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中層干部管理技巧提升培訓(xùn)班

課程特色
(1) 強(qiáng)調(diào)實(shí)務(wù)性及可操作性，學(xué)員接受培訓(xùn)后能迅速使用相關(guān)技能；
(2) 針對(duì)學(xué)員常常遇到的管理難題，結(jié)合中國(guó)企業(yè)的特點(diǎn)，介紹實(shí)用的管理方法；
(3) 將管理學(xué)及現(xiàn)代心理學(xué)的技術(shù)完美結(jié)合，精心設(shè)計(jì)案例及練習(xí)觸動(dòng)學(xué)員；
課程收益
（1）使學(xué)員覺(jué)察自己的角色錯(cuò)位，正確認(rèn)管理者的角色。
（2）學(xué)習(xí)并掌握自我管理（心態(tài)管理、時(shí)間管理、目標(biāo)管理）的方法與工具、。
（3）提升學(xué)員團(tuán)隊(duì)管理的水平，成功建設(shè)高效能的團(tuán)隊(duì)。
課程對(duì)象：企業(yè)中層干部、班組長(zhǎng)及技術(shù)骨干。
授課時(shí)間：2-3天

課程大綱
第一單元：正確認(rèn)知中層管理者的角色
1、管理者的任務(wù)
案例分析：李敏有哪些優(yōu)點(diǎn)？有哪些不足之處？如何糾正？
比較：各小組組長(zhǎng)與李敏
管理者的常見(jiàn)角色錯(cuò)位
2、中層管理者的職責(zé)
故事：這種情況下，你會(huì)讓火車朝哪個(gè)方向開(kāi)？
3、中層管理者的能力要求分析
從“贏”字看中層管理者的能力要求
中層管理者的三項(xiàng)修煉
本單元收益：通過(guò)活動(dòng)使學(xué)員意識(shí)到現(xiàn)實(shí)中的各種錯(cuò)誤行為，樹(shù)立正確管理意識(shí)。

第二單元：管理者的自我管理
一、管理者的職業(yè)操守
1、案例
2、職業(yè)操守與職業(yè)發(fā)展的關(guān)系
3、需要重點(diǎn)注意的事項(xiàng)
二、情緒與心態(tài)管理
1、作為管理者，情緒管理的重要性
2、管理情緒與壓力的四步驟
第一步：情緒及壓力覺(jué)察
畫(huà)圖游戲：雨中的我
第二步：情緒及壓力釋放
介紹：釋放負(fù)面情緒及過(guò)大壓力的幾種可操方法
第三步：調(diào)整對(duì)壓力的認(rèn)知
第四步：如何將憂慮化為積極的行動(dòng)
三、 時(shí)間管理
1、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查：時(shí)間去哪了？
2、杰克韋爾奇的三個(gè)有關(guān)時(shí)間管理的問(wèn)題
方法：按象限劃分
頭腦風(fēng)暴：哪些是既不重要的，又不緊急的事項(xiàng)？
習(xí)慣1：拒絕不必要的打擾
3、緊急但不重要的事情，必須學(xué)會(huì)授權(quán)
頭腦風(fēng)暴：哪些是緊急但不重要的事情？
授權(quán)的步驟與要點(diǎn)
問(wèn)題探討：?jiǎn)T工不會(huì)做，如何授權(quán)？
習(xí)慣2：授權(quán)
4、盡量把大多數(shù)時(shí)間放在重要但不緊急的事情上：培訓(xùn)下屬
頭腦風(fēng)暴：哪些是重要但不緊急的事情？
視頻欣賞及討論：反授權(quán)
方法介紹：猴子管理法，讓下屬承擔(dān)責(zé)任
習(xí)慣3：只讓下屬給自己布置選擇題或判斷題
問(wèn)題探討：?jiǎn)T工找不到辦法，怎么辦？
5、既緊急又重要的事情的處理
問(wèn)題：二件既緊急又重要的事情同時(shí)發(fā)生，怎么辦？
習(xí)慣4：記錄并排序
學(xué)會(huì)運(yùn)用工具來(lái)管理時(shí)間
本單元收益：使學(xué)員發(fā)現(xiàn)自己的問(wèn)題，掌握壓力管理、時(shí)間管理的技巧。

第三單元：管理者的工作管理
1、工作管理的四個(gè)步驟
介紹：什么是PDCA
2、讓下屬了解自己的工作要求
蓋洛普的Q12中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題
重視新員工培訓(xùn)，讓員工知道崗位規(guī)范
3、如何給下屬設(shè)立合理的KPI
目標(biāo)設(shè)定的SMART原則
問(wèn)題：定性還是定量？不能定量的目標(biāo)怎么設(shè)？
4、制定詳細(xì)的工作計(jì)劃
案例分享：山田本一
小組練習(xí)：就某項(xiàng)工作任務(wù)制定計(jì)劃
工具分享：甘特圖
5、檢查工作計(jì)劃
案例分享：沃爾瑪?shù)墓芾碚呙刻煸诟墒裁矗?br /> 不要做順手人情(案例：沖馬桶的故事)
6、對(duì)工作結(jié)果的跟進(jìn)，做到賞罰分明
本單元收益：使學(xué)員掌握管理部門(mén)工作的PDCA法則及具體步驟。

第四單元：管理者的團(tuán)隊(duì)管理
一、打造高效團(tuán)隊(duì)
1、拆一拆“團(tuán)隊(duì)”二個(gè)字，你能發(fā)現(xiàn)什么？
團(tuán)隊(duì)6大要素分析
分析：為什么梁山108江失敗？
2、作為領(lǐng)導(dǎo)，必須以身作責(zé)
分析：為什么選擇唐僧為領(lǐng)導(dǎo)？
企業(yè)現(xiàn)狀：?jiǎn)T工對(duì)領(lǐng)導(dǎo)哪一點(diǎn)不滿意？
二、團(tuán)隊(duì)溝通
1、如何與上司溝通
養(yǎng)成不斷匯報(bào)工作的習(xí)慣
匯報(bào)工作的技巧
2、與同級(jí)溝通的藝術(shù)
   學(xué)會(huì)滿足同事的情感需求
視頻：《居家》片斷
3、與下屬溝通的藝術(shù)
學(xué)會(huì)關(guān)心下屬
案例：李云龍下達(dá)任務(wù)
如何進(jìn)行贊美與批評(píng)
案例：老師長(zhǎng)批評(píng)李云龍
如何輔導(dǎo)下屬 
案例：王總此次溝通存在哪些不足？）
三、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)
1、四種不同的下屬的激勵(lì)之道
視頻：北洋水師片斷
不同成熟度的員工的激勵(lì)技巧
2、不同性格的員工的激勵(lì)
四種不同性格的員工的激勵(lì)
案例分析
本單元3大收益：了解團(tuán)隊(duì)的六大要素、掌握管理者必要的溝通及激勵(lì)技巧。
課程總結(jié)

中層干部管理技巧提升培訓(xùn)班