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非項(xiàng)目經(jīng)理的項(xiàng)目管理培訓(xùn)

課程背景：
項(xiàng)目管理引領(lǐng)未來(lái)：
有一本書(shū)叫《不懂項(xiàng)目管理，還敢拼職場(chǎng)》。確實(shí)，在職場(chǎng)工作中，我們需要完成若干“任務(wù)”，這些任務(wù)雖然并
非是完整、大型、全面的項(xiàng)目，但是，缺乏項(xiàng)目管理相關(guān)知識(shí)，也給我們的工作帶來(lái)不少難題：領(lǐng)導(dǎo)指派你完成一項(xiàng)工作或者負(fù)責(zé)一個(gè)項(xiàng)目，應(yīng)該怎么辦？領(lǐng)導(dǎo)布置工作，總是要求又好又快的完成任務(wù)，然而，在最需要領(lǐng)導(dǎo)給出裁決的時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)卻態(tài)度模糊？讓同事幫忙很難開(kāi)口，盡管有些是同事本該做的工作？安排給同事的工作總是一拖再拖，導(dǎo)致無(wú)法按時(shí)完成工作？任務(wù)本來(lái)進(jìn)展好好的，一個(gè)意外事件就把工作弄得一團(tuán)糟？大家總在互相詢(xún)問(wèn)事情進(jìn)展，誰(shuí)都弄不清現(xiàn)在的情況？……
本課程將以項(xiàng)目管理的核心知識(shí)領(lǐng)域?yàn)橹骶€(xiàn)，通過(guò)引領(lǐng)學(xué)員進(jìn)行實(shí)際工作案例研討和互動(dòng)演練，幫助非項(xiàng)目經(jīng)理掌握項(xiàng)目管理核心理念與實(shí)用工具，并針對(duì)經(jīng)常遇到的需求不確定與變更、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、溝通談判、問(wèn)題分析與解決等內(nèi)容進(jìn)行深入探討，幫助非項(xiàng)目經(jīng)理提升工作績(jī)效。

課程心得：
● 管理的精髓不在知而在行，即行勝于言。
● 真正的問(wèn)題經(jīng)常隱藏在現(xiàn)象之后，你簡(jiǎn)單過(guò)問(wèn)，團(tuán)隊(duì)成員也就簡(jiǎn)單敷衍。
● 管理者，除了會(huì)說(shuō)“不行”，還會(huì)告訴團(tuán)隊(duì)成員怎么才“行”。除了告訴團(tuán)隊(duì)成員“怎么做”，還會(huì)告訴團(tuán)隊(duì)成員“為什么這樣做”。
●  安排工作要說(shuō)清（原因Why、要求How、目標(biāo)SMART）。安排工作不說(shuō)清，主管會(huì)認(rèn)為員工做事不認(rèn)真，員工會(huì)認(rèn)為主管交代不清楚。
● 團(tuán)隊(duì)的士氣就像自行車(chē)的輪胎，久了自然會(huì)癟下去。多表?yè)P(yáng)相當(dāng)于給團(tuán)隊(duì)多打氣。

課程收益：
● 職場(chǎng)中如何完成任務(wù)：工作中如何完美執(zhí)行“任務(wù)”的黃金思維
● 如何管理工作團(tuán)隊(duì)：團(tuán)隊(duì)建設(shè)與激勵(lì)、領(lǐng)導(dǎo)力、溝通技巧等；
● 項(xiàng)目管理工具與模板：11張項(xiàng)目管理經(jīng)典模板，迅速了解WBS工作分解、RAM責(zé)任矩陣、風(fēng)險(xiǎn)管理等。

課程時(shí)間：1-2天，6小時(shí)/天
課程對(duì)象：企業(yè)中等企業(yè)中高層人員及項(xiàng)目執(zhí)行層員工/致力于提升項(xiàng)目管理技能，提升企業(yè)執(zhí)行力以及核心競(jìng)爭(zhēng)力的技術(shù)人員與管理人員；

課程大綱
第一講：認(rèn)識(shí)項(xiàng)目管理
一、工作中的重重困惑
二、項(xiàng)目管理的六大優(yōu)勢(shì)
1. 關(guān)注結(jié)果勝于關(guān)注過(guò)程
2. 結(jié)構(gòu)化流程勝于經(jīng)驗(yàn)化工作
3. 時(shí)刻不忘風(fēng)險(xiǎn)
4. 理性大于感性
5. 中西互補(bǔ)式思維
6. 數(shù)字化而非模擬化
三、一道難題：項(xiàng)目是否成功
四、如何控制客戶(hù)期望值
工具：滿(mǎn)意度=滿(mǎn)足程度/期望值
案例演練：項(xiàng)目管理，為什么讓問(wèn)題越來(lái)越多

第二講：?jiǎn)?dòng)項(xiàng)目
1. 項(xiàng)目是否值得做：可行性研究
2. 如何召開(kāi)項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議
案例：X創(chuàng)新項(xiàng)目的疑惑
破冰游戲：埃菲爾鐵塔

第三講：創(chuàng)建項(xiàng)目的WBS
一、創(chuàng)建WBS的三大原則
1. 原則一：工作禁止交叉混亂
2. 原則二：范圍切勿擴(kuò)大縮小
3. 原則三：一項(xiàng)工作只有一人負(fù)責(zé)
二、WBS要分解到什么程度
演練：創(chuàng)建WBS工作分解結(jié)構(gòu)

第四講：管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)
1. 團(tuán)隊(duì)角色Q12
2. 項(xiàng)目經(jīng)理權(quán)力運(yùn)用的主要要點(diǎn)
3. 如何突破瓶頸，打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)
4. 三大問(wèn)題（超級(jí)員工，精神離職、小群體）
5. 激勵(lì)的方式與排序
測(cè)評(píng)：團(tuán)隊(duì)角色測(cè)評(píng)與分類(lèi)
視頻：卡特教練的激勵(lì)術(shù)
案例：阿牛的困惑
團(tuán)隊(duì)游戲：迷失叢林

第五講：項(xiàng)目溝通談判與變更控制
一、溝通困境
互動(dòng)游戲：商店打烊時(shí)
二、高效溝通技巧
互動(dòng)游戲：測(cè)試你的表達(dá)能力
1. 技巧一：三明治溝通法
2. 技巧二：一句話(huà)溝通法
3. 技巧三：FABE說(shuō)服法
視頻：倒鴨子
案例分析：史上最牛女秘書(shū)
說(shuō)服游戲：荒島逃生
三、采購(gòu)談判
互動(dòng)游戲：統(tǒng)一行動(dòng)
視頻：祿大人買(mǎi)畫(huà)
四、變更控制流程
案例研討：一個(gè)變更失效的案例

第六講：團(tuán)隊(duì)績(jī)效面談與輔導(dǎo)
一、績(jī)效面談的步驟
1. 面談前的準(zhǔn)備
2. 開(kāi)場(chǎng)：營(yíng)造融洽氛圍
3. 員工自評(píng)
4. 上級(jí)評(píng)價(jià)
5. 討論績(jī)效表現(xiàn)
6. 制定改進(jìn)計(jì)劃
7. 重申下階段考評(píng)內(nèi)容和目標(biāo)
8. 討論需要的支持和資源
9. 評(píng)估結(jié)果及談?wù)撚涗浐炞执_認(rèn)
二、績(jī)效面談典型案例
案例一：積極正向型
案例二：消極反抗型
案例三：據(jù)理力爭(zhēng)型
案例三：默默離開(kāi)型
三、G.R.O.W.（目標(biāo)、現(xiàn)實(shí)、選擇、意愿）輔導(dǎo)模式
角色扮演：令狐沖與任盈盈的績(jī)效溝通

第七講：分析并解決問(wèn)題
一、什么是問(wèn)題
二、解決問(wèn)題的思維誤區(qū)
三、分析與解決問(wèn)題的六步法
1. 鑒別和選擇問(wèn)題
2. 鑒別根本原因
3. 發(fā)展多種解決方案
4. 篩選方案，制訂行動(dòng)計(jì)劃
5. 執(zhí)行解決方案
6. 評(píng)估，標(biāo)準(zhǔn)化結(jié)果
情景演練：?jiǎn)栴}的界定STAR法
視頻：亮劍中的頭腦風(fēng)暴、史上最牛微電影
工具：魚(yú)骨圖、關(guān)聯(lián)圖
互動(dòng)演練：如此團(tuán)隊(duì)

第八講：收尾總結(jié)
案例：X項(xiàng)目開(kāi)發(fā)問(wèn)題總結(jié)

課后工具：
1. 全套*經(jīng)典項(xiàng)目管理模板：
立即獲得EXCEL經(jīng)典版本的WBS工作分解、RAM責(zé)任矩陣、干系人表、、風(fēng)險(xiǎn)管理表等共計(jì)11張表格（可直接套用，還包含示范案例）；
2. 一張紙項(xiàng)目管理模板：助您贏在職場(chǎng)，輕松匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展，向上領(lǐng)導(dǎo)從此輕松；
3. 一套項(xiàng)目管理成熟度評(píng)測(cè)表（自測(cè)版）：迅速了解項(xiàng)目管理的環(huán)境成熟度，為改進(jìn)項(xiàng)目管理能力提供指南；
4. 常見(jiàn)工具和模板關(guān)鍵問(wèn)題與注意事項(xiàng)：對(duì)照實(shí)際情況，立即改正重大漏項(xiàng)與疏忽。

非項(xiàng)目經(jīng)理的項(xiàng)目管理培訓(xùn)