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QC能力提升培訓(xùn)

【課前準(zhǔn)備】
各受訓(xùn)人員結(jié)合國(guó)家煙草專(zhuān)賣(mài)局的QC與精益管理要求,通過(guò)調(diào)查分析、流程梳理、工作回顧、客戶抱怨(投訴)、個(gè)體訪談、資料查閱、現(xiàn)場(chǎng)觀察工作等方式,全面了解企業(yè)當(dāng)前整個(gè)工作流程過(guò)程中所面臨的內(nèi)、外部問(wèn)題,從QC和精益管理的角度,在人(團(tuán)隊(duì))、系統(tǒng)(各種管理)、設(shè)備設(shè)施環(huán)境等方面,分析制約工作實(shí)現(xiàn)的瓶頸,掌握各級(jí)工作的困難點(diǎn)后,結(jié)合企業(yè)實(shí)際問(wèn)題提出相應(yīng)的存在問(wèn)題和改善初步方案。

【課程階段】
培訓(xùn)第一步:
1、到企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)與相關(guān)部門(mén)(特別是受訓(xùn)人員)充分溝通,了解企業(yè)需求和企業(yè)實(shí)際工作現(xiàn)狀;探尋企業(yè)工作流程中存在的各類(lèi)問(wèn)題,進(jìn)行進(jìn)一步的課題篩選(上午半天)
2、工作問(wèn)題尋找方法培訓(xùn)和立項(xiàng)分析與指導(dǎo)(下午半天)
培訓(xùn)第二步:
1、結(jié)合企業(yè)實(shí)際問(wèn)題進(jìn)行學(xué)員QC技能提升培訓(xùn)(6H/1天),并開(kāi)始A3報(bào)告編寫(xiě)的素材準(zhǔn)備
2、QC質(zhì)量管理A3報(bào)告的制作技巧培訓(xùn)(6H/1天),開(kāi)始正式編寫(xiě)A3報(bào)告
培訓(xùn)第三步:培訓(xùn)師對(duì)QCA3報(bào)告進(jìn)行實(shí)際指導(dǎo)評(píng)價(jià),評(píng)選15項(xiàng)QC報(bào)告(6H/1天)
培訓(xùn)后,進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)改善實(shí)施跟蹤,從現(xiàn)場(chǎng)改善的成果來(lái)衡量學(xué)習(xí)效果。公司人力資源部門(mén)負(fù)責(zé)作業(yè)完成情況的跟蹤,同時(shí)對(duì)學(xué)員進(jìn)行考評(píng)

【課程目標(biāo)】
1、認(rèn)識(shí)QC項(xiàng)目、精益管理實(shí)施在企業(yè)管理中的重要作用;
2、了解怎樣提升改善技能和管理水平;
3、學(xué)習(xí)必備的全局觀和前瞻性思想,培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)意識(shí)和問(wèn)題眼光,提高學(xué)員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的能力;
4、通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)觀察分析掌握生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)物料、質(zhì)量、成本、效率、安全、設(shè)備的管理技巧;
5、掌握尋找問(wèn)題和解決問(wèn)題的要領(lǐng),掌握改善的手法,加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)管理,固化改善的成果。
6、掌握QC質(zhì)量管理和精益管理A3報(bào)告的制作技巧
7、編寫(xiě)15份A3報(bào)告

【課程對(duì)象】
車(chē)間主管、班組長(zhǎng)、領(lǐng)班等現(xiàn)場(chǎng)基層主管及儲(chǔ)備培養(yǎng)干部、現(xiàn)場(chǎng)管理人員

【課程內(nèi)容】
QC能力提升及A3報(bào)告的制作技巧
第一部分QC小組能力提升
1、選擇課題的重點(diǎn)要求
2、現(xiàn)狀調(diào)查的重點(diǎn)要求
3、設(shè)定目標(biāo)的重點(diǎn)要求
4、分析原因的重點(diǎn)要求
5、確定主要原因的重點(diǎn)要求
6、制定對(duì)策的重點(diǎn)要求
7、對(duì)策實(shí)施的重點(diǎn)要求
8、檢查效果的重點(diǎn)要求
9、制定鞏固措施的重點(diǎn)要求
10、總結(jié)和下一步打算的重點(diǎn)要求

第二部分A3報(bào)告的制作技巧
一、背景
1、問(wèn)題整改黑皮書(shū)
2、原因分析
3、解決方法——專(zhuān)注、簡(jiǎn)單與可視化的溝通工具
二、“A3報(bào)告”的基本概念
1、“A3報(bào)告”的定義與特點(diǎn)
2、“A3報(bào)告”是PDCA的具體運(yùn)用
3、“A3報(bào)告”的目標(biāo)
三、三種類(lèi)型的“A3報(bào)告”
1、解決問(wèn)題型“A3報(bào)告”
2、建議提案型“A3報(bào)告”
3、匯報(bào)成果型“A3報(bào)告”
四、“A3報(bào)告”制作步驟及要領(lǐng)
1、明確制作目的
2、撰寫(xiě)報(bào)告綱要
3、確定版面設(shè)計(jì)
4、撰寫(xiě)報(bào)告內(nèi)容
5、檢查校對(duì)報(bào)告
五、“A3報(bào)告”的形式及應(yīng)用
六、“A3報(bào)告”的評(píng)價(jià)
七、持續(xù)改善
第二階段:項(xiàng)目實(shí)施階段
一、對(duì)選定的立項(xiàng)項(xiàng)目(2項(xiàng)目)進(jìn)行深入分析(2天)
1、問(wèn)題現(xiàn)象再確認(rèn),關(guān)聯(lián)因素識(shí)別
2、原因及根本原因分析
3、針對(duì)根本原因制定改善對(duì)策與計(jì)劃
二、項(xiàng)目實(shí)施(不定期指導(dǎo)6天)
1、對(duì)實(shí)施過(guò)程進(jìn)行跟蹤指導(dǎo)
2、對(duì)實(shí)施過(guò)程進(jìn)行檢查補(bǔ)充
3、發(fā)現(xiàn)實(shí)施過(guò)程中存在的問(wèn)題及時(shí)糾偏
4、持續(xù)研討項(xiàng)目,不斷優(yōu)化項(xiàng)目?jī)?nèi)容
三、報(bào)告的編寫(xiě)(2天)
1、對(duì)編寫(xiě)的報(bào)告進(jìn)行審核修正
2、補(bǔ)充必要的依據(jù)資料
3、進(jìn)行報(bào)告的邏輯梳理
4、優(yōu)化報(bào)告內(nèi)容

QC能力提升培訓(xùn)