課程描述INTRODUCTION
MTP管理技能培訓(xùn)班
培訓(xùn)講師：王明基
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
MTP管理技能培訓(xùn)班
學(xué)員通過系統(tǒng)的管理知識和技能的研習(xí)，將相關(guān)管理才能落實于日常的管理工作，以提升企業(yè)管理績效，增強企業(yè)核心競爭力，使個人和企業(yè)同時受益。
1. 統(tǒng)一企業(yè)的管理理念，了解組織文化內(nèi)涵，明確管理職責(zé)，建立正確態(tài)度，認(rèn)知企業(yè)使命，設(shè)定管理標(biāo)準(zhǔn)，培養(yǎng)問題意識；
2. 全面提升中層管理者管理技能水平，包括如何評價和輔導(dǎo)下屬，如何發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，組織協(xié)調(diào)能力，領(lǐng)導(dǎo)力和創(chuàng)新能力等。
培訓(xùn)方式：
集講授、實戰(zhàn)案例分析、管理游戲、分組研討、角色扮演、經(jīng)驗分享、拓展性訓(xùn)練、行動計劃等“培、訓(xùn)、練”三位一體的實戰(zhàn)培訓(xùn)模式。
基礎(chǔ)管理
高效會議技巧，簡報技巧，溝通技巧，時間管理，團隊協(xié)作，職業(yè)發(fā)展
組織管理 管理者角色定位，管理職責(zé)，組織文化，組織原則，管理權(quán)力的建立與運用，權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)方式
事務(wù)管理 工作目標(biāo)制定，工作計劃制定，工作業(yè)績評價，有效授權(quán)，工作流程
人員管理 招聘面試技巧，培養(yǎng)指導(dǎo)下屬，員工激勵，人際溝通，高績效團隊建設(shè)
問題管理 發(fā)現(xiàn)問題的意識，問題根源分析，解決問題的思路與方法，方案執(zhí)行的風(fēng)險預(yù)測
課程大綱：
第一部分：基礎(chǔ)管理
第一篇：有效會議管理技巧
一、成功的會議
二、會議管理
三、高效會議的技巧
1．TEAM均衡理論
2．有效召開會議的規(guī)則
3．會議準(zhǔn)備工作單
4．會議議程
第二篇:溝通技巧
一、 為什么溝而不通
1．溝通不暢的16個原因
2．溝通的3個環(huán)節(jié)
二、有效溝通環(huán)節(jié)之一:表達
三、有效溝通環(huán)節(jié)之二:傾聽
四、有效溝通的環(huán)節(jié)之三:反饋
五、與上司溝通
六、水平溝通
七、與下屬溝通
第三篇：時間掌控技巧
一、忙亂的職業(yè)經(jīng)理人
二、時間哪里去了
三、時間管理原則
1．80/20原則
2．目標(biāo)ABC原則
3．排出優(yōu)先順序原則
4．制定計劃
5．養(yǎng)成習(xí)慣
四、時間管理改進方法
第四篇：職業(yè)發(fā)展
一、職業(yè)
1．如何選擇一個適合自己發(fā)展的職業(yè)
2．職業(yè)錨種類
3．職業(yè)錨測試
二、職業(yè)發(fā)展規(guī)律
1．職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)律
2．駕馭與職業(yè)平行發(fā)展的生活發(fā)展規(guī)律
三、職業(yè)成功的心智模式
1．成功
2．培養(yǎng)成功的情商
3．成功的思維模式
第五篇：管理者制作簡報技巧
一、簡報溝通的目的
二、簡報經(jīng)常犯的錯誤
三、簡報要訣及說服之道
四、視覺數(shù)據(jù)的運用
五、簡報的關(guān)鍵步驟
第六篇：協(xié)助上司共同發(fā)展
一、為什么要協(xié)助上司
二、如何向上司匯報
三、如何向上司提建議
四、改變尋找借口的習(xí)慣
五、如何贏得上司信任
第二部分：組織管理
一、管理
二、管理者角色定位
1.管理者角色集合
2.如何在管理系統(tǒng)中為管理者定位
3.優(yōu)秀管理者的素質(zhì)
三、組織
1.何謂組織
2.管理的幅度管理的層次
3.縱向命令系統(tǒng)和橫向協(xié)調(diào)系統(tǒng)
4.組織設(shè)計的三種方法
四、職務(wù)職責(zé)職位
1.管理基準(zhǔn)
2.管理基準(zhǔn)的制定
五、領(lǐng)導(dǎo)力
1.權(quán)利與影響力
2.建立影響力
3.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
4.做一個好教練
六、企業(yè)的追求
1.企業(yè)實現(xiàn)五大追求。
2.企業(yè)的四個發(fā)展階段。
第三部分：事務(wù)管理
第一篇：部門目標(biāo)確定
一、什么是目標(biāo)
二、如何得到一個好目標(biāo)
三、目標(biāo)設(shè)定
四、從目標(biāo)到計劃
五、工作追蹤
六、績效評估
七、下屬工作業(yè)績評價
第二篇：授權(quán)技巧
一、為什么授權(quán)
二、授權(quán)的三個要素
三、授權(quán)的五個原則
1．權(quán)責(zé)對等
2．適度授權(quán)
3．個性化授權(quán)
4．循序漸進
5．建立約定
第三篇 建立部門業(yè)務(wù)流程
一、 如何進行工作分析
二、 如何撰寫職務(wù)描述
三、 如何確定部門工作流程
四、 工作流程制定的要點
五、 工作流程的持續(xù)改善
第四部分：人員管理
第一篇：激勵技巧
一、為什么士氣低落
二、職業(yè)經(jīng)理人手里擁有的激勵資源
三、案例分析:百萬年薪難留人才
四、激勵原則
1．需要原則
2．及時原則
3．公平原則
4．六韜三略的啟示
五、激勵機制
1．激勵機制
2．五性與三道
第三篇:團隊建設(shè)
一、團隊的價值
二、團隊的發(fā)展
三、團隊角色
1．團隊角色分析
2．團隊角色與組織角色的差異
3．組織角色與團隊角色互補
4．團隊角色認(rèn)知
四、團隊沖突
1．團隊沖突的5種方式
2．對5種處理方式的分析
3．情況不同，用不同的沖突處理方式
五、團隊建設(shè)途徑
1．團隊建設(shè)阻力
2．團隊建設(shè)4種途徑
第四篇：職業(yè)精神
一、職業(yè)與職業(yè)精神
1．職業(yè)
2．職業(yè)精神
二、敬業(yè)
1．人為什么工作
2．人應(yīng)該如何工作
3．人為誰工作
4．如何成功
5．三種博弈
三、開發(fā)情商
1．情商開發(fā)的五個方面
2．案例分析
3. 情商開發(fā)的途徑
第五篇:拓展訓(xùn)練
一、同理心方面的拓展訓(xùn)練
二、溝通方面的拓展訓(xùn)練
三、團隊建設(shè)方面的拓展訓(xùn)練
四、感恩方面的拓展訓(xùn)練
五、心理生理方面挑戰(zhàn)極限的拓展訓(xùn)練
六、責(zé)任感和協(xié)調(diào)方面的拓展訓(xùn)練
第五部分：問題管理
一、慣常的解決問題的思維模式
1．ECRS思考原則
2．5W1H思考方法
3．戴明環(huán)
二、分解與綜合的思維方式
1．分解的思維方式如何解決問題
2．綜合的思維方式如何解決問題
三、辯證邏輯的思維模式
1．如何用辯證邏輯的思維模式解決管理中的問題
2．辯證邏輯思維解決問題的程序
3．人為誰工作
4．如何成功
5．三種博弈
MTP管理技能培訓(xùn)班
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- 王明基