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職業(yè)素養(yǎng)養(yǎng)成培訓(xùn)

課程目標(biāo)
引導(dǎo)學(xué)員樹立職業(yè)心態(tài)，自我定位準(zhǔn)確；
引導(dǎo)學(xué)員打造職業(yè)形象，符合工作要求；
訓(xùn)練學(xué)員具備職業(yè)化能力、以專業(yè)素養(yǎng)面對(duì)工作挑戰(zhàn)；
培養(yǎng)學(xué)員職業(yè)化溝通技巧，模擬企業(yè)溝通匯報(bào)模型；
通過情景模擬講解科學(xué)工作的的安排及規(guī)劃。
培養(yǎng)員工，提升職業(yè)通用能力，使其無論在能力還是品格方面都堪稱表率。

培訓(xùn)方式：視頻觀賞+小組研討+互動(dòng)游戲+案例分析+情景模擬+講師示范
課程時(shí)間：6—7小時(shí)（1天課程）：三個(gè)模塊（以講解為主）12—13小時(shí)（2天課程）：五個(gè)模塊+訓(xùn)練+案例
培訓(xùn)對(duì)象：企業(yè)中層管理者、基層人員

課程大綱
導(dǎo)入：角色認(rèn)知測(cè)試和啟發(fā)引導(dǎo)
模塊一、“職業(yè)素養(yǎng)”的重要性
一、影響職業(yè)發(fā)展的三大利器
.案例分析：三大利器決定了職業(yè)素養(yǎng)的不同
二、職業(yè)境界的不同：用力·用心·用情
.案例分析：有關(guān)付出與回報(bào)的兩種職場(chǎng)邏輯
三、職業(yè)素養(yǎng)成長(zhǎng)的機(jī)遇
.案例分析：三種心態(tài)、三種境界
四、職業(yè)意識(shí)的培養(yǎng)
五、職業(yè)化的重要因素
（心態(tài)·技能·形象·情商·溝通）

模塊二、職業(yè)習(xí)慣養(yǎng)成：職業(yè)心態(tài)打造
一、職業(yè)心態(tài)就是競(jìng)爭(zhēng)力
二、職業(yè)心態(tài)的三項(xiàng)要素之一：結(jié)果導(dǎo)向
1、偏離目標(biāo)不等于結(jié)果：案例分析
2、工作態(tài)度不等于結(jié)果：案例分析
3、完成工作不等于結(jié)果：案例分析
4、完成任務(wù)不等于結(jié)果：案例分析
三、職業(yè)心態(tài)的三項(xiàng)要素之二：責(zé)任擔(dān)當(dāng)
1、認(rèn)真第一、聰明第二
2、責(zé)任第一、能力第二
3、心態(tài)第一、經(jīng)驗(yàn)第二
四、職業(yè)心態(tài)的三項(xiàng)要素之三：工作到位
.案例分析：您是幾段？
五、小結(jié)：三個(gè)不要三個(gè)萬一

模塊三、職業(yè)習(xí)慣養(yǎng)成：職業(yè)技能訓(xùn)練
一、職業(yè)技能訓(xùn)練一：目標(biāo)管理
1、責(zé)任心的八重境界
2、目標(biāo)的達(dá)成原則
3、目標(biāo)管控體系
4、BSC與OGSM
.重點(diǎn)部分：關(guān)于OGSM的案例研討
二、職業(yè)技能訓(xùn)練二：時(shí)間管理
1、正確的時(shí)間管理方法
2、時(shí)間管理*原則的實(shí)踐應(yīng)用
3、簡(jiǎn)單易行的時(shí)間管理方法
.案例研討：一個(gè)經(jīng)理人的一天
三、職業(yè)技能訓(xùn)練三：人際關(guān)系管理
1、平級(jí)之間人際關(guān)系的維護(hù)
2、上下級(jí)之間人關(guān)系的維護(hù)
.案例研究：柳傳志與孫宏斌
四、章節(jié)總結(jié)

模塊四、職業(yè)習(xí)慣養(yǎng)成：職業(yè)形象塑造
一、職業(yè)形象塑造的意義
二、優(yōu)雅的舉止與氣質(zhì)，讓你于無聲處盡顯魅力
1、衣著要求
2、坐立行走
3、手的語言和表情
4、親切大方的問候禮
5、舉手致意和揮手告別
.案例研究：別讓不雅的小動(dòng)作出賣了你
三、正式場(chǎng)合形象塑造參考（訓(xùn)練）
四、普通場(chǎng)合形象塑造參考（訓(xùn)練）
五、商務(wù)禮儀，代表公司形象：
1、商務(wù)會(huì)面禮儀
2、商務(wù)拜訪禮儀
3、位次排列禮儀
4、商務(wù)電話禮儀

模塊五、職業(yè)習(xí)慣養(yǎng)成：職業(yè)情商塑造
一、情緒的認(rèn)知與管理
二、高情商的職場(chǎng)魅力
1、思維定勢(shì)束縛你的自由
.課堂奧斯卡：思維慣性是沉重的包袱
2、換一種思維方式生存
3、只有改變看法。才能改變想法
4、換個(gè)角度思考問題
測(cè)試：情商小測(cè)試
1、、低情商的“職場(chǎng)殺手”
2、情商的分類評(píng)估
3、情商的驅(qū)動(dòng)力
案例討論：向內(nèi)看的眼睛
三、提高情商的技能
1、改變心智、改變情商
討論與測(cè)試：我的思維模式
2、自我認(rèn)知和自我調(diào)節(jié)
3、強(qiáng)化社交雷達(dá)
四、突破思維定勢(shì)
1、思維定勢(shì)束縛你的自由
.課堂奧斯卡：思維慣性是沉重的包袱
2、換一種思維方式生存
3、只有改變看法。才能改變想法
4、換個(gè)角度思考問題
五、成功的職場(chǎng)3Q人生

模塊六、職業(yè)習(xí)慣養(yǎng)成：職業(yè)溝通能力訓(xùn)練
一、高效溝通的思想、結(jié)構(gòu)與表達(dá)
.思想定位、結(jié)構(gòu)清晰，表達(dá)準(zhǔn)確
二、職場(chǎng)高效溝通——傾聽的技能
1、傾聽的層級(jí)與同理心
2、職場(chǎng)傾聽的10個(gè)要點(diǎn)
三、職場(chǎng)高效溝通——發(fā)問的技能
1、提問的立場(chǎng)與出發(fā)點(diǎn)：批判性與啟發(fā)性
2、提問的方向性：帶領(lǐng)與探索
3、高情商發(fā)問四部曲：
.多問WHAT少問WHY
.多問開放式少問封閉式
.聚焦目標(biāo)正向思考
.跳出框框擴(kuò)寬視野
四、職場(chǎng)高效溝通——區(qū)分的技能
1、工作的過程就是不斷區(qū)分的過程
2、高情商區(qū)分的重點(diǎn)及內(nèi)容
3、學(xué)會(huì)區(qū)分事實(shí)與演繹：
4、學(xué)會(huì)區(qū)分目標(biāo)與問題
五、職場(chǎng)高效溝通——回應(yīng)的技能
1、職場(chǎng)中回應(yīng)的目的
2、AB輔導(dǎo)模式
.從現(xiàn)狀到目標(biāo)
.找出障礙點(diǎn)，增加可能性
情境演練：面對(duì)客觀存在的障礙，高情商的人如何有效引導(dǎo)其突破？
3、邏輯層次與應(yīng)用方法
.論—證—類—比（思想—結(jié)構(gòu)—表達(dá)）
.每個(gè)層次的基本技法
情境演練

職業(yè)素養(yǎng)養(yǎng)成培訓(xùn)