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校園人到企業(yè)人的職業(yè)素養(yǎng)培訓課

課程收益：
剛畢業(yè)的大學生從學校步入職場，在一段時間內(nèi)，將面臨一系列的不適應，本課程旨在幫助他們從心態(tài)上、思維方式、角色定位、服務意識、儀容儀表等方面，實現(xiàn)從一名學生到職業(yè)人的轉(zhuǎn)變，使其能夠融洽地與同事、上司相處，盡快融入公司文化，高效地從事本崗位工作；同時明確好的職業(yè)生涯是設計出來的，幫助其在職業(yè)生涯早期，做好個人戰(zhàn)略規(guī)劃，“自驅(qū)動”式地成長，步步為營，享受精彩職場生活。
課程對象：剛畢業(yè)的大學生
課程方式：授課+視頻+案例分享+互動

課程大綱
第一講   職業(yè)選手
即將進入職場：我們必須從業(yè)余選手向職業(yè)選手轉(zhuǎn)變！
一、職業(yè)選手與業(yè)余選手有什么不同？
1、業(yè)余選手以業(yè)為樂， 職業(yè)選手以業(yè)為生；
2、業(yè)余選手滿足自我， 職業(yè)選手滿足客戶；
3、業(yè)余選手做了就行， 職業(yè)選手精益求精；
4、業(yè)余選手消磨光陰， 職業(yè)選手惜時如金。
二、職業(yè)化的死敵---兩大糟粕文化
1、江湖文化：愛恨情仇，哥們義氣
2、家文化：公私不分，角色混淆
三、職業(yè)化的三個標準：專業(yè)、商業(yè)、敬業(yè)。
人生價值指數(shù)=職業(yè)價值+生活價值
職業(yè)價值=個人職業(yè)化程度 X 企業(yè)價值

第二講  角色轉(zhuǎn)換
一、即將開始職業(yè)生涯，思維方式一定要轉(zhuǎn)變，必須分清生活的我和工作的我—九個“兩回事”
1、別人與自己是兩回事；別人的錯誤，不是我錯誤的理由 ；
2、功勞與苦勞是兩回事；做了許多事，很辛苦，不代表你有了結(jié)果；
3、批評與表揚是兩回事；批評與表揚不能相抵，功是功，過是過；
4、過去與現(xiàn)在是兩回事；過去只說明過去，價值體現(xiàn)于現(xiàn)在；
5、對人與對事是兩回事；不能帶個人情緒去工作，對事不對人；
6、感情與原則是兩回事；不是不通情理，而是是非分明；
7、朋友與同事是兩回事；班上是同事，班下是朋友；
8、家與公司是兩回事；不能用私人的東西為公家服務，也不能公家的東西為私人所用；
9、社會與職場是兩回事；客戶畢竟是客戶，江湖義氣不能實現(xiàn)客戶價值！
二、職業(yè)化修煉：生活的我與職場的我 （互動）

第三講   陽光心態(tài)塑造—四人心態(tài)
就要上崗了，如何與同事、上司及客戶相處呢？*的心態(tài)帶來美好和諧人際關系，也決定對客服務質(zhì)量。因此，找到支點，可以撬動地球。
當我們面對內(nèi)外客戶時，應該具有：
一、大人心態(tài) - 像喜歡孩子那樣喜歡客戶！
二、男人心態(tài) - 像喜歡美女那樣喜歡客戶！
三、強者心態(tài) - 像喜歡老人那樣喜歡客戶！
四、商人心態(tài) - 像喜歡金錢一樣喜歡客戶！
五、對待客戶的黃金法則
想贏就先付出——投資心態(tài)（不付出超人代價，不會有超人成績）
想勝就先幫助——幫助心態(tài)（對待客戶要用心幫助、而不是花招）
合作是省時間——共贏心態(tài)（速度、快，不要浪費你我時間）
愛你就要求你——孝子心態(tài)（強迫、要求、催逼是因為我愛你）
六、四人心態(tài)的核心：每一個別人都是最好的別人，而自己是最好的自己！

第四講   商務禮儀
學生形象能夠出現(xiàn)在公司與客戶面前嗎？個人禮儀代表公司品牌與形象，這絕非小事。
一、禮儀就在你身邊：禮儀的作用及禮儀的兩個基本原則
二、職場儀表禮儀
著裝的基本原則：個性原則、和諧原則、TPO原則
1、著裝四要素：自身條件、職業(yè)性質(zhì)、場合環(huán)境 、目的對象
2、著裝六不準：過分緊身、過分短小、過分暴露、過分雜亂、過分透視、過分粉嫩
3、女士正裝穿著要素：正裝分裙裝和褲裝
以套裙為主；套裙穿著要素
4、男士正裝穿著要素：三色原則；三一原則；三忌原則（啟封標、襪子、襯衫的注意事項）；襯衫穿著五原則
三、行為舉止禮儀
1、善于利用態(tài)勢語言：微笑、眼神的修煉
2、標準站姿、坐姿、走姿、蹲姿講解與訓練
四、接待禮儀
寒暄、介紹、稱呼禮儀；握手禮儀；名片禮儀；拜訪、交談禮儀 ；引領禮儀；座次禮儀；乘車禮儀

第五講  享受職場生活—職業(yè)生涯規(guī)劃與個人戰(zhàn)略
就要開始工作了，我的方向、動力明確嗎？讓個人的成長夢想與公司未來的發(fā)展有機結(jié)合，員工越自私越努力，企業(yè)利益越能*化。
一、人生發(fā)展與職業(yè)生涯
1、夢想與職業(yè)生涯的關系
2、人生發(fā)展與職業(yè)生涯的關系
二、深刻理解職業(yè)的內(nèi)涵
1、職業(yè)的定義、分類的形象描述
2、職業(yè)認識的誤區(qū)
三、職業(yè)生涯成功秘訣
1、深刻認識職業(yè)及職業(yè)生涯
2、外職業(yè)生涯的重要性
3、內(nèi)職業(yè)生涯的關鍵性
4、二者相互促進關系
內(nèi)外職業(yè)生涯關系運用：為自己打工
內(nèi)外職業(yè)生涯關系運用：努力與收入的時差
內(nèi)外職業(yè)生涯關系運用：什么是最好的工作

校園人到企業(yè)人的職業(yè)素養(yǎng)培訓課