課程描述INTRODUCTION
高管商務(wù)禮儀短訓(xùn)班
培訓(xùn)講師：沈琳潔
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
高管商務(wù)禮儀短訓(xùn)班
課程大綱/要點(diǎn)：
Part 1: Business Introduction 商務(wù)場(chǎng)合會(huì)晤介紹
1、商務(wù)介紹是無(wú)可取代的面對(duì)面的商務(wù)關(guān)系的第一步。
2、美式問候與英式問候；中國(guó)式問候
角色扮演與演練
3、國(guó)際商務(wù)介紹三部曲
4、國(guó)際商務(wù)場(chǎng)合中握手禮的7大原則
5、握手禮追本溯源、練習(xí)
6、國(guó)際商務(wù)場(chǎng)合中不可避免的互相介紹
禁忌與注意：介紹順序、區(qū)分等級(jí)、性別中和
角色扮演：話術(shù)與場(chǎng)景還原
7、國(guó)際商務(wù)場(chǎng)合中你是否擅長(zhǎng)記住別人的名字。
視頻觀看
商務(wù)場(chǎng)合能記住別人名字是有價(jià)值和重要的能力。
忘記對(duì)方名字的尷尬局面破解：解決方案與實(shí)戰(zhàn)演練
避免對(duì)方想不起你名字的尷尬：解決方案與實(shí)戰(zhàn)演練
Part 2: Networking建立商務(wù)關(guān)系
1、問卷與測(cè)試
2、商務(wù)社交活動(dòng)的準(zhǔn)備工作
參加的原因
出席的人群
最希望得到的價(jià)值
簡(jiǎn)明扼要地說明你的商務(wù)方案
事先準(zhǔn)備你所需的道具
3、elevator pitch簡(jiǎn)明扼要的方案
如何讓方案聽起來有趣
方案1——我的工作
方案2——我是誰(shuí)
演練：準(zhǔn)備你的一分鐘商務(wù)社交場(chǎng)合電梯演講
1、隨時(shí)拿出商務(wù)社交場(chǎng)合需要的道具
2、如何挑選一個(gè)場(chǎng)合中你第一個(gè)交談的陌生人
角色扮演：行為心理學(xué)在商務(wù)社交場(chǎng)合的簡(jiǎn)單應(yīng)用
3、商務(wù)短對(duì)話與寒暄
合適的話題選擇
德國(guó)人、英國(guó)人、日本人、中國(guó)人的寒暄差異
一分鐘時(shí)間寒暄的練習(xí)
角色扮演：暖場(chǎng)對(duì)話
話術(shù)糾正與姿態(tài)矯正
4、國(guó)際名片禮儀
你不知道的名片秘密與禁忌
名片在商務(wù)合作中的時(shí)機(jī)與動(dòng)機(jī)
名片設(shè)計(jì)與場(chǎng)合應(yīng)用
職業(yè)身份與行業(yè)身份
不同國(guó)家名片遞解的禮儀文化
角色扮演：多人名片互換的場(chǎng)合、時(shí)機(jī)、動(dòng)作、話術(shù)
5、商務(wù)*注意要點(diǎn)
6、商務(wù)社交中結(jié)束對(duì)話
確認(rèn)合作可能性后的對(duì)話退出
結(jié)束對(duì)話的時(shí)機(jī)與方式
角色扮演：終端、退出對(duì)話的話術(shù)練習(xí)
7、社交媒體禮儀
微信等社交媒體的禮儀潛規(guī)則
8、在社交活動(dòng)結(jié)束后的及時(shí)有效跟進(jìn)
商務(wù)郵件跟進(jìn)時(shí)機(jī)與計(jì)劃
商務(wù)跟進(jìn)郵件的撰寫
練習(xí)：6層邏輯寫一封有效郵件。
9、如何恰當(dāng)使用商務(wù)郵件
寫郵件與寫信是一樣的
使用郵件的好處
案例分析：企業(yè)文化與郵件禮儀的聯(lián)系
商務(wù)郵件禁忌
10、商務(wù)精英的職場(chǎng)小細(xì)節(jié)
Part 3: Powerful, Confident Body Language for Business People 在商務(wù)人士面前使用的自信、得體的肢體語(yǔ)言
商務(wù)場(chǎng)合站姿泄漏權(quán)威與能力
中性化商務(wù)場(chǎng)合女士的站姿與要點(diǎn)
坐姿與商務(wù)談判的優(yōu)勢(shì)關(guān)聯(lián)
綜合演練與導(dǎo)師糾正
Part 4: Business Car Manner國(guó)際商務(wù)用車禮儀
1、商務(wù)用車情景
同事駕車時(shí)
司機(jī)開車時(shí)
角色扮演：上下車
小車與suv注意點(diǎn)與座次
2、交通工具禮儀中的商務(wù)電梯禮儀
禮儀相似點(diǎn)：電梯與汽車的場(chǎng)景聯(lián)想
3等職場(chǎng)人士：總裁如何區(qū)分電梯禮儀與商務(wù)人才
角色扮演：電梯中的位置、眼神、手勢(shì)
午宴／晚宴 實(shí)景課堂（用餐時(shí)講解西餐禮儀與葡萄酒品鑒）
-Corporate Entertaining in a Restaurant 商務(wù)宴請(qǐng)中的商務(wù)禮儀
1.就坐
2.貴族起源、餐酒文化
3.5大西式實(shí)際應(yīng)用場(chǎng)景
4.闡釋商務(wù)宴請(qǐng)的核心要素和注意點(diǎn)
5.提前準(zhǔn)備與安排
6.點(diǎn)餐藝術(shù)
7.商務(wù)場(chǎng)合結(jié)賬技巧
-Table Manner: Wine Appreciating and Western Food Etiquette 餐桌禮儀：西式餐桌禮儀與葡萄酒禮儀
開餐、用餐時(shí)講解餐酒禮儀與品鑒
1.如何正確打開一瓶葡萄酒
2.在西餐廳，像古老地貴族一樣召喚侍者
3.優(yōu)雅餐酒7個(gè)習(xí)慣
4.4大西式場(chǎng)合技能
5.餐廳避雷9問
6.法國(guó)酒標(biāo)地讀音練習(xí)
7.沒有西式背景地人如何點(diǎn)菜點(diǎn)酒
8.入門級(jí)提升品味與認(rèn)同感的品酒方式
9.品酒詞脫口而出能力的養(yǎng)成
10.商務(wù)宴請(qǐng)的細(xì)節(jié)與談資
Part 5: Dressing for Empowerment
1.衣著傳遞你對(duì)場(chǎng)合的想法和態(tài)度
視頻：律政俏佳人開學(xué)第一天
2.為你理想的工作“量身打造”你的穿著
3.便裝星期五的陷阱
4.考慮客戶的想法，確定是否過分著裝
5.專業(yè)氣場(chǎng)與細(xì)節(jié)的修飾
6.商務(wù)配飾原則與男士必備三寶
7.工具表：一位商務(wù)精英認(rèn)識(shí)必備的物品列表：8件
Part 6: Business Trips Essential Pack：不同層面不同的人對(duì)于商務(wù)禮儀的認(rèn)知和應(yīng)用
概括商務(wù)禮儀規(guī)范的核心
1、 高管商務(wù)形象規(guī)律和塑造方法
高端商務(wù)形象管理
商務(wù)場(chǎng)合著裝基準(zhǔn)原則
高端形象“三維”塑造技巧
工具：不同商務(wù)、社交場(chǎng)合著裝攻略
2、高管商務(wù)交往禮規(guī)
工具：高管場(chǎng)合儀態(tài)標(biāo)準(zhǔn)
感知：職業(yè)與變身的三行三立
案例：“談資”決定溝通層次
工具：社交應(yīng)對(duì)賦能
二、社交禮儀“晉入”高端客戶社交圈
1、 思考：有效的社交行為能創(chuàng)造什么？
案例：舉重若輕的高端社交成功案例
2、 研討：你是否跟客戶能“玩”在一起？
剖析：大眾與高端人群消費(fèi)驅(qū)動(dòng)力
3、 用愛好共情，以品位增效
流程：社交談資運(yùn)用步驟
場(chǎng)景演練：玩轉(zhuǎn)社交圈—高端商務(wù)社交場(chǎng)景解決方案
Part 1: Business Introduction 商務(wù)場(chǎng)合會(huì)晤介紹
1、商務(wù)介紹是無(wú)可取代的面對(duì)面的商務(wù)關(guān)系的第一步。
2、美式問候與英式問候；中國(guó)式問候
角色扮演與演練
3、國(guó)際商務(wù)介紹三部曲
4、國(guó)際商務(wù)場(chǎng)合中握手禮的7大原則
5、握手禮追本溯源、練習(xí)
6、國(guó)際商務(wù)場(chǎng)合中不可避免的互相介紹
禁忌與注意：介紹順序、區(qū)分等級(jí)、性別中和
角色扮演：話術(shù)與場(chǎng)景還原
7、國(guó)際商務(wù)場(chǎng)合中你是否擅長(zhǎng)記住別人的名字。
視頻觀看
商務(wù)場(chǎng)合能記住別人名字是有價(jià)值和重要的能力。
忘記對(duì)方名字的尷尬局面破解：解決方案與實(shí)戰(zhàn)演練
避免對(duì)方想不起你名字的尷尬：解決方案與實(shí)戰(zhàn)演練
Part 2: Networking建立商務(wù)關(guān)系
1、問卷與測(cè)試
2、商務(wù)社交活動(dòng)的準(zhǔn)備工作
參加的原因
出席的人群
最希望得到的價(jià)值
簡(jiǎn)明扼要地說明你的商務(wù)方案
事先準(zhǔn)備你所需的道具
3、elevator pitch簡(jiǎn)明扼要的方案
如何讓方案聽起來有趣
方案1——我的工作
方案2——我是誰(shuí)
演練：準(zhǔn)備你的一分鐘商務(wù)社交場(chǎng)合電梯演講
1、隨時(shí)拿出商務(wù)社交場(chǎng)合需要的道具
2、如何挑選一個(gè)場(chǎng)合中你第一個(gè)交談的陌生人
角色扮演：行為心理學(xué)在商務(wù)社交場(chǎng)合的簡(jiǎn)單應(yīng)用
3、商務(wù)短對(duì)話與寒暄
合適的話題選擇
德國(guó)人、英國(guó)人、日本人、中國(guó)人的寒暄差異
一分鐘時(shí)間寒暄的練習(xí)
角色扮演：暖場(chǎng)對(duì)話
話術(shù)糾正與姿態(tài)矯正
4、國(guó)際名片禮儀
你不知道的名片秘密與禁忌
名片在商務(wù)合作中的時(shí)機(jī)與動(dòng)機(jī)
名片設(shè)計(jì)與場(chǎng)合應(yīng)用
職業(yè)身份與行業(yè)身份
不同國(guó)家名片遞解的禮儀文化
角色扮演：多人名片互換的場(chǎng)合、時(shí)機(jī)、動(dòng)作、話術(shù)
5、商務(wù)*注意要點(diǎn)
6、商務(wù)社交中結(jié)束對(duì)話
確認(rèn)合作可能性后的對(duì)話退出
結(jié)束對(duì)話的時(shí)機(jī)與方式
角色扮演：終端、退出對(duì)話的話術(shù)練習(xí)
7、社交媒體禮儀
微信等社交媒體的禮儀潛規(guī)則
8、在社交活動(dòng)結(jié)束后的及時(shí)有效跟進(jìn)
商務(wù)郵件跟進(jìn)時(shí)機(jī)與計(jì)劃
商務(wù)跟進(jìn)郵件的撰寫
練習(xí)：6層邏輯寫一封有效郵件。
9、如何恰當(dāng)使用商務(wù)郵件
寫郵件與寫信是一樣的
使用郵件的好處
案例分析：企業(yè)文化與郵件禮儀的聯(lián)系
商務(wù)郵件禁忌
10、商務(wù)精英的職場(chǎng)小細(xì)節(jié)
Part 3: Powerful, Confident Body Language for Business People 在商務(wù)人士面前使用的自信、得體的肢體語(yǔ)言
商務(wù)場(chǎng)合站姿泄漏權(quán)威與能力
中性化商務(wù)場(chǎng)合女士的站姿與要點(diǎn)
坐姿與商務(wù)談判的優(yōu)勢(shì)關(guān)聯(lián)
綜合演練與導(dǎo)師糾正
Part 4: Business Car Manner國(guó)際商務(wù)用車禮儀
1、商務(wù)用車情景
同事駕車時(shí)
司機(jī)開車時(shí)
角色扮演：上下車
小車與suv注意點(diǎn)與座次
2、交通工具禮儀中的商務(wù)電梯禮儀
禮儀相似點(diǎn)：電梯與汽車的場(chǎng)景聯(lián)想
3等職場(chǎng)人士：總裁如何區(qū)分電梯禮儀與商務(wù)人才
角色扮演：電梯中的位置、眼神、手勢(shì)
午宴／晚宴 實(shí)景課堂（用餐時(shí)講解西餐禮儀與葡萄酒品鑒）
-Corporate Entertaining in a Restaurant 商務(wù)宴請(qǐng)中的商務(wù)禮儀
1.就坐
2.貴族起源、餐酒文化
3.5大西式實(shí)際應(yīng)用場(chǎng)景
4.闡釋商務(wù)宴請(qǐng)的核心要素和注意點(diǎn)
5.提前準(zhǔn)備與安排
6.點(diǎn)餐藝術(shù)
7.商務(wù)場(chǎng)合結(jié)賬技巧
-Table Manner: Wine Appreciating and Western Food Etiquette 餐桌禮儀：西式餐桌禮儀與葡萄酒禮儀
開餐、用餐時(shí)講解餐酒禮儀與品鑒
1.如何正確打開一瓶葡萄酒
2.在西餐廳，像古老地貴族一樣召喚侍者
3.優(yōu)雅餐酒7個(gè)習(xí)慣
4.4大西式場(chǎng)合技能
5.餐廳避雷9問
6.法國(guó)酒標(biāo)地讀音練習(xí)
7.沒有西式背景地人如何點(diǎn)菜點(diǎn)酒
8.入門級(jí)提升品味與認(rèn)同感的品酒方式
9.品酒詞脫口而出能力的養(yǎng)成
10.商務(wù)宴請(qǐng)的細(xì)節(jié)與談資
Part 5: Dressing for Empowerment
1.衣著傳遞你對(duì)場(chǎng)合的想法和態(tài)度
視頻：律政俏佳人開學(xué)第一天
2.為你理想的工作“量身打造”你的穿著
3.便裝星期五的陷阱
4.考慮客戶的想法，確定是否過分著裝
5.專業(yè)氣場(chǎng)與細(xì)節(jié)的修飾
6.商務(wù)配飾原則與男士必備三寶
7.工具表：一位商務(wù)精英認(rèn)識(shí)必備的物品列表：8件
高管商務(wù)禮儀短訓(xùn)班
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已開課時(shí)間Have start time
- 沈琳潔