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質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)課程

課程介紹
《質(zhì)量意識(shí)》培訓(xùn)課程，從獨(dú)特的視角對(duì)品質(zhì)及如何來(lái)提升品質(zhì)進(jìn)行全面的闡述，有別于一般針對(duì)全員的品質(zhì)培訓(xùn)課程，通過(guò)該課程，讓公司的中高層全面認(rèn)識(shí)質(zhì)量和了解質(zhì)量，形成共同的質(zhì)量思維模式，通過(guò)一系列品質(zhì)活動(dòng)的帶頭推動(dòng)，帶動(dòng)全員整體質(zhì)量行動(dòng)意識(shí)的提升，從而達(dá)到公司整體質(zhì)量上一個(gè)臺(tái)階的效果，從戰(zhàn)略的高度來(lái)徹底突破和改變質(zhì)量提升的根基。

課程對(duì)象：公司運(yùn)營(yíng)的高級(jí)主管；公司各部門(mén)的負(fù)責(zé)人員；公司所有的中層干部（包括研發(fā)，制造，銷(xiāo)售和質(zhì)量等）；企業(yè)的優(yōu)秀員工。
課程目標(biāo)
1.通過(guò)對(duì)中高層人員的培訓(xùn)，全面了解和認(rèn)識(shí)質(zhì)量并樹(shù)立正確的質(zhì)量觀；
2.通過(guò)培訓(xùn)，讓中高層培養(yǎng)好共同的質(zhì)量思維模式；
3.通過(guò)中高層不斷推動(dòng)質(zhì)量活動(dòng)，讓公司形成尊重和重視質(zhì)量文化，從而帶動(dòng)產(chǎn)品的整體質(zhì)量提升和企業(yè)質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力的形成。

課程內(nèi)容
第一章 質(zhì)量思維模式
1.出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，我們是怎樣思考
2.如果構(gòu)建良性高效的處理方式
3.常見(jiàn)質(zhì)量思維模式的應(yīng)用
1）質(zhì)量思維思維模式
何為質(zhì)量四維模式
如何來(lái)實(shí)施這種思維模式
2）溯源思維模式
何為溯源模式
與小組互動(dòng)歸納實(shí)施的步驟和要點(diǎn)
3）關(guān)聯(lián)的思維模式
何為關(guān)聯(lián)思維模式
與小組互動(dòng)歸納實(shí)施的步驟和要點(diǎn)
4）舉一反三思維模式
何為舉一反三思維模式
與小組互動(dòng)歸納實(shí)施的步驟和要點(diǎn)
5）三現(xiàn)思維模式
何為三現(xiàn)思維模式
與小組互動(dòng)歸納實(shí)施的步驟和要點(diǎn)
6）我做我負(fù)責(zé)思維模式
何為我做我負(fù)責(zé)的思維模式
與小組互動(dòng)歸納實(shí)施的步驟和要點(diǎn)
7）系統(tǒng)思維模式
何為系統(tǒng)思維模式
系統(tǒng)思維模式的優(yōu)點(diǎn)
4.【小組討論活動(dòng)】質(zhì)量思維模式
1）引導(dǎo)學(xué)員對(duì)思維模式使用
2）思維模式的歸納總結(jié)
3）現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試統(tǒng)一思維模式帶來(lái)效果

第二章 普遍存在的質(zhì)量觀啟示
1.普遍存在的質(zhì)量觀
1）企業(yè)高質(zhì)量等同于高成本
小組辯論該觀念理解
總結(jié)大家的觀點(diǎn)并提出觀點(diǎn)的見(jiàn)解
2）搞質(zhì)量就是搞ISO 體系
與學(xué)員互動(dòng)，了解搞質(zhì)量就是搞ISO體系的理解
總結(jié)大家的觀點(diǎn)并提出觀點(diǎn)的見(jiàn)解
3）企業(yè)為了質(zhì)量而質(zhì)量
引導(dǎo)學(xué)員辨別那些行為體現(xiàn)企業(yè)為了質(zhì)量而質(zhì)量
總結(jié)大家的觀點(diǎn)并提出觀點(diǎn)的見(jiàn)解
4）企業(yè)質(zhì)量好壞只是質(zhì)量部門(mén)的事
小組辯論該觀念理解
總結(jié)大家的觀點(diǎn)并提出觀點(diǎn)的見(jiàn)解
5）企業(yè)質(zhì)量部門(mén)只會(huì)花錢(qián)不攢錢(qián)
與學(xué)員互動(dòng)-是否有不同的理解
如何說(shuō)質(zhì)量可以攢錢(qián)，且賺大錢(qián)
6）質(zhì)量人員只會(huì)給企業(yè)造成麻煩
與學(xué)員互動(dòng)-是否有不同的理解
如何讓質(zhì)量部門(mén)不再承擔(dān)這種美稱

2.質(zhì)量觀培養(yǎng)的歷史借鑒
1）豐田的質(zhì)量觀
1937年450雷克薩斯輛原形測(cè)試車(chē)的故事
豐田工匠精神的故事
為何在2010年還有豐田油門(mén)踏板事件
2）張瑞敏的質(zhì)量觀
張瑞敏砸冰箱故事
三工流轉(zhuǎn)的故事
3）任正非的質(zhì)量觀
資深研發(fā)上前線服務(wù)客戶的故事
力出一孔，利出一孔的故事
借鑒IBM軟件管理結(jié)合自身特點(diǎn)，構(gòu)建系統(tǒng)

3.我們需要什么樣的質(zhì)量觀
【小組討論】分組討論歸納出我們認(rèn)知的質(zhì)量觀
引導(dǎo)歸納出好的質(zhì)量觀的特點(diǎn)：
1）質(zhì)量是企業(yè)高層的責(zé)任（是企業(yè)自身的一種責(zé)任）
2）質(zhì)量是所有人員參與的活動(dòng)
3）質(zhì)量是一種相對(duì)滿足的需求
4）質(zhì)量是一種有價(jià)值的活動(dòng)

第三章 企業(yè)質(zhì)量文化
1.為何企業(yè)質(zhì)量文化
1）企業(yè)質(zhì)量文化的定義
2）企業(yè)質(zhì)量文化關(guān)鍵要素的理解
2.如何推進(jìn)企業(yè)質(zhì)量文化
1）國(guó)外質(zhì)量文化借鑒
蘋(píng)果公司的質(zhì)量文化介紹
蘋(píng)果公司質(zhì)量文化的說(shuō)明
2）我國(guó)質(zhì)量文化的現(xiàn)狀
我們目前企業(yè)質(zhì)量文化普遍存在的現(xiàn)象
目前質(zhì)量文化現(xiàn)狀的透視
3.企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)
【小組討論】需要什么樣的企業(yè)質(zhì)量文化
引導(dǎo)歸納出好的企業(yè)文化特點(diǎn)：
1）標(biāo)準(zhǔn)文化
何為標(biāo)準(zhǔn)文化
如何來(lái)推行標(biāo)準(zhǔn)文化
2）統(tǒng)計(jì)分析文化
何為統(tǒng)計(jì)分析文化
企業(yè)推行統(tǒng)計(jì)文化的益處
3）承擔(dān)責(zé)任的文化
承擔(dān)責(zé)任文化的說(shuō)明
現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試對(duì)責(zé)任文化的認(rèn)知
4）質(zhì)量活動(dòng)文化
為何要不斷推出質(zhì)量活動(dòng)
成功推行質(zhì)量活動(dòng)的關(guān)鍵因素說(shuō)明

質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)課程