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金牌店長(zhǎng)目標(biāo)管理培訓(xùn)

課程背景：
現(xiàn)代門店管理者經(jīng)常遇到這樣的問(wèn)題：
1. 沒(méi)有清晰的、明確的目標(biāo)，摸著石頭過(guò)河，走到哪里算哪里；
2.目標(biāo)大而空，聽(tīng)起來(lái)像口號(hào)，喊起來(lái)振奮人心，做起來(lái)無(wú)從下手；
3.當(dāng)員工的目標(biāo)無(wú)法實(shí)現(xiàn)時(shí)，不知道該如何調(diào)整到*狀態(tài)。
本課程從目標(biāo)管理的重要性進(jìn)行闡述，讓門店管理者認(rèn)識(shí)目標(biāo)管理給門店業(yè)績(jī)帶來(lái)的好處，讓每一名員工從“要我做”變成“我要做”。提高員工的主動(dòng)性與能動(dòng)性。

課程收益：
目標(biāo)管理的重要性
掌握制定目標(biāo)的方法與技巧
讓目標(biāo)成為每一名員工工作的動(dòng)力與方向

課程對(duì)象：門店管理人員
課程方式：
課程講授—Lecture  案例分析—Case   角色扮演—RP     分組討論—GD  
游戲體驗(yàn)—Game   情景測(cè)驗(yàn)—Test  影音資料—Video   教練提問(wèn)—Question

課程大綱：
第一步：Ｔ－目標(biāo)
一、目標(biāo)有多重要？
1.目標(biāo)是方向
2.方法1：數(shù)據(jù)分享：有目標(biāo)的結(jié)果
二、你的目標(biāo)明確嗎？
１.有目標(biāo)嗎？
２.目標(biāo)明確嗎？
３.“目標(biāo)”的含義是什么？
練習(xí)：請(qǐng)寫出本部門或本人的目標(biāo)
４.“目標(biāo)”和“考核指標(biāo)”經(jīng)常不一致
５.方法2：ＫＰＩ
６.員工做什么？
案例：某企業(yè)ＫＰＩ
三、你盯緊目標(biāo)了嗎？
１.你會(huì)急得像“熱鍋上的螞蟻嗎”？
２.要時(shí)刻提防結(jié)構(gòu)性突出
３.方法3:團(tuán)隊(duì)共同愿景
４.很多經(jīng)理人拒絕“目標(biāo)”
四、個(gè)人職業(yè)發(fā)展的困境
１.你完成的目標(biāo)的難度＝你的職業(yè)價(jià)值
２.滿意度=
３.你的態(tài)度有多重要？
五、合理的高難度目標(biāo)
１.方法4:兩種目標(biāo)制定法：突破法與基礎(chǔ)法
２.這些目標(biāo)能實(shí)現(xiàn)嗎？
Ａ加強(qiáng)責(zé)任心
Ｂ提高客戶滿意度
Ｃ全面提高員工的管理素質(zhì)
六、對(duì)計(jì)劃目標(biāo)進(jìn)行系列分解
１.銷售收入目標(biāo)：方法５：六種分解法
２.銷售達(dá)成在于“落實(shí)”
３.目標(biāo)的作用

第二步：Ｐ１－根本問(wèn)題
一、方法６:５Ｗhys：根本原因
１.可見(jiàn)原因
２.淺層原因
３.中層原因
４.深層原因
二、目標(biāo)被低效率執(zhí)行的關(guān)鍵原因分析
１.制度問(wèn)題－流程
２.觀念問(wèn)題
Ａ規(guī)范管理
Ｂ重復(fù)同樣的行為必然導(dǎo)致事業(yè)的停滯
Ｃ自我超越＝？
方法7:群體黑洞與三個(gè)“死結(jié)”
３.技能問(wèn)題－溝通
Ａ溝通的障礙
Ｂ同理心
Ｃ當(dāng)“問(wèn)題”重復(fù)出現(xiàn)，怎么辦？
４.工具問(wèn)題
方法8：“A-D-C”法

第三步：Ｐ2-項(xiàng)目
一、方法9:安排工作的四要素
１.項(xiàng)目負(fù)責(zé)人
２.項(xiàng)目完成的標(biāo)準(zhǔn)
３.項(xiàng)目完成的最后期限
４.結(jié)果的考核評(píng)估
二、方法10:要事第一原則
１.列出你每天要做的三件事
２.列出你明天的三只“青蛙”
３.事務(wù)分類表
４.勇敢說(shuō)“不”
三、方法11:工作布置表
１.20/80法
２.ＡＢＣ法
３.1+5法
案例：洛克菲勒習(xí)慣

第四步：Ｐ3-PDCA法
一、“想當(dāng)然”是管理者的“毒品”
二、方法12：“例行會(huì)議的要求”
１.規(guī)定的時(shí)間
２.會(huì)場(chǎng)
３.與會(huì)人員
４.誰(shuí)主持會(huì)議
５.會(huì)議議程
三、方法13:每周例會(huì)
１.10分鐘：數(shù)字
２.10分鐘：顧客反饋
３.30分鐘：“中間”或單一問(wèn)題
４.結(jié)束性評(píng)論
５.會(huì)議的五大缺陷
四、方法14:開會(huì)五步曲
五、方法15:會(huì)議產(chǎn)出－有效的會(huì)議紀(jì)要

第五步：Ｉ－激勵(lì)制度
一、領(lǐng)導(dǎo)力的核心基礎(chǔ)－“四心”
二、方法16:兩種承諾
１.外在的承諾
２.內(nèi)在的承諾
三、方法17:人性管理學(xué)－ＡＢＣ
四、方法18:馬斯洛－人類需求理論
五、方法19:雙因素理論
六、領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)菜譜

金牌店長(zhǎng)目標(biāo)管理培訓(xùn)