課程描述INTRODUCTION
項目交付管理培訓(xùn)
培訓(xùn)講師：胡冶明
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
項目交付管理培訓(xùn)
課程價值
1.詳細概述全裝修交付管理，分析全裝修交付中設(shè)計、銷售、工程質(zhì)量的投訴原因、精裝住宅質(zhì)量通病分析，標(biāo)準分類及措施
2.簡述全裝修交樓組織管理各階段的工作內(nèi)容及工作重點
3.銷售環(huán)節(jié)的把控，精裝項目營銷中心及樣板房的管理
4.銷售風(fēng)險把控，銷售文件與交樓標(biāo)準一致性管理
5.精裝項目交付后的售后服務(wù)與維保管理
6.標(biāo)桿房企精裝交付案例分享
課程大綱
第一章：精裝修住宅交付前的內(nèi)部預(yù)驗收管理
一、精裝修項目的內(nèi)部驗收階段的管理流程及管控要點
二、如何做好“業(yè)主開放日”
三、精裝修住宅的分戶驗收管理
四、精裝房質(zhì)量驗收標(biāo)準參考
五、客戶質(zhì)量投訴點分析
六、標(biāo)桿房企對質(zhì)量問題的處理方式
第二章：精裝修住宅交付過程的設(shè)計投訴分析
一、公共區(qū)域設(shè)計質(zhì)量通病分析
二、玄關(guān)區(qū)域設(shè)計質(zhì)量通病分析
三、客廳、餐廳區(qū)域設(shè)計質(zhì)量通病分析
四、廚房區(qū)域設(shè)計質(zhì)量通病分析
五、衛(wèi)生間區(qū)域設(shè)計質(zhì)量通病分析
六、書房、臥房區(qū)域設(shè)計質(zhì)量通病分析
七、陽臺與家政區(qū)域設(shè)計質(zhì)量通病分析
八、水電系統(tǒng)設(shè)計質(zhì)量通病分析
問題討論一：
1、精裝房內(nèi)部預(yù)驗收的重要性是什么？
2、如何看待業(yè)主開放日？
3、精裝房設(shè)計的通病應(yīng)該如何避免？
第三章：精裝修住宅的質(zhì)量通病防范
一、抹灰通病的處理
二、墻磚空鼓的防治
三、廚房及衛(wèi)生間防水防潮處理
四、地磚空鼓與防治
五、木制作質(zhì)量通病與防范
六、石膏板天花吊頂通病防范
七、與土建總包單位有關(guān)的質(zhì)量通病分析
八、木地板質(zhì)量通病與防范
九、乳膠漆質(zhì)量通病與防范
十、壁紙質(zhì)量通病與防范
十一、空調(diào)、機電系統(tǒng)質(zhì)量通病與防范
十二、其他質(zhì)量通病
第四章：精裝修住宅的交付管理
一、精裝住宅的交付流程管理
二、精裝住宅的入伙培訓(xùn)管理
三、精裝住宅入伙交付的模擬驗收管理
四、精裝住宅的交付第三方陪驗管理
五、精裝住宅交付的移動驗房管理
問題討論二：
1、精裝房的質(zhì)量通病如何防范？
2、精裝房交付過程的把控要點是什么？
3、貴公司的精裝項目準備如何做好交付工作？
第五章：精裝修住宅的銷售投訴分析與管理
一、精裝住宅的個性化要求處理措施
二、銷售合同約定及交樓標(biāo)準分析
三、質(zhì)量問題投訴處理及法律風(fēng)險把控
四、精裝修合同的管理
五、客戶QQ群與微信管理
第六章：精裝修住宅營銷中心及樣板房風(fēng)險管理
一、精裝修住宅項目營銷中心的標(biāo)準參考
二、精裝修住宅營銷樣板房與工程交付一致性的管理
三、個性化定制銷售案例參考
問題討論三：
1、精裝房的銷售與以往毛坯房銷售的*不同點分析？
2、如何把控精裝房的銷售風(fēng)險？
3、貴公司的精裝項目的營銷中心及樣板房以后打算怎么做更好？
第七章：精裝住宅項目的售后服務(wù)與維保管理
一、如何建立精裝修住宅產(chǎn)品保修體系
二、重大維修方案的管理
三、售后維保管理流程
四、第三方維保管理
問題討論四：
1、貴公司以往在樓盤交付后的維保工作如何開展？
2、售后維保的關(guān)鍵管控點是什么？
3、對于精裝房的售后維保有何更好的建議和做法？
第八章：標(biāo)桿房企精裝修住宅交付案例分享
項目交付管理培訓(xùn)
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