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禮儀 培訓(xùn)

課程背景
一個(gè)得體的肢體動(dòng)作，會(huì)讓你在不經(jīng)意間脫穎而出；一種親切而落落大方的待人接物，會(huì)為你贏得好感；體面精致的著裝，會(huì)讓你在營(yíng)銷(xiāo)中贏得信任；酒會(huì)上優(yōu)雅從容的應(yīng)對(duì)，能讓關(guān)鍵人物把下次提升的機(jī)會(huì)留給你；誠(chéng)信、親善也許會(huì)為你帶來(lái)巨額的訂單。
可是，不潔的襯衣領(lǐng)、皺巴巴的褲縫，不檢點(diǎn)的小動(dòng)作，商務(wù)接待時(shí)顧此失彼，談判時(shí)不懂規(guī)矩，職場(chǎng)新人不合時(shí)宜的裝扮，身居要職可說(shuō)話(huà)行事卻頗有暴發(fā)戶(hù)“風(fēng)范”，出國(guó)考察時(shí)處處出糗卻全然不知……這些現(xiàn)象比比皆是、隨處可見(jiàn)。
什么可以為你加分？哪個(gè)小動(dòng)作出賣(mài)了你？誰(shuí)在告訴別人：你是不可信賴(lài)的、你是失敗者、你沒(méi)有良好的教育背景、你所代表的企業(yè)不具有競(jìng)爭(zhēng)力？你希望自己儀態(tài)萬(wàn)方，卻不知如何穿著得體；你想受人尊重，卻不知尊重他人該怎樣表達(dá)；你原本希望顯示尊貴，可舉止言談中卻總是欠缺一點(diǎn)體面從容……
那么，禮儀究竟是什么？?jī)H僅是穿西裝、打領(lǐng)帶、喝紅酒、遞名片嗎？穿西裝、打領(lǐng)帶等禮儀的表象可以很快學(xué)會(huì)，而一個(gè)人的修養(yǎng)、風(fēng)度、人文情懷、從容的內(nèi)心、豐富的見(jiàn)識(shí)帶來(lái)的謙遜態(tài)度……這些可不是一朝一夕就能夠?qū)W到的，而正是這些修為和內(nèi)涵，才是禮儀真正核心的價(jià)值，是無(wú)法包裝的心靈魅力。從某種意義上來(lái)說(shuō)，禮儀應(yīng)該是一種處世理念與行為規(guī)范。現(xiàn)代競(jìng)爭(zhēng)中，禮儀可以為我們?cè)鰪?qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，讓我們成為*的人，讓人難以對(duì)我們說(shuō)“不”，助我們從平凡走向卓越。除了商務(wù)價(jià)值之外，在日常生活中，講求禮儀，怡情養(yǎng)性，悅?cè)藧偧?，豈不妙哉！
沒(méi)有人不欣賞紳士，沒(méi)有人不愛(ài)慕淑女，誰(shuí)都想讓自己氣質(zhì)脫俗。但如果你沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)專(zhuān)業(yè)的訓(xùn)練，職業(yè)的學(xué)習(xí)，又怎能擁有這一切呢？
常青老師經(jīng)過(guò)多年的禮儀培訓(xùn)，通過(guò)自己長(zhǎng)年在職場(chǎng)工作的豐富經(jīng)驗(yàn)，綜合了干練專(zhuān)業(yè)的職場(chǎng)氣質(zhì)和優(yōu)雅柔美的女性魅力，是天生的禮儀教練，能實(shí)際結(jié)合企業(yè)需要，教授和分享最有用、最實(shí)用、馬上落地、實(shí)操性強(qiáng)的禮儀知識(shí)，并現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用，達(dá)到“知禮、學(xué)禮、行禮”立竿見(jiàn)影的課程效果。學(xué)員現(xiàn)學(xué)現(xiàn)測(cè)，互動(dòng)，示范，產(chǎn)生感染力和互動(dòng)力，能讓聽(tīng)課的人喜歡和記住。每個(gè)重點(diǎn)由演繹，互動(dòng)而加深記憶，氛圍輕松、成效相對(duì)明顯，全場(chǎng)互動(dòng)。努力做到讓學(xué)員深刻洞悉自我，走上修煉之路；令學(xué)員及企業(yè)將禮儀知識(shí)更好的靈活運(yùn)用在工作和生活當(dāng)中，為企業(yè)文化助力，讓企業(yè)的團(tuán)體形象領(lǐng)先一步，具有高品質(zhì)的國(guó)際化優(yōu)秀形象。

課程收益
1.培養(yǎng)學(xué)員鍛煉優(yōu)雅的舉止與氣質(zhì)
2.教授學(xué)員禮儀形象的基礎(chǔ)知識(shí)：形象、儀表、服飾美
3.培養(yǎng)學(xué)員學(xué)習(xí)基礎(chǔ)商務(wù)禮儀，贏得更多商機(jī)
4.培養(yǎng)學(xué)員學(xué)習(xí)職場(chǎng)禮儀，帶來(lái)成功的職業(yè)生涯
5.培養(yǎng)學(xué)員學(xué)習(xí)社交禮儀，細(xì)節(jié)處彰顯優(yōu)雅與周到
6.培養(yǎng)學(xué)員學(xué)習(xí)用餐禮儀，好“吃相”代表好修養(yǎng)
課程對(duì)象：渴望成功的職場(chǎng)人士、企業(yè)管理人員、營(yíng)銷(xiāo)人員、公共關(guān)系人員等
培訓(xùn)形式：激情授課+實(shí)戰(zhàn)情境體驗(yàn)+小組討論總結(jié)+故事案例分享+互動(dòng)游戲

課程大綱
引子：禮儀導(dǎo)入+情景測(cè)試
第一章 優(yōu)雅的舉止與氣質(zhì)，讓你于無(wú)聲處盡顯魅力
1.坐立行走
1.1坐姿
1.2站姿
1.3行姿
1.4蹲姿
2.手的動(dòng)作
2.1不同手勢(shì)的含義
2.2遞接物品
2.3展示物品的手勢(shì)
2.4手到底應(yīng)該放在哪兒
3.表情
3.1目光
3.2微笑
4.不容忽視的身體氣味
4.1口腔異味
4.2腋下異味
4.3腳步異味
4.4體膚異味
4.5鼻子異味
4.6耳朵異味
5.別讓不雅的小動(dòng)作出賣(mài)了你的優(yōu)雅
5.1公眾場(chǎng)合別讓不雅的小動(dòng)作壞事
5.2遇到尷尬怎么辦
5.3雨天也優(yōu)雅
案例穿插、視頻分享、現(xiàn)場(chǎng)情景演練

第二章 形象、儀表、服飾美是禮儀形象的基礎(chǔ)
1.男士商務(wù)政務(wù)形象
1.1根據(jù)場(chǎng)合穿衣服
1.2西裝是男人*正裝
1.3襯衫的選擇
1.4領(lǐng)帶是西裝的靈魂
1.5利用休閑裝彰顯個(gè)性與瀟灑
1.6畫(huà)龍點(diǎn)睛的配件
1.7男士面容
1.8體毛的修飾
男士商務(wù)政務(wù)正式場(chǎng)合形象塑造現(xiàn)場(chǎng)模擬
男士商務(wù)政務(wù)普通辦公及社交場(chǎng)合形象塑造現(xiàn)場(chǎng)模擬
男士休閑、運(yùn)動(dòng)、社交場(chǎng)合形象塑造現(xiàn)場(chǎng)模擬
男士商務(wù)旅行場(chǎng)合形象現(xiàn)場(chǎng)模擬
男士商務(wù)政務(wù)形象塑造中的配飾及細(xì)節(jié)盤(pán)點(diǎn)
2.女性商務(wù)政務(wù)形象
2.1打造職場(chǎng)權(quán)威與魅力兼具的女性形象
2.2女性穿衣策略
2.3混搭的穿衣哲學(xué)
2.4缺陷補(bǔ)救技巧
2.5依據(jù)時(shí)間、地點(diǎn)、場(chǎng)合來(lái)決定裝扮
2.6衣服的面料
2.7套裙穿出職業(yè)女性的魅力
2.8鞋襪
2.9化妝與修飾
2.10配飾
2.11香水的使用
2.12送你良方：如何拍出好看的照片
女士商務(wù)政務(wù)正式場(chǎng)合形象塑造參考模擬
女士商務(wù)政務(wù)普通場(chǎng)合形象塑造參考模擬
女士春夏季節(jié)商務(wù)政務(wù)形象參考模擬
女士秋冬季節(jié)商務(wù)政務(wù)形象參考模擬
職場(chǎng)麗人三分鐘變身華麗晚裝美人形象參考模擬
職場(chǎng)女士快速變身休閑形象參考模擬
女士慶典、儀式、活動(dòng)形象參考模擬
案例分享、視頻分享、現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用訓(xùn)練互動(dòng)

第三章 商務(wù)禮儀，贏得更多商機(jī)
1.會(huì)面禮儀
1.1得體使用名片
1.2這樣管理名片更有效
1.3握手禮儀
1.4擁抱禮儀
1.5自我介紹
1.6介紹他人
1.7稱(chēng)呼對(duì)方的學(xué)問(wèn)
1.8記住對(duì)方的名字
2.商務(wù)拜訪(fǎng)禮儀
2.1上門(mén)拜訪(fǎng)
2.2電話(huà)拜訪(fǎng)
2.3到私人居所拜訪(fǎng)
3.商務(wù)接待禮儀
3.1接待規(guī)格
3.2迎接禮儀
3.3引導(dǎo)禮儀
3.4辦公室接待禮儀
3.5會(huì)議室接待禮儀
3.6拜訪(fǎng)中的會(huì)談禮儀
3.7斟茶禮儀
3.8陪訪(fǎng)禮儀
3.9送行禮儀
4.位次排列禮儀
4.1宴會(huì)的桌次和座次
4.2乘車(chē)的座次
4.3乘電梯的次序
5.電話(huà)禮儀
5.1使用電話(huà)的禮貌用語(yǔ)
5.2撥打電話(huà)的禮儀
5.3接聽(tīng)電話(huà)的禮儀
5.4代接電話(huà)的禮儀
5.5手機(jī)禮儀
案例穿插、視頻分享、現(xiàn)場(chǎng)情景演練、現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用

第四章 職場(chǎng)禮儀，帶來(lái)成功的職業(yè)生涯
1.成功就職從面試禮儀開(kāi)始
2.辦公室基本禮儀
2.1小心老板“以辦公桌取人”
2.2影響職場(chǎng)形象的壞習(xí)慣
2.3辦公室禮儀從如何開(kāi)、關(guān)門(mén)學(xué)起
2.4使用電梯的禮儀
2.5辦公室用餐注意事項(xiàng)
2.6 E-mail禮儀
2.7發(fā)傳真禮儀
2.8辦公室禮儀圣經(jīng)
3.辦公室與同事交往禮儀
3.1與同事真誠(chéng)友好相處的技巧
3.2同事間要有距離美
3.3與女同事的相處之道
3.4辦公室“眼語(yǔ)”之忌
4.善待“小人物”
4.1接待員
4.2快遞員
4.3私人助理
4.4實(shí)習(xí)生
5.上下級(jí)的相處之道
5.1如何成為受人喜愛(ài)的主管
5.2下級(jí)向上級(jí)匯報(bào)工作時(shí)的禮儀
5.3下級(jí)如何指正上級(jí)的錯(cuò)誤
5.4如何請(qǐng)求上級(jí)為你加薪
5.5當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)遇到尷尬事
6.邀請(qǐng)禮儀
6.1邀請(qǐng)上級(jí)時(shí)
6.2被上級(jí)邀請(qǐng)時(shí)
6.3同事之間的邀請(qǐng)
6.4被客戶(hù)邀請(qǐng)時(shí)
7.特殊情況不失禮
7.1懷孕不失禮
7.2辭職不失禮
案例穿插、視頻分享、現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)練習(xí)

第五章 社交禮儀，細(xì)節(jié)處彰顯優(yōu)雅與周到
1.保持合適的空間距離
1.1常見(jiàn)的社交距離
1.2影響社交距離的因素
2.饋贈(zèng)禮物的禮儀
2.1社交送禮
2.2送花禮儀
3.做客與待客的禮儀
3.1做個(gè)受歡迎的客人
3.2住朋友家的禮儀
3.3熱情待客的禮儀
4.探病禮儀
4.1探病前的準(zhǔn)備
4.2到醫(yī)院探病的禮儀
4.3到醫(yī)院探病的禁忌
4.4探視后告辭
4.5前往家中探病的細(xì)節(jié)
4.6適合探病時(shí)送的禮物
現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)、視頻分享、真實(shí)案例分享

第六章 用餐禮儀，好“吃相”代表好修養(yǎng)
1.社交用餐基本禮儀
1.1預(yù)約
1.2抵達(dá)餐廳
1.3領(lǐng)位和入座
1.4結(jié)賬和離座
2.中餐禮儀
2.1中餐的入座禮儀
2.2中餐進(jìn)餐禮儀禁忌
2.3用筷雷區(qū)
2.4斟酒、敬酒與干杯
2.5巧妙應(yīng)對(duì)容易讓你失儀的菜式
3.西餐的基本禮儀
3.1謹(jǐn)記女士?jī)?yōu)先
3.2認(rèn)識(shí)西餐餐具
3.3使用刀叉其實(shí)很簡(jiǎn)單
3.4令人尷尬的洗指碗
3.5優(yōu)雅的使用餐巾
3.6出席西餐宴會(huì)的禮儀
3.7用餐中一些狀況的應(yīng)對(duì)
3.8西餐菜式及相關(guān)禮儀
3.9西餐桌上最易忽視的小細(xì)節(jié)
4.品酒禮儀
4.1點(diǎn)酒與斟酒禮儀
4.2餐前酒和餐后酒
4.3關(guān)于酒的知識(shí)
4.4出席酒會(huì)禮儀
4.5酒與食物的完美搭配
4.6酒與杯的完美搭配
案例穿插、現(xiàn)場(chǎng)情景演練
后記：禮儀課程全程檢驗(yàn)，四規(guī)則精彩總結(jié)

禮儀 培訓(xùn)