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*導(dǎo)購培訓(xùn)

培訓(xùn)受眾:購營(yíng)業(yè)人員、店長(zhǎng)、營(yíng)銷經(jīng)理及總經(jīng)理等。（櫥柜、衣柜、衛(wèi)浴、地板、瓷磚、家具等家居建材類產(chǎn)品的企業(yè)）
課程收益:不斷上漲的店租！
不斷上漲的廣告宣傳費(fèi)用！
不斷上漲的人力成本！
不得不提高裝修要求而樹立形象旗艦店的裝修費(fèi)用！。。。。
使您感覺壓力不斷加大！
經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?cè)诎茨挠?jì)劃漲么？盈利的利潤(rùn)在按您的計(jì)劃漲么？
如果是YES！那恭喜您，如果答案是*！那請(qǐng)您繼續(xù)耐心向下讀。。。
您的店面導(dǎo)購營(yíng)業(yè)員的業(yè)績(jī)令您滿意嗎？
如果答案還是*! 那請(qǐng)您思考是哪個(gè)環(huán)節(jié)出了問題呢？
如果成交率平均還沒達(dá)到80%，意味流失率太大，那么您需要明白——
未經(jīng)專業(yè)訓(xùn)練的導(dǎo)購每天都在“得罪和趕走”您的客人
配合不了設(shè)計(jì)師引進(jìn)的客戶，導(dǎo)致設(shè)計(jì)師對(duì)合作喪失信心。
一個(gè)導(dǎo)購每月流失5單，每年至少是5X12X1萬=60萬元，如果您有10個(gè)呢?
如果您痛心這樣損失，需要扭轉(zhuǎn)，請(qǐng)您安排團(tuán)隊(duì)參與學(xué)習(xí)《*導(dǎo)購》。
中國(guó)裝飾界營(yíng)銷專家李鎮(zhèn)江先生8年實(shí)踐并研究家裝、家居產(chǎn)品和材料營(yíng)銷，為幫助家居材料企業(yè)提升導(dǎo)購營(yíng)銷實(shí)力，研究開發(fā)《*導(dǎo)購》專業(yè)課程，模塊化、模板化、模范化，獨(dú)創(chuàng)“6+1模塊提升體系”，豐富導(dǎo)購營(yíng)銷人員操作方法和提升執(zhí)行能力，使每位導(dǎo)購營(yíng)銷人員客戶成交率達(dá)到80%以上。家裝材料界最實(shí)戰(zhàn)實(shí)效的導(dǎo)購營(yíng)銷培訓(xùn)課程，即學(xué)即用，不容錯(cuò)過！
課程大綱:第一天
第一部分 導(dǎo)購職位素養(yǎng)模塊
1、導(dǎo)購工作的深刻內(nèi)涵
2、導(dǎo)購人員的關(guān)鍵角色
2、導(dǎo)購人員的關(guān)鍵心態(tài)
4、*導(dǎo)購的職責(zé)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)
5、公司平臺(tái)導(dǎo)購工作的價(jià)值和職業(yè)生涯發(fā)展
第二部分 導(dǎo)購工作素養(yǎng)模塊
1、導(dǎo)購需要掌握的8項(xiàng)實(shí)用知識(shí)體系
2、導(dǎo)購營(yíng)業(yè)前個(gè)人需要準(zhǔn)備的2個(gè)內(nèi)容事項(xiàng)
3、導(dǎo)購營(yíng)業(yè)前工作需要準(zhǔn)備的4個(gè)內(nèi)容事項(xiàng)
4、交接班及異常情況處理
5、結(jié)束營(yíng)業(yè)主要注意的細(xì)節(jié)工作事項(xiàng)
第三部分 察甄顧客模塊
1、*導(dǎo)購?fù)ㄟ^哪些主要情況偵察與甄別顧客類型
2、導(dǎo)購對(duì)9種情形顧客接待與問詢
3、導(dǎo)購對(duì)接觸顧客開始溝通的時(shí)機(jī)準(zhǔn)確選擇
4、*導(dǎo)購如何準(zhǔn)確挖掘顧客核心信息與需求
5、*導(dǎo)購如何快速洞察找到顧客的喜愛品和聚焦興趣點(diǎn)
6、 面對(duì)家具產(chǎn)品購買的顧客心理決策流程VS導(dǎo)購有效牽引顧客的流程
第二天
第四部分 產(chǎn)品介紹模塊
1、選擇兩大類品種作為范例研習(xí)產(chǎn)品體系
2、尋找產(chǎn)品特色
3、尋找產(chǎn)品主要賣點(diǎn)
4、選擇重點(diǎn)客群分析
5、確定參照產(chǎn)品賣點(diǎn)話術(shù)提煉
6、如何向顧客有效介紹產(chǎn)品與不同顧客利益訴求共鳴
7、FABE經(jīng)典銷售法則在家居產(chǎn)品銷售中的應(yīng)用案例
8、如何成為產(chǎn)品訂購顧問快速做出有效需求初步解決方案
9、如何有效黏住顧客使其盡量在賣場(chǎng)多停留
10、產(chǎn)品賣點(diǎn)推介重要話術(shù)自行開發(fā)和討論
第五部分 解決障礙溝通成交模塊
1、有效解決可能遇到的30個(gè)難纏客戶異議的實(shí)戰(zhàn)解決方案
2、如何有效促成四大性格類型顧客下單的8大攻心術(shù)模板
3、有效應(yīng)對(duì)顧客砍價(jià)的6大經(jīng)典方法模板
4、如何有效應(yīng)變6個(gè)特殊場(chǎng)景及沖突解決
5、攻堅(jiān)階段承受拒絕促成成交下訂單收款項(xiàng)
6、導(dǎo)購的平常工作的6大誤區(qū)
7、顧客單子流失的8大主要原因案例分析
9、難題溝通話術(shù)臨機(jī)演練和討論
第六部分 導(dǎo)購成長(zhǎng)模塊
1、導(dǎo)購溝通與服務(wù)意識(shí)及能力
2、設(shè)計(jì)師單子的配合注意事項(xiàng)
3、導(dǎo)購的尋單與跟單及過程管理
4、成為*導(dǎo)購的主要素養(yǎng)與自我管理能力
5、導(dǎo)購快速成長(zhǎng)的主要手段和階段標(biāo)志
第七部分 管理運(yùn)營(yíng)模塊
1、導(dǎo)購終端管理的五常執(zhí)行法則標(biāo)準(zhǔn)與應(yīng)用
2、五常法則重要指標(biāo)管理表格模板應(yīng)用講解
3、成為*店長(zhǎng)的六大能力和關(guān)鍵操作
4、店長(zhǎng)角色定位與工作職責(zé)
5、店長(zhǎng)每日工作內(nèi)容與流程
6、店長(zhǎng)如何落實(shí)銷售計(jì)劃對(duì)業(yè)績(jī)負(fù)責(zé)
7、銷售增量的三種力量和四個(gè)方向
1）構(gòu)成銷售的三種力量
2）提升銷售的四個(gè)方向
提高客戶數(shù)量、提高購買技能、提升重復(fù)購買、提升連帶銷售
3）增長(zhǎng)空間的發(fā)現(xiàn)和培育
2、銷售計(jì)劃的“四化”原則
落地化、可量化、表格化、分解化
3、個(gè)人銷售計(jì)劃、分解、落實(shí)與檢查
1）年度計(jì)劃與分解
2）月度計(jì)劃與分解
3）門店工作日志
8：門店客戶管理和業(yè)務(wù)開發(fā)
1、5項(xiàng)重要信息情報(bào)的收集與4個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)分析工作
2、被動(dòng)坐銷到主動(dòng)行銷的心態(tài)變化與手段擴(kuò)充
3、形象門店主要業(yè)務(wù)渠道開發(fā)策略建議及注意事項(xiàng)（結(jié)合企業(yè)特點(diǎn)）
9：門店形象管理-終端布置和陳列
1、商品陳列原則和實(shí)施注意點(diǎn)
2、節(jié)假日門店氛圍營(yíng)造
1）各種手段和形式
2）實(shí)施注意點(diǎn)
10、客戶服務(wù)與投訴處理
1）、零售門店客戶服務(wù)的1個(gè)目標(biāo)和5大原則
2）、零售門店投訴處理流程與原則
11、產(chǎn)品服務(wù)營(yíng)銷的建議
12、我要成為*導(dǎo)購創(chuàng)造業(yè)績(jī)*1
13、問題交流解決與學(xué)習(xí)收獲分享

*導(dǎo)購培訓(xùn)