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禮儀 培訓(xùn)課

課程背景
禮儀是在人際交往中，以一定的、約定俗成的程序方式來(lái)表現(xiàn)的律己敬人的過(guò)程，設(shè)計(jì)穿著、交往、溝通、情商等內(nèi)容。從個(gè)人修養(yǎng)的角度來(lái)看，禮儀是一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)。從交際的角度來(lái)看，禮儀是人際交往中適用的一種藝術(shù)、一種交際方式或交際方法，是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習(xí)慣做法。從傳播的角度來(lái)看，禮儀是在人際交往中進(jìn)行相互溝通的技巧。
我們每個(gè)人在人際交往的過(guò)程中都需要提升的是個(gè)人的人氣指數(shù)，而作為女性，人氣的*形容詞用優(yōu)雅來(lái)形容最合適不過(guò)了。讓優(yōu)雅人氣RUN UP，從禮儀學(xué)習(xí)去解決這個(gè)難題。隨著社會(huì)進(jìn)步，文明程度的提升，人際交往范圍的不斷擴(kuò)大和交往層面的不斷拓寬，對(duì)于禮儀的認(rèn)識(shí)和普及顯得越來(lái)越重要，越來(lái)越不可或缺。然而我們很難發(fā)現(xiàn)專門(mén)教授女性優(yōu)雅禮儀的課程和書(shū)籍，這不能不讓人感到是一種缺憾。這也不禁讓人想到在奧運(yùn)會(huì)開(kāi)幕式上高擎各國(guó)國(guó)旗的禮儀*、各大星級(jí)賓館的禮儀*、各大剪彩儀式上手執(zhí)托盤(pán)的禮儀*、車(chē)展會(huì)上的禮儀*——她們何以表現(xiàn)得那樣婀娜多姿，何以那樣靚麗無(wú)限，何以那樣?jì)趁膭?dòng)人，何以那樣吸人眼球，何以能那樣的讓人看了一眼就頓覺(jué)生活瞬間變得如此可親和美好，那不只是禮儀*自身形體的作用，而是禮儀在其身上演示和打造出來(lái)的優(yōu)雅人氣效果和力量。因此，女人因禮儀而高貴，因禮儀而增彩，因禮儀而被人愛(ài)已成為不爭(zhēng)的事實(shí)。也正是因?yàn)榕伺c禮儀的這種天生緊密的原因，我們?cè)谌鐣?huì)都關(guān)注禮儀的時(shí)代，把這一種能將平凡女人打造成一個(gè)優(yōu)雅人氣女人的秘訣，奉獻(xiàn)給每一位想要提升優(yōu)雅人氣的女性朋友。
實(shí)際上，禮儀是人們?cè)谏詈蜕鐣?huì)交往中約定俗成的，人們可以根據(jù)各式各樣的禮儀規(guī)范，正確把握與外界的人際交往尺度，合理地處理好人與人的關(guān)系。如果不掌握這些禮儀規(guī)范，往往會(huì)使人們?cè)诮煌懈械绞肿銦o(wú)措，乃至失禮于人，鬧出笑話。如果掌握了這些禮儀規(guī)范，你就會(huì)變得讓人喜愛(ài)和尊重，生活得很順暢。
作為一個(gè)女性不只是在場(chǎng)面上，就是在其他一切活動(dòng)中講究禮儀都會(huì)讓你變得文明、變得高雅、變得大方、變得美好……只要講究禮儀，事情都會(huì)做的恰到好處。總之一個(gè)人講究禮儀，就可以變得充滿魅力。而且，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，中國(guó)走向世界、融入世界的步伐愈加迅速，一個(gè)優(yōu)雅女人不僅要更廣泛、更頻繁地與人交往，還要與世界各國(guó)人士打交道。因此，不能嫻熟地掌握禮儀，游刃有余地運(yùn)用禮儀，就難有人際交往的和諧和事業(yè)的順暢。
哲人有言：人的一切都應(yīng)該是美的，無(wú)論身體、服裝、思想、言行、禮儀……做一個(gè)從內(nèi)到外都優(yōu)雅、美麗的人，有哪個(gè)人能自外于此呢？贈(zèng)人玫瑰，手有余香——當(dāng)你以恰當(dāng)、優(yōu)雅的禮儀待人接物時(shí)，你自會(huì)體會(huì)此中真意！
常青老師經(jīng)過(guò)多年的形象和禮儀培訓(xùn)，通過(guò)自己長(zhǎng)年在職場(chǎng)工作的豐富經(jīng)驗(yàn)，綜合了干練專業(yè)的職場(chǎng)氣質(zhì)和優(yōu)雅柔美的女性魅力，是天生的優(yōu)雅美女禮儀教練，能實(shí)際結(jié)合女性需要，教授和分享最有用、最實(shí)用、馬上落地、實(shí)操性強(qiáng)的禮儀知識(shí)，并現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用，達(dá)到讓優(yōu)雅人氣迅速提升的立竿見(jiàn)影的課程效果。學(xué)員現(xiàn)學(xué)現(xiàn)測(cè)，互動(dòng)，示范，產(chǎn)生感染力和互動(dòng)力，能讓聽(tīng)課的人喜歡和記住?？梢哉f(shuō)，真正的優(yōu)雅女人就應(yīng)該是外表美麗，舉止優(yōu)雅，內(nèi)心充滿了愛(ài)與善，那種由內(nèi)而外流瀉出來(lái)的超凡雅韻才會(huì)令人賞心悅目。

課程收益
1.培養(yǎng)學(xué)員了解禮儀基本常識(shí)及中外的禮儀規(guī)范
2.教授學(xué)員學(xué)習(xí)現(xiàn)代社會(huì)人際交往的基本準(zhǔn)則
3.培養(yǎng)學(xué)員學(xué)習(xí)優(yōu)雅的儀容、儀表、儀態(tài)
4.培養(yǎng)學(xué)員學(xué)習(xí)如何裝扮個(gè)人形象
5.培養(yǎng)學(xué)員學(xué)習(xí)具體禮儀場(chǎng)景的細(xì)節(jié)規(guī)范
6.培養(yǎng)學(xué)員學(xué)習(xí)實(shí)際交際中的優(yōu)雅禮儀
課程對(duì)象：渴望成為優(yōu)雅美女的所有女性
培訓(xùn)形式：激情授課+實(shí)戰(zhàn)情境體驗(yàn)+小組討論總結(jié)+故事案例分享+互動(dòng)游戲

課程大綱
引子：測(cè)試看看你的優(yōu)雅人氣指數(shù)
第一章 現(xiàn)代社會(huì)通行基本禮儀
1.儀表禮儀
1.1被他人認(rèn)知的過(guò)程；1.2著裝原則；1.3形象塑造；1.4化妝與配飾
2.舉止禮儀
2.1坐姿；2.2站姿；2.3蹲姿；2.4行姿
3.眼神的禮儀
3.1目光；3.2微笑
4.言談禮儀
4.1聆聽(tīng)是關(guān)鍵；4.2贊美是雙贏
5.禮節(jié)禮儀
6.見(jiàn)面的禮節(jié)
案例穿插、視頻分享、現(xiàn)場(chǎng)情景演練
第二章 社交禮儀
1.約會(huì)禮儀
2.會(huì)面禮儀
2.1得體使用名片；2.2這樣管理通訊錄更有效；2.3握手禮儀；2.4擁抱禮儀；2.5自我介紹；2.6介紹他人；2.7稱呼對(duì)方的學(xué)問(wèn)；2.8記住對(duì)方的名字
3.饋贈(zèng)禮儀
4.餐飲禮儀
4.1社交用餐基本禮儀；4.2中餐的基本禮儀；4.3西餐的基本禮儀；4.4品酒禮儀
5.家庭待客禮儀
6.慶賀禮儀
案例穿插、視頻分享、互動(dòng)演練

第三章 公共禮儀
1.公共娛樂(lè)場(chǎng)所的禮儀
2.公共活動(dòng)場(chǎng)所的禮儀
3.乘坐交通工具的禮儀
4.酒吧禮儀
5.參觀各種館所禮儀
6.賓館宿舍生活禮儀
7.購(gòu)物禮儀
案例穿插、視頻分享、現(xiàn)場(chǎng)情景演練

第四章 商務(wù)禮儀
1.商務(wù)接待禮儀
1.1接待規(guī)格；1.2迎接禮儀；1.3引導(dǎo)禮儀；1.4辦公室接待禮儀；1.5會(huì)議室接待禮儀；1.6.拜訪中的會(huì)談禮儀；1.7斟茶禮儀；1.8陪訪禮儀；1.9送行禮儀
2.商務(wù)會(huì)面禮儀
2.1稱謂禮儀；2.2介紹禮儀；2.3握手禮儀；2.4名片禮儀；2.5其他會(huì)面禮
3.商務(wù)談判禮儀
3.1商務(wù)世界里，處處都是談判；3.2識(shí)別他人的談判風(fēng)格；3.3用寬闊的視野來(lái)注視談判中的共同利益；3.4擺出傾聽(tīng)姿態(tài)來(lái)說(shuō)服；3.5流露出需要堅(jiān)持時(shí)的明確態(tài)度；3.6壓力之下，更好的利用關(guān)系談判；3.7畫(huà)上圓滿的句號(hào)；3.8優(yōu)秀談判者的12個(gè)特質(zhì)
4.商務(wù)營(yíng)銷禮儀
4.1拜訪禮儀；4.2小禮物大學(xué)問(wèn)
案例穿插、視頻分享、現(xiàn)場(chǎng)情景演練、現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用

第五章 職場(chǎng)禮儀
1.求職面試禮儀
1.1形象打造；1.2著裝原則；1.3儀態(tài)舉止；1.4言談禮儀
2.行為規(guī)范禮儀
2.1小心老板“以辦公桌取人”；2.2影響職場(chǎng)形象的壞習(xí)慣；2.3辦公室禮儀從如何開(kāi)、關(guān)門(mén)學(xué)起；2.4使用電梯的禮儀；2.5辦公室用餐注意事項(xiàng)；2.6 E-mail禮儀；2.7發(fā)傳真禮儀；2.8辦公室禮儀圣經(jīng)
案例穿插、視頻分享、現(xiàn)場(chǎng)情景演練

第六章 家庭禮儀
1.夫妻禮儀
2.長(zhǎng)幼禮儀
3.婆媳禮儀
4.翁婿禮儀
5.親朋禮儀
6.妯娌禮儀
案例穿插、視頻分享、現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)

第七章 節(jié)日禮儀
1.傳統(tǒng)節(jié)日禮儀
2.我國(guó)現(xiàn)代節(jié)日禮儀
3.海外主要節(jié)日禮儀
案例穿插、視頻分享、現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)

第八章 婚喪嫁娶禮儀
1.婚慶禮儀
2.喪葬禮儀
案例分享、現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)

第九章 時(shí)尚禮儀
1.賀卡禮儀
2.名片禮儀
2.1如何遞名片；2.2如何收名片
3.電話禮儀
3.1使用電話的禮貌用語(yǔ)；3.2撥打電話的禮儀；3.3接聽(tīng)電話的禮儀；3.4代接電話的禮儀；3.5手機(jī)禮儀
4.送花禮儀
案例穿插、視頻分享、現(xiàn)場(chǎng)情景演練

第十章 涉外國(guó)際禮儀
1.涉外基本禮儀（涉外通則）
1.1維護(hù)形象；1.2不卑不亢；1.3求同存異；1.4入鄉(xiāng)隨俗；1.5信守約定；1.6熱情有度；1.7不必過(guò)謙；1.8不宜先為；1.9尊重隱私；1.10女士?jī)?yōu)先；1.11愛(ài)護(hù)環(huán)境；1.12以右為尊
2.宴請(qǐng)的形式
2.1迎的禮儀；2.2見(jiàn)的禮儀；2.3談的禮儀
3.付小費(fèi)的禮儀
4.國(guó)際禮品禮儀
4.1饋贈(zèng)禮物方法；4.2禮品的包裝；4.3送禮的時(shí)機(jī)；4.4如何接受禮物
案例穿插、視頻分享、現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)
后記：全程檢驗(yàn)，精彩總結(jié)

禮儀 培訓(xùn)課