店鋪管理者角色認(rèn)知與管理
講師：吳玄 瀏覽次數(shù)：1
課程描述INTRODUCTION
《店鋪管理者角色認(rèn)知與管理》課程是由吳老師主講，課程主要內(nèi)容是由管理者角色認(rèn)知看“培訓(xùn)”；店鋪內(nèi)培訓(xùn)管理現(xiàn)狀及挑戰(zhàn)；“培訓(xùn)”的深入理解與店鋪管理實際應(yīng)用；高效的店鋪培訓(xùn)實施關(guān)鍵；店鋪培訓(xùn)的組織與實施；課程總結(jié)。
· 營銷總監(jiān)· 銷售經(jīng)理· 區(qū)域經(jīng)理· 市場經(jīng)理
培訓(xùn)講師：吳玄
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
第一篇、由管理者角色認(rèn)知看“培訓(xùn)”
一、把管理者與員工進行區(qū)分的第一功能是教導(dǎo)別人
二、管理者，對績效負(fù)責(zé)
主觀上，店鋪盈利能力=員工能力X員工意愿X員工激勵模式
第二篇、店鋪內(nèi)培訓(xùn)管理現(xiàn)狀及挑戰(zhàn)
一、員工個性化趨勢越來越明顯
二、“明星員工”與“一般員工”的差距拉大
三、“知識類”培訓(xùn)需求占比較大
四、資源、條件的有限性
五、培訓(xùn)的“效果”難以轉(zhuǎn)化成“業(yè)績結(jié)果”
第三篇、“培訓(xùn)”的深入理解與店鋪管理實際應(yīng)用
一、“培訓(xùn)”的概念
二、店鋪內(nèi)培訓(xùn)內(nèi)容的分類及相對應(yīng)的方法策略
三、科學(xué)培訓(xùn)與標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)及其在店鋪管理中的運用
第四篇、高效的店鋪培訓(xùn)實施關(guān)鍵
一、一個中心:
1)服務(wù)于店鋪業(yè)績的達成
二、兩個基本點:
1)店員參與及互動
2)營銷式思維
三、三項準(zhǔn)則:
1)做系統(tǒng)的培訓(xùn)=基于工作任務(wù)+基于勝任能力
2)做短平快的培訓(xùn)=時間精短+簡單易懂+快速見效
3)做解決問題的培訓(xùn)=問題梳理+團隊智慧+店鋪管理者引導(dǎo)促進
第五篇、店鋪培訓(xùn)的組織與實施
一、培訓(xùn)前店鋪管理者的工作任務(wù)1—公司層面組織的培訓(xùn)
1)培訓(xùn)內(nèi)容了解及本店鋪案例對應(yīng)
2)培訓(xùn)學(xué)員分析及培訓(xùn)目標(biāo)梳理
3)培訓(xùn)學(xué)員溝通及動員:提出具體期望，交代學(xué)習(xí)任務(wù)
二、培訓(xùn)前店鋪管理者的工作任務(wù)2—本店鋪組織的培訓(xùn)
1)培訓(xùn)需求分析:客戶角度、工作任務(wù)角度、業(yè)績差距角度
2)培訓(xùn)目標(biāo)梳理:目標(biāo)聚焦法
3)培訓(xùn)活動設(shè)計
4)培訓(xùn)氛圍塑造及內(nèi)部案例搜集
4)培訓(xùn)前常規(guī)事務(wù):培訓(xùn)師溝通、場地選擇及安排、培訓(xùn)前動員
三、培訓(xùn)中如何做好培訓(xùn)主持人或培訓(xùn)組織者
1)培訓(xùn)物料準(zhǔn)備與檢核
2)培訓(xùn)紀(jì)律表述
3)培訓(xùn)氛圍帶動
4)培訓(xùn)開場白及老師推介
5)培訓(xùn)協(xié)助與現(xiàn)場效果促進
6)培訓(xùn)收尾與總結(jié)技巧
四、培訓(xùn)后的跟進管理與促進
1)“考試”及“培訓(xùn)感受””手段的正確應(yīng)用
2)培訓(xùn)分享交流會及轉(zhuǎn)訓(xùn)安排
3)效果轉(zhuǎn)化條件提供與支持
4)培訓(xùn)跟進及反饋
第六篇、課程總結(jié)
店鋪最缺的不是培訓(xùn)，而是培訓(xùn)管理!
店鋪最缺的不是講課，而是培訓(xùn)結(jié)果!
店鋪最缺的不是人才，而是培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)!
轉(zhuǎn)載：http://szsxbj.com/gkk_detail/4606.html
一、把管理者與員工進行區(qū)分的第一功能是教導(dǎo)別人
二、管理者，對績效負(fù)責(zé)
主觀上，店鋪盈利能力=員工能力X員工意愿X員工激勵模式
第二篇、店鋪內(nèi)培訓(xùn)管理現(xiàn)狀及挑戰(zhàn)
一、員工個性化趨勢越來越明顯
二、“明星員工”與“一般員工”的差距拉大
三、“知識類”培訓(xùn)需求占比較大
四、資源、條件的有限性
五、培訓(xùn)的“效果”難以轉(zhuǎn)化成“業(yè)績結(jié)果”
第三篇、“培訓(xùn)”的深入理解與店鋪管理實際應(yīng)用
一、“培訓(xùn)”的概念
二、店鋪內(nèi)培訓(xùn)內(nèi)容的分類及相對應(yīng)的方法策略
三、科學(xué)培訓(xùn)與標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)及其在店鋪管理中的運用
第四篇、高效的店鋪培訓(xùn)實施關(guān)鍵
一、一個中心:
1)服務(wù)于店鋪業(yè)績的達成
二、兩個基本點:
1)店員參與及互動
2)營銷式思維
三、三項準(zhǔn)則:
1)做系統(tǒng)的培訓(xùn)=基于工作任務(wù)+基于勝任能力
2)做短平快的培訓(xùn)=時間精短+簡單易懂+快速見效
3)做解決問題的培訓(xùn)=問題梳理+團隊智慧+店鋪管理者引導(dǎo)促進
第五篇、店鋪培訓(xùn)的組織與實施
一、培訓(xùn)前店鋪管理者的工作任務(wù)1—公司層面組織的培訓(xùn)
1)培訓(xùn)內(nèi)容了解及本店鋪案例對應(yīng)
2)培訓(xùn)學(xué)員分析及培訓(xùn)目標(biāo)梳理
3)培訓(xùn)學(xué)員溝通及動員:提出具體期望，交代學(xué)習(xí)任務(wù)
二、培訓(xùn)前店鋪管理者的工作任務(wù)2—本店鋪組織的培訓(xùn)
1)培訓(xùn)需求分析:客戶角度、工作任務(wù)角度、業(yè)績差距角度
2)培訓(xùn)目標(biāo)梳理:目標(biāo)聚焦法
3)培訓(xùn)活動設(shè)計
4)培訓(xùn)氛圍塑造及內(nèi)部案例搜集
4)培訓(xùn)前常規(guī)事務(wù):培訓(xùn)師溝通、場地選擇及安排、培訓(xùn)前動員
三、培訓(xùn)中如何做好培訓(xùn)主持人或培訓(xùn)組織者
1)培訓(xùn)物料準(zhǔn)備與檢核
2)培訓(xùn)紀(jì)律表述
3)培訓(xùn)氛圍帶動
4)培訓(xùn)開場白及老師推介
5)培訓(xùn)協(xié)助與現(xiàn)場效果促進
6)培訓(xùn)收尾與總結(jié)技巧
四、培訓(xùn)后的跟進管理與促進
1)“考試”及“培訓(xùn)感受””手段的正確應(yīng)用
2)培訓(xùn)分享交流會及轉(zhuǎn)訓(xùn)安排
3)效果轉(zhuǎn)化條件提供與支持
4)培訓(xùn)跟進及反饋
第六篇、課程總結(jié)
店鋪最缺的不是培訓(xùn)，而是培訓(xùn)管理!
店鋪最缺的不是講課，而是培訓(xùn)結(jié)果!
店鋪最缺的不是人才，而是培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)!
轉(zhuǎn)載：http://szsxbj.com/gkk_detail/4606.html