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會計(jì)主管管理技能提升培訓(xùn)

課時設(shè)計(jì)：2天（12課時）
培訓(xùn)對象：某銀行作為會計(jì)主管的管理者
課程目標(biāo)：
1.確切了解作為會計(jì)主管的管理者所需要的品質(zhì)
2.幫助作為會計(jì)主管的管理者評價自身的長處和不足
3.掌握與上司和下屬共事的方法和技巧
4.學(xué)會樹立自己的威信，成為一名優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人

課程特色：
1.深入淺出：將復(fù)雜的理論融入淺顯易懂的內(nèi)容之中，易學(xué)易懂
2.寓教于樂：將管理原理與實(shí)際工作相結(jié)合，邊聽邊悟
3.互動取勝：案例討論、自我測試、現(xiàn)場點(diǎn)評，體察溝通之道，現(xiàn)學(xué)現(xiàn)賣
4.層層相扣：內(nèi)容的遞進(jìn)深入，環(huán)環(huán)關(guān)聯(lián)，由表入里，透過現(xiàn)象看本質(zhì)，越看越清晰
課程形式：
現(xiàn)場講授＋案例分析＋+問題點(diǎn)評
小組討論＋頭腦風(fēng)暴 + 經(jīng)驗(yàn)分享

課程大綱：
一、管理者面臨的新挑戰(zhàn)
1.時代變革的挑戰(zhàn)
2.角色錯位的挑戰(zhàn)
3.心態(tài)誤區(qū)的挑戰(zhàn)
4.工作壓力的挑戰(zhàn)
5.人際關(guān)系的挑戰(zhàn)
6.職業(yè)發(fā)展的挑戰(zhàn)
7.職業(yè)道德的挑戰(zhàn)
8.怎么辦？怎么辦？

二、從被管理者到管理者
1.角色轉(zhuǎn)換－我是否已做好準(zhǔn)備？
2.從管理到領(lǐng)導(dǎo)的角色認(rèn)知
3.管理者的三種需求
4.管理者的管理風(fēng)格
5.管理者的三大角色
6.如何成為更受歡迎的管理者？

三、會計(jì)主管作為管理者的如何與上司相處？
一）、認(rèn)識上司
1.上司的心理
2.上司的需求
3.上司的關(guān)注
二）、了解上司
1.上司的管理類型
2.上司的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
3.上司的領(lǐng)導(dǎo)行為
三）、體察上司
1.上司的溝通偏好
2.上司的思維方式
3.上司近期的工作重點(diǎn)和困難點(diǎn)

四）、與上司溝通
1.上行溝通的目的
2.上行溝通的障礙
3.上行溝通的內(nèi)容
4.上行溝通的八大原則
五）、上行溝通的幾種情況
1.如何接受指示
2.如何匯報工作
3.如何表示不同意見？
六）、案例分析：
1.如何面對越級指揮的上司？
2.如何在上司發(fā)言后提出補(bǔ)充意見？
3.如何面對上司與上司之間的意見沖突？
4.如何代理上司的職務(wù)？
5.如何向上司提建議案或報告書？
6.如何面對上司交付過多且無法承擔(dān)的工作？

四、會計(jì)主管作為管理者的如何管理下屬？
和羹之美，在于合異；上下之益，在能相濟(jì)。  ——《三國志 .夏侯玄傳》
一）、認(rèn)識下屬
1.下屬的職能角色
2.下屬的層次
二）、了解下屬
1.下屬的希望
2.下屬的要求
三）、與下屬溝通
1.下行溝通的目的
2.下行溝通的障礙
3.下行溝通的內(nèi)容
4.下行溝通的策略
四）、下行溝通的幾種情況
1.如何給下屬下達(dá)指示？
2.如何聽取下屬匯報？
3.如何批評下屬？

五）、管理下屬的四大原則
1.身教重于言教
2.為下屬擔(dān)當(dāng)責(zé)任
3.了解并支持下屬
4.糾正下屬錯誤
六）、管理下屬的秘籍
1.用利益驅(qū)動
2.提高下屬工作績效的方法
七）、案例分析
1.如何贊美和激勵下屬 ？
2.如何批評和懲戒下屬？
3.如何面對自認(rèn)有功的下屬？
4.如何改善與下屬的關(guān)系？
5.如何對下屬有效授權(quán)？
6.如何面對新的挑戰(zhàn)？

五、會計(jì)主管作為管理者的如何樹立自己的權(quán)威？
一）、管理者用什么來管理團(tuán)隊(duì)？
1.權(quán)利
2.影響力
二）、管理者手中的權(quán)利
1.什么是權(quán)利？
2.管理者具有哪些權(quán)利？
3.下屬服從的原因
4.權(quán)利的好處
5.權(quán)利的特征
6.權(quán)利戒律
三）、管理者自身的影響力
1.什么是影響力？
2.影響力的基礎(chǔ)
3.影響力的特征
4.影響力的類型
5.影響力的誤區(qū)
6.如何樹立管理者的威信？

六、會計(jì)主管作為管理者的如何成為優(yōu)秀教練？
一）、管理者在輔導(dǎo)中的角色
1.培訓(xùn)的角色
2.解決問題的角色
3.導(dǎo)師的角色
4.職業(yè)輔導(dǎo)
二）、管理者的輔導(dǎo)策略
1.建立伙伴關(guān)系，培養(yǎng)信任和理解
2.激發(fā)承諾，建立意識和聯(lián)盟
3.提供技能，強(qiáng)化學(xué)習(xí)
4.堅(jiān)持不懈，把握機(jī)會
5.塑造環(huán)境，建立輔導(dǎo)的文化

三）、成為優(yōu)秀的管理者的錦囊妙計(jì)
1.以身作則
2.樹立高標(biāo)準(zhǔn)，決不降低要求
3.懂得如何提出難題
4.善于溝通
5.知道如何傾聽客戶和下屬的意見
6.樂觀向上
7.擅于授權(quán)、管理而不是進(jìn)行干預(yù)
8.提高下屬責(zé)任心，停止行使滋生的控制權(quán)
9.善于發(fā)現(xiàn)下屬才能
10.是團(tuán)隊(duì)的建立者、輔導(dǎo)者、促進(jìn)者和領(lǐng)導(dǎo)者

會計(jì)主管管理技能提升培訓(xùn)