課程描述INTRODUCTION
QC成果評審培訓(xùn)
培訓(xùn)講師：李安強
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
QC成果評審培訓(xùn)
課程背景：
QC活動程序中的每個基本環(huán)節(jié)要求、注意事項以及每個相關(guān)階段的常見錯誤問題，結(jié)合QC具體案例進行逐一講解和點評，讓學(xué)員對標(biāo)提升；結(jié)合實際案例，對QC工具應(yīng)用進行具體講解，對新舊七種常見工具應(yīng)用，圖表繪制方法進行講解，讓學(xué)員掌握工具基本應(yīng)用、方法和技巧；對學(xué)員QC成果組織討論，并逐一點評，讓學(xué)員立即動手修改各自成果，快速提升。本課程從QC診斷師角度，就QC活動組織開展全過程進行系統(tǒng)詳細(xì)講解，并就QC成果整理、撰寫技巧和方法、成果發(fā)表等進行講解，讓學(xué)員掌握QC活動及成果撰寫與評審過程；以講解與實操模式開展教學(xué)活動，課堂氣氛活躍互動，內(nèi)容啟發(fā)頓悟，方法實用可操。
課程對象：適用于質(zhì)量檢驗機構(gòu)負(fù)責(zé)人、技術(shù)人員、質(zhì)量檢驗員和質(zhì)量監(jiān)督人員；QC小組組長、QC活動骨干積極分
課程大綱
第一講：QC基礎(chǔ)知識
思考：我們是如何組織開展QC小組活動的？遇到哪些困惑？
1.QC小組概念、性質(zhì)、特點、宗旨與作用回顧
2.QC小組在行業(yè)的發(fā)展、現(xiàn)狀與趨勢分析
3.QC小組組建原則、人員要求
4.QC小組注冊登記及基本要求
5.QC小組在通信行業(yè)的發(fā)展、現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢分析
案例分享：《某QC小組組建全程分享》
討論：開展QC小組活動對我班組管理、績效提升利、弊？如何調(diào)動班組成員參與QC活動積極性？
第二講：QC小組活動基本程序
討論：請學(xué)員回答三種類型QC小組活動的基本步驟？
1.QC小組活動的基本條件
2.各類課題QC小組活動涉及相同管理技術(shù)的三個共同方面
3.QC小組活動之——課題選擇階段
課題選擇注意事項
選題部分包括基本內(nèi)容
選題中存在的常見問題
課題名稱過長、 不夠明確
……
4.QC小組活動之——現(xiàn)場調(diào)查階段
現(xiàn)狀調(diào)查注意事項
現(xiàn)狀調(diào)查基本要求
現(xiàn)狀調(diào)查階段工具選擇及其應(yīng)用注意事項應(yīng)用
常用工具：調(diào)查表、分層法、排列圖、簡易圖表。
可選用工具：直方圖、控制圖、散布圖、矩陣數(shù)據(jù)分析法、描述性統(tǒng)計、過程能力分析、水平對比法、流程圖
現(xiàn)狀調(diào)查中存在的主要問題（結(jié)合案例點評）
5. QC小組活動之——目標(biāo)值設(shè)定階段
目標(biāo)值設(shè)定階段基本要求
目標(biāo)值設(shè)定階段工具選擇及其應(yīng)用注意事項應(yīng)用
常用工具：簡易圖表、水平對比法。
可選用工具：調(diào)查表、系統(tǒng)圖、親和圖、過程能力指數(shù)、質(zhì)量功能展開等。
目標(biāo)值設(shè)定階段存在的主要問題（結(jié)合案例點評）
6. QC小組活動之——原因分析階段
原因分析階段要求
原因分析階段工具選擇及其應(yīng)用注意事項應(yīng)用
常用工具：因果圖、關(guān)聯(lián)圖、系統(tǒng)圖、頭腦風(fēng)暴法。
可選用工具：矩陣圖和流程圖。
原因分析階段存在的主要問題（結(jié)合案例點評）
7. QC小組活動之——確定主要原因階段
確定主要原因階段基本要求
確定主要原因常用方法
現(xiàn)場驗證、現(xiàn)場測試（測量）、調(diào)查分析、專家評審、民主表決
確定主要原因階段工具選擇及其應(yīng)用注意事項應(yīng)用
常用工具：調(diào)查表和簡易圖表。
可選用工具：排列圖、控制圖、散布圖、矩陣數(shù)據(jù)分析法、參數(shù)估計、假設(shè)檢驗、方差分析、回歸分析、正交試驗設(shè)計等。
確定主要原因階段存在的主要問題（結(jié)合案例點評）
8. QC小組活動之——確定對策階段
確定對策階段注意事項
確定對策階段基本要求
確定對策階段工具選擇及其應(yīng)用注意事項應(yīng)用
常用工具：對策表、PDPC法、頭腦風(fēng)暴法
可選用工具：矩陣圖、矢線圖、正交試驗設(shè)計、簡易圖表、流程圖、質(zhì)量功能展開、優(yōu)選法。
確定對策階段存在的主要問題（結(jié)合案例點評）
9. QC小組活動之——實施對策階段
實施對策階段基本要求
實施對策階段工具選擇及其應(yīng)用注意事項應(yīng)用
常用工具：PDPC法、矢線圖法。
可選用工具：直方圖、控制圖、矩陣圖、描述性統(tǒng)計、正交試驗設(shè)計、抽樣檢驗、可靠性分析、簡易圖表、流程圖、優(yōu)選法等。
實施對策階段存在的主要問題（結(jié)合案例點評）
10. QC小組活動之——檢查效果階段
檢查效果階段要求
檢查要求階段工具選擇及其應(yīng)用注意事項應(yīng)用
常用工具：簡易圖表和水平對比法。
可選用工具：調(diào)查表、排列圖、直方圖、控制圖、散布圖、描述性統(tǒng)計、參數(shù)估計、假設(shè)檢驗、方差分析、過程能力分析、可靠性分析等。
檢查效果階段存在的主要問題（結(jié)合案例點評）
11. QC小組活動之——鞏固措施階段
鞏固措施階段要求
鞏固措施階段工具選擇及其應(yīng)用注意事項應(yīng)用
常用工具：簡易圖表和流程圖。
可選用工具：調(diào)查表、頭腦風(fēng)暴法、對策表。
鞏固措施階段存在的主要問題（結(jié)合案例點評）
12. QC小組活動之——總結(jié)回顧及今后打算階段
總結(jié)回顧及今后打算階段要求
總結(jié)回顧及今后打算階段工具選擇及其應(yīng)用注意事項應(yīng)用
主要工具：簡易圖表。
總結(jié)回顧及今后打算階段存在的主要問題（結(jié)合案例點評）
討論：創(chuàng)新型課題和問題解決型課題的區(qū)別，今年我們課題屬于哪一類？為什么？
第三講：QC小組成果與發(fā)表
討論：我是如何組織開展QC小組活動的？遇到哪些困惑？
1. QC小組成果整理與撰寫
QC小組活動成果類型
QC成果報告的基本內(nèi)容
成果報告撰寫與整理的技巧
成果報告的編寫準(zhǔn)備和要求
QC成果撰寫的兩種制作方法
2.QC成果發(fā)表
QC成果發(fā)表要求
QC成果發(fā)表注意事項
QC成果發(fā)表方式選擇
QC小組成果發(fā)表的組織工作
QC成果發(fā)表注意事項
案例分享：《QC小組活動各環(huán)節(jié)常見失敗案例分享》
討論： QC成果發(fā)表是采用單人發(fā)布？多人發(fā)布？優(yōu)劣勢？我們習(xí)慣于采用哪種方式？
第四講：QC成果的評審和激勵
1.QC成果評審的目的
2.QC成果評審的基本要求
3.QC成果評審的基本原則
4.QC成果評審標(biāo)準(zhǔn)
5.QC成果評審方法
6.QC成果“企業(yè)→行業(yè)→國家”、“地方→全國”的評審規(guī)則與組織程序
案例分享：《QC成果如何整理修訂逐級獲得獎勵的成長過程展示》
第五講：QC小組活動成果的常見問題及管理對策
1. QC小組活動成果的常見問題
選題及目標(biāo)設(shè)定的方面
抽樣方法和數(shù)據(jù)處理方面的常見問題
工具應(yīng)用的方面
圖表繪制的方面的問題
原因分析及要因確認(rèn)的方面
術(shù)語應(yīng)用方面的問題
成果資料編輯方面的問題
其他問題
2. 十六種統(tǒng)計方法工具的使用、繪制方法與技巧
3. 加強質(zhì)量小組活動的管理對策
把好培訓(xùn)關(guān)
把好選題關(guān)
把好總結(jié)、認(rèn)真關(guān)
把好發(fā)布、表彰關(guān)
案例點評：QC 常見問題點評
第六講：典型QC成果點評
1.《降低客戶重復(fù)投訴率》
2.《有效提升一次澆筑成功率》
3.《提高貨運包裝完好率》
4. 學(xué)員課題成果點評
后記：課程回顧、學(xué)生QC成果發(fā)表、焦點問題解答、測試
QC成果評審培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載：http://szsxbj.com/gkk_detail/51060.html
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- 李安強