課程描述INTRODUCTION
內(nèi)訓(xùn)師禮儀提升培訓(xùn)
培訓(xùn)講師：賀柏雅
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
內(nèi)訓(xùn)師禮儀提升培訓(xùn)
課程大綱：
一、禮儀培訓(xùn)師的氣質(zhì)風(fēng)采塑造
二、培訓(xùn)師的形象管理
三、禮儀的原則與使用觀念
1、規(guī)范行為從“我”做起
——不要讓學(xué)員接受一件你自己都不能完成的任務(wù)
2、教學(xué)人員自身工作習(xí)慣給授課環(huán)節(jié)造成的間接影響
3、教學(xué)影響力就是今后工作執(zhí)行力禮儀內(nèi)訓(xùn)師的專業(yè)形象塑造一、男內(nèi)訓(xùn)師的衣著要點
1.什么樣顏色的的西裝會讓你更襯托您的氣場
2.什么樣的西裝面料能體現(xiàn)你的專業(yè)度
3.襯衣和領(lǐng)帶的搭配
四、女內(nèi)訓(xùn)師的衣著要點
1.穿著要保守度
2.套裙的選擇
3.裙子的長度
4.鞋要和衣服的搭配
5.合適的化妝任何做好商務(wù)形象的培訓(xùn)一、儀容禮儀
1、商務(wù)形象的基本要求及服飾、發(fā)型的完美搭配
2、完美儀容的構(gòu)成
3、商務(wù)男性修面的要求
4、商務(wù)女性淡妝的要求
五、商務(wù)男士著裝規(guī)范
1、著裝的TPO原則
2、正裝（正式場合著裝）
3、便裝（非正式場合著裝）
4、禮服
5、西裝禮儀
6、襯衫的穿著與領(lǐng)帶搭配
7、鞋襪的搭配常識
8、合理的飾物佩戴
六、商務(wù)女士著裝規(guī)范
1、職業(yè)裝
2、套裙
3、女性西裝
4、禮服
5、鞋襪搭配
6、首飾、配飾的使用規(guī)范
七、商務(wù)著裝禁忌
八、商務(wù)人士自我形象檢查如何做好商務(wù)行為的培訓(xùn)商務(wù)人士在商務(wù)活動中要注重體態(tài)與風(fēng)度
1.把握好商務(wù)交往的空間距離
2.對客戶表達友好與尊重眼神與微笑
3.商務(wù)活動得體地手勢及肢體動作
4.商務(wù)活動中的站姿、坐姿與走姿
商務(wù)交往中的禁忌儀態(tài)如何做好商務(wù)接待和拜訪的培訓(xùn)一、可以聽到的形象----電話禮儀
1、電話接聽的規(guī)則和禁忌
2、電話撥打前的準備
3、成敗在細節(jié)---通話中的“為”與“不為”
4、常見電話中的禮儀錯誤
5、手機的使用禮儀
九、商務(wù)會面---拜訪/接待禮儀
1、事先預(yù)約
2、做好準備
3、做客/待客之道
4、適時告辭/送客
十、商務(wù)會面---介紹禮儀
1、用介紹打開交際之門--自我介紹的原則
2、居間介紹的順序、方法、禁忌
3、稱呼的藝術(shù)
十一、商務(wù)會面---握手禮儀與禁忌
1、握手時機的選擇
2、握手順序的選擇
3、握手的要領(lǐng)
4、牢記握手的禁忌
十二、商務(wù)會面---名片的使用禮儀
1、名片交換的細節(jié)與禁忌
2、如何索取名片
3、中西方在名片使用上的異同比較如何做好商務(wù)交往的培訓(xùn)一、商務(wù)交往---交談禮儀
1、和諧溝通的原則與技巧
2、從空間的距離到心靈的距離
3、學(xué)會表達什么與怎樣表達——選擇高雅的話題
a)見面之初選擇亮點、明點和熱點話題
b)選擇別人擅長或感興趣的話題
c)想走進她的內(nèi)心世界可以談家鄉(xiāng)，工作，畢業(yè)院校，勝敗經(jīng)歷，發(fā)展期望等話題
4、學(xué)會不表達什么——話題禁忌
5、音量與身份的關(guān)系
6、目光的優(yōu)雅空間
十三、商務(wù)交往---位次禮儀
1、乘車禮儀
2、進出乘電梯
3、行進位次
4、商務(wù)談判座次禮儀
十四、商務(wù)交往---宴請禮儀
1.掌握出席宴請的時間
2.商務(wù)用餐的分類
宴請位次禮儀
桌次的安排
3.座次的排列
4.餐桌的入席與退席
5.菜式的選擇與搭配
6.點菜的技巧與藝術(shù)
7.筷子與刀叉的使用禁忌
8.餐巾、餐布的使用
9.舉止端莊、吃相文雅
餐桌上的溝通藝術(shù)禮儀培訓(xùn)師情景模擬的三項技能一、授人以漁“的三項技術(shù)修煉
1、授人以魚——講得好不一定是好培訓(xùn)師
2、授人以漁——能協(xié)助學(xué)員思考和操作才是好培訓(xùn)師
3、三項技術(shù)修煉——授人以漁的，立竿見影的策略
4、三項技術(shù)修煉的含義
5、三項技術(shù)修煉的內(nèi)容
6、三項技術(shù)修煉對傳統(tǒng)課堂的顛覆
一、以組為單位進行小結(jié)
二、將小組學(xué)習(xí)體會以“人體雕塑”方式進行呈現(xiàn)
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- 賀柏雅