié)果是生存的底線—做實(shí)際工作只能有100分。
4. 凡事積極主動(dòng)。
案例：什么是結(jié)果？

第二講：百分百負(fù)責(zé)任——做事有擔(dān)當(dāng)
一、責(zé)任的承擔(dān)就是能力的提升
1. 承擔(dān)責(zé)任就是不找借口，堅(jiān)守承諾。
2. 負(fù)責(zé)任員工給領(lǐng)導(dǎo)解決方案，不負(fù)責(zé)任的員工把問(wèn)題拋給領(lǐng)導(dǎo)。
3. 做到是本分、超越是優(yōu)秀。
視頻分享
二、承擔(dān)責(zé)任不舒服，不舒服讓你成長(zhǎng)
1. 批評(píng)你的人都是關(guān)注你的人。
2. 聽(tīng)不到奉承是幸運(yùn)，聽(tīng)不到批評(píng)是危險(xiǎn)。
3. 凡事講得失不講對(duì)錯(cuò)。
案例：工具廠的老李，自己對(duì)了但結(jié)果很慘。
三、我是一切問(wèn)題的根源
1. 用得失觀來(lái)衡量自己的行為：人生沒(méi)有對(duì)錯(cuò)，只有得失。
2. 高手都在內(nèi)向改變，低手都在向外改變。
3. 心態(tài)決定狀態(tài)，狀態(tài)決定事態(tài)。
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第三講：百分百負(fù)責(zé)任——做事有立場(chǎng)
一、超越領(lǐng)導(dǎo)期望值，永遠(yuǎn)不滿足需求
1. 員工的第一生產(chǎn)力是忠誠(chéng)。
2. 干部的第一選擇是做讓領(lǐng)導(dǎo)放心的人。
視頻點(diǎn)評(píng)
二、用領(lǐng)導(dǎo)的心做員工的事
1. 凡事?lián)Q位決策。
2. 凡事總結(jié)三點(diǎn)。
3. 凡事馬上行動(dòng)。
三、角色認(rèn)知和定位
1. 對(duì)上服從，對(duì)下服務(wù)。
2. 按本色做人，按角色做事。
3. 做事到位不越位。
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第四講：百分百負(fù)責(zé)任——有團(tuán)隊(duì)精神
一、沒(méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)
1. 團(tuán)隊(duì)的含義。
2.《西游記》團(tuán)隊(duì)成員給我們的啟示。
3. 個(gè)人不可能完美，但團(tuán)隊(duì)可以完美。
二、高效團(tuán)隊(duì)的五大特征
1. 目標(biāo)一致，方向一致。
2. 有一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)核心—上下同欲。
3. 團(tuán)隊(duì)成員之間互相信任。
4. 清晰的自我認(rèn)知。
5. 分工與協(xié)作。
三、融入團(tuán)隊(duì)、合作共贏
1. 團(tuán)隊(duì)溝通技巧
1) 用認(rèn)同的眼光看缺點(diǎn)
2) 情緒只能私有
3) 正確處理上下級(jí)的關(guān)系
案例：如何處理異議？
2. 團(tuán)隊(duì)高績(jī)效行動(dòng)的三項(xiàng)原則
1) 士氣比武器更重要
2) 行動(dòng)才是硬道理
3) 領(lǐng)導(dǎo)者以身作則
3. 團(tuán)隊(duì)高效執(zhí)行的三大途徑
1) 基于“有限解決”的結(jié)果控制
2) 沒(méi)有選擇，細(xì)節(jié)就是災(zāi)難
3) 正確理解價(jià)值管理的本質(zhì)和內(nèi)涵

第五講：百分百負(fù)責(zé)任——做事有德行
一、德的根本是孝，孝道是恩義的善根
1. 孝是做人做事的根源。
2. 連根養(yǎng)根才能根深葉茂。
3. 孝父母之身、孝父母之心、孝父母之志。
二、知道從哪里來(lái)才能到哪里去
1. 感恩父母給我們生命。
2. 感恩企業(yè)給我們發(fā)展和成長(zhǎng)的平臺(tái)。
3. 感恩客戶給了我們存在的意義。
4. 感恩對(duì)手給了我們不斷超越的動(dòng)力。
情景體驗(yàn)：感恩
（本大綱為基本的教學(xué)思路，可根據(jù)企業(yè)要求在實(shí)際授課中作出調(diào)整）

職業(yè)素養(yǎng)的培訓(xùn)課