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非人力資源經(jīng)理的人力資源管理培訓(xùn)

【課程目標(biāo)】
1、幫助管理者建立正確的人才管理的觀念，清楚的定位自已在人力資源管理工作中的角色和認(rèn)知；
2、學(xué)習(xí)、提高面試技巧，學(xué)會(huì)運(yùn)用專業(yè)的面試評(píng)估工具和技巧，為企業(yè)和部門物色適合的人才；
3、能夠幫助員工制定個(gè)人發(fā)展計(jì)劃，建立學(xué)習(xí)提升的渠道和方式并提供針對(duì)性的學(xué)習(xí)內(nèi)容，營(yíng)造良好的組織學(xué)習(xí)氛圍；
4、幫助管理者正確的認(rèn)識(shí)績(jī)效管理的目的和價(jià)值，掌握KPI指標(biāo)提取的方法和KPI指標(biāo)定性和定量設(shè)計(jì)描述方法，使考核指標(biāo)更科學(xué)更客觀更有效；
5、幫助管理者正確看待領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)（非物質(zhì)）的作用，掌握領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)的方式、方法，并且能夠通過(guò)轉(zhuǎn)變領(lǐng)導(dǎo)方式、深化多元化激勵(lì)手段等，使員工實(shí)現(xiàn)自我激勵(lì)；
6、了解留住優(yōu)秀員工的關(guān)鍵手段和處理問(wèn)題員工的有效方法，建立和諧的員工關(guān)系和機(jī)制，留住優(yōu)秀人才。

【授課時(shí)長(zhǎng)】2-3天
【授課對(duì)象】各部門管理者、總監(jiān)、副總經(jīng)理、總經(jīng)理及以上管理人員
【課程特色】
以親身經(jīng)歷的案例和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行分析與分享，實(shí)用性、操作性強(qiáng)，并采用互動(dòng)、現(xiàn)場(chǎng)演練、行動(dòng)學(xué)習(xí)、疑難解答等方式，使學(xué)員在輕松地學(xué)習(xí)中掌握更多相關(guān)方法和技巧，在解決問(wèn)題中更多的成長(zhǎng)和提升。

【課程大綱】
模塊一：卓越管理者的人才管理之道
1.什么是人才管理
2.人才管理與人力資源管理的主要區(qū)別，人才管理的基本功能
3.人才管理如何幫助企業(yè)提升核心競(jìng)爭(zhēng)力
4.卓越管理者的人才管理實(shí)務(wù)
案例分享：華為人才管理的成功之道
行動(dòng)學(xué)習(xí)研討：職能經(jīng)理在人才管理中的主要困惑與解決之道

模塊二：物色人才----卓越管理者的選人之道
1.企業(yè)選才為什么這么難？
2.管理者在招聘中的責(zé)任及主要工作
3.行動(dòng)學(xué)習(xí)研討：影響招聘質(zhì)量的因素分析
4.基于勝任素質(zhì)的人才招聘
人才選聘的基礎(chǔ)與要素—勝任素質(zhì)
基于勝任素質(zhì)的人才甄選
5.人才選聘的考察要素與人才評(píng)價(jià)方法選擇
6.重點(diǎn)面試方法訓(xùn)練—關(guān)鍵行為面試法
關(guān)鍵行為面試的理論基礎(chǔ)及要點(diǎn)（視頻分享）
關(guān)鍵行為面試法的STAR工具介紹與案例分享
如何根據(jù)應(yīng)聘者的行為分析素質(zhì)情況（案例分享）
行為事例問(wèn)題設(shè)計(jì)要求及發(fā)問(wèn)技巧
現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：行為性面試問(wèn)題設(shè)計(jì)
7.常用面試技巧訓(xùn)練
面試中觀察的內(nèi)容和重點(diǎn)
面試官有效傾聽(tīng)技巧
面試官如何更好提問(wèn)題
面試官怎樣深入追問(wèn)以更多真實(shí)的信息

模塊三：培養(yǎng)人才——員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)
行動(dòng)學(xué)習(xí)研討：如何使部門培訓(xùn)真正產(chǎn)生價(jià)值？
1.管理者在企業(yè)人才培養(yǎng)過(guò)程中的定位和主要責(zé)任
2.721人才培養(yǎng)模式及應(yīng)用
案例分享：華為基層管理干部培養(yǎng)計(jì)劃
3.通過(guò)培訓(xùn)實(shí)現(xiàn)員工業(yè)績(jī)提升——關(guān)注骨干員工提升
如何界定和明確部門員工的培訓(xùn)需求與內(nèi)容
部門管理者如何有效培訓(xùn)的途徑與方法
培訓(xùn)跟進(jìn)的方法與步驟——讓培訓(xùn)更有效的落地
4.如何為員工設(shè)計(jì)發(fā)展計(jì)劃——關(guān)注骨干員工發(fā)展
員工發(fā)展計(jì)劃的目的
員工發(fā)展計(jì)劃設(shè)計(jì)的關(guān)鍵步驟和要求
5.新員工的培訓(xùn)與管理
探尋新員工管理的價(jià)值
新員工的需求分析
案例分享與點(diǎn)評(píng)：某知名企業(yè)新員工培養(yǎng)歷程
新員工管理要點(diǎn)
案例分享：華為的思想導(dǎo)師制在員工培養(yǎng)中的運(yùn)用

模塊四：用好人才——讓績(jī)效管理產(chǎn)生績(jī)效
自我評(píng)估問(wèn)卷－你是怎樣考評(píng)員工的工作業(yè)績(jī)的？
1.績(jī)效管理核心理念與目的分享
2.如何讓企業(yè)績(jī)效管理有效落地與實(shí)施
3.卓越管理者績(jī)效管理技能與工具
4.績(jī)效管理的核心技巧一：績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)與目標(biāo)制定
KPI體系設(shè)計(jì)方法及步驟
如何提練關(guān)鍵領(lǐng)域KPI指標(biāo)
職位級(jí)KPI如何承接部門級(jí)KPI
KPI指標(biāo)如何定量？如何定性？
現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：某職位考核指標(biāo)提練與設(shè)計(jì)
5.績(jī)效管理的核心技巧二：績(jī)效目標(biāo)跟進(jìn)與輔導(dǎo)：
企業(yè)績(jī)效目標(biāo)跟進(jìn)的困惑
績(jī)效目標(biāo)跟進(jìn)的主要方法
工具導(dǎo)入：運(yùn)用月度目標(biāo)地圖跟進(jìn)業(yè)績(jī)目標(biāo)的操作要求
績(jī)效輔導(dǎo)的方法使用
6.績(jī)效管理的核心技巧三：績(jī)效面談與反饋技巧
績(jī)效面談的目的及要求
績(jī)效面談的準(zhǔn)備工作
績(jī)效面談的步驟及要求
績(jī)效面談應(yīng)注意的幾個(gè)原則問(wèn)題
小組練習(xí)與點(diǎn)評(píng)：如何進(jìn)行有效的績(jī)效面談與正確反饋

模塊五：激勵(lì)人才——讓人才激情燃燒
行動(dòng)學(xué)習(xí)研討：如何有效激勵(lì)激發(fā)員工？
1.員工的激勵(lì)方式及運(yùn)用
2.非物質(zhì)激勵(lì)的高效運(yùn)用——領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)
情景案例研討：三位管理者領(lǐng)導(dǎo)方式對(duì)比與分析
3.如何有效了解下屬的需求
馬斯洛需求理論和雙因素理論
激勵(lì)因素的挖掘與應(yīng)用
4.如何進(jìn)行正確的激勵(lì)
判斷需求層次
找到激勵(lì)因子
設(shè)計(jì)激勵(lì)手段
運(yùn)用正確的激勵(lì)方式
5.三種激勵(lì)方式的比較分析與運(yùn)用
情景案例解析：三種類型激勵(lì)方式的使用分析
6.激勵(lì)方法使用與交流
薪酬激勵(lì)的管理與使用
非經(jīng)濟(jì)性激勵(lì)挖掘與使用

模塊六：關(guān)注人才—員工關(guān)系的處理與溝通
1.員工離職原因分析
2.如何留住優(yōu)秀員工
企業(yè)留住人才的四大關(guān)鍵思路
留住人才的關(guān)鍵措施運(yùn)用
3.如何處理問(wèn)題員工
問(wèn)題員工的識(shí)別
問(wèn)題員工處理的若干技巧

非人力資源經(jīng)理的人力資源管理培訓(xùn)