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管理者角色認(rèn)知培訓(xùn)

【課程簡介】
管理者，承擔(dān)著將企業(yè)戰(zhàn)略落地和經(jīng)營目標(biāo)達(dá)成的重要使命，是企業(yè)承上啟下的關(guān)鍵力量。調(diào)研報(bào)告顯示，中國企業(yè)的職業(yè)經(jīng)理人與部門主管，大部分是企業(yè)從基層優(yōu)秀的技術(shù)和業(yè)務(wù)人員選拔出來的。但是專業(yè)做得好，不一定管理做的好。管理者的角色認(rèn)知決定了管理者的工作成效，同時(shí)，對于管理崗位，他們經(jīng)常依靠零散的經(jīng)驗(yàn)和感覺，并沒有真正形成系統(tǒng)的、科學(xué)的、實(shí)操性的管理技能。因此，從優(yōu)秀的專業(yè)技術(shù)和業(yè)務(wù)人才到高效的管理者，這是一個(gè)從蠶蛹到蝴蝶的完美蛻變，也是企業(yè)培養(yǎng)人才的必由之路。
本課程站在企業(yè)經(jīng)營的角度，從企業(yè)發(fā)展的需求出發(fā)，結(jié)合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)執(zhí)行，使管理者全面、系統(tǒng)的學(xué)習(xí)管理上所應(yīng)該具備的知識、技巧與認(rèn)知觀念，邁向職業(yè)化的經(jīng)理人，使管理者在工作上充份發(fā)揮管理職能，做好承上啟下的工作，帶動(dòng)企業(yè)整體效能發(fā)揮。
本課程的目標(biāo)兩個(gè)方面：一方面，指出管理者正確的角色定位，幫助管理者理解管理內(nèi)涵，找準(zhǔn)自己的角色定位；另一方面，從組織和人際溝通、員工輔導(dǎo)員工激勵(lì)、效能管理等四個(gè)方面提升其執(zhí)行力和領(lǐng)導(dǎo)力，全面提高管理者的綜合技能。
【課程受眾】 企業(yè)各層級管理者、新晉經(jīng)理、儲備干部。
【課程時(shí)長】2-3天

【課程特色】
1.注重方法落地，避免理論說教；貼近實(shí)戰(zhàn)，簡單有效。
2.授課風(fēng)格樸實(shí)，邏輯性強(qiáng)，深入淺出，觸動(dòng)員工思考，知行合一。 
3.突出體驗(yàn)性和互動(dòng)性，通過多種手段調(diào)動(dòng)學(xué)員的積極性，授課氣氛活躍。

【課程收獲】 
1.掌握基本的管理學(xué)常識，理解管理的真諦，幫助管理者準(zhǔn)確定位自己的角色，到位而不越位。
2.通過人際理解力訓(xùn)練，掌握基于同理心的溝通技能，提升自己的人際影響力。
3.通過實(shí)戰(zhàn)演練，幫助學(xué)員掌握員工輔導(dǎo)和員工激勵(lì)的實(shí)用工具，學(xué)會從用人之力到用人之愿。
4.掌握管理效能提升的三大工具，員工管理的五大方法，引導(dǎo)式提問的三種提問技能。
5.學(xué)會系統(tǒng)思考和權(quán)變管理，打造自己的管理風(fēng)格，實(shí)現(xiàn)從一般管理到領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的蛻變升級。

【課程大綱】
模塊一：是什么--管理者的角色認(rèn)知與定位
一、最基本的管理認(rèn)知
1、什么是管理
2、 大師們的觀點(diǎn)及案例啟示
3、 管理的科學(xué)性和藝術(shù)性

二、管理者的角色定位及誤區(qū)
1、管理者角色定位及誤區(qū)
2、管理者的技能
3、有效的管理者VS成功的管理者

三、憑什么你來當(dāng)頭
1、領(lǐng)導(dǎo)力的真相（權(quán)位VS權(quán)威）
2、領(lǐng)導(dǎo)VS管理
輔導(dǎo)方式 
（1）互動(dòng)演練
（2）案例分析

模塊二：怎么做—管理者思維和心態(tài)的養(yǎng)成
一、執(zhí)行是管理者第一要?jiǎng)?wù)
1、執(zhí)行力的本質(zhì)
2、經(jīng)典案例研討

二、責(zé)任是領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì) 
1、 承擔(dān)責(zé)任與職位高低無關(guān)
2、不可不知的三大責(zé)任定律
3、誰的猴子誰來背
4、不做“悲劇性”的擔(dān)責(zé)者

三、積極主動(dòng)的陽光心態(tài)
1、積極主動(dòng)不僅僅是態(tài)度
2、刺激—反應(yīng)模式 
3、關(guān)注圈VS影響圈
輔導(dǎo)方式 
（1）互動(dòng)演練
（2）多案例分析
（3）視頻觀摩

模塊三：做什么--管理者必備技能進(jìn)階路徑
一、如何讓溝通有效果
1、溝通是管理的濃縮
1）非暴力溝通咋回事
2） 豺狗模式VS長頸鹿模式
3） 課堂練習(xí)--非暴力溝通你可以做到

2、人際影響力的邏輯
1） 人際影響力的四個(gè)層級及測試
2） 課堂練習(xí)--人際影響力練習(xí)

3、人際理解力訓(xùn)練 
1）人際理解力演練
2）管理者需要什么樣的同理心
輔導(dǎo)方式 
（1）角色扮演
（2）多案例分析
（3）視頻觀摩
（4）體驗(yàn)互動(dòng)

二、如何對員工進(jìn)行輔導(dǎo)
1、成為教練式管理者
1）傳統(tǒng)管理存在的誤區(qū)
2）教練的效果
①體驗(yàn)教練
②教練的原則及角色

2、員工輔導(dǎo)的三大技術(shù)
1）如何把問題轉(zhuǎn)換為員工的需求
①確認(rèn)需求的話術(shù)
②案例分析和現(xiàn)場體驗(yàn)
2）基于“邏輯層次”的引導(dǎo)技術(shù)   
①提問的力量
②如何提出強(qiáng)有力的問題
③ 如何給員工布置任務(wù)
3）反饋技術(shù)--表揚(yáng)和批評的學(xué)問
① BIA方法及體驗(yàn)
②BID及火爐原則
③ 區(qū)分評判與觀察
輔導(dǎo)方式 
（1）角色扮演
（2）案例分析
（3）視頻觀摩
（4）體驗(yàn)互動(dòng)
（5）BIA & BID反饋工具

三、如何讓激勵(lì)落地
1、激勵(lì)的邏輯及操作要點(diǎn)
1）激勵(lì)的邏輯（馬斯洛）
2）激勵(lì)的操作要點(diǎn)
3）激勵(lì)的鏡子

2、激勵(lì)落地三板斧
1） 如何實(shí)現(xiàn)員工的歸屬感
2） 尊重有多重
3） 員工自我驅(qū)動(dòng)的兩大法寶 
4）建立工作之外的激勵(lì)賬戶 
5）總結(jié)提煉--激勵(lì)的哲學(xué)思考

3、課堂成果輸出：結(jié)合實(shí)際--計(jì)將安出？
輔導(dǎo)方式 
（1）案例分析
（2）小組討論
（3）視頻觀摩
（4）體驗(yàn)互動(dòng)

四、提升管理效能的“三大工具”
1、目標(biāo)管理 
1） SMART 工具及演練
2）目標(biāo)關(guān)鍵點(diǎn)與關(guān)鍵行為的把控

2、計(jì)劃管理
1）計(jì)劃執(zhí)行--5W2H執(zhí)行落地
2）計(jì)劃評價(jià)表單
3）持續(xù)改善的PDCA循環(huán)

3、時(shí)間管理
1）要事第一：工作分類四象限模型 
2）時(shí)間管理兩大工具 
輔導(dǎo)方式：
（1）多案例分析
（2）工具表單
（3）現(xiàn)場演練

模塊四 去哪里—以系統(tǒng)思考實(shí)現(xiàn)權(quán)變管理
一、打造你自己的管理風(fēng)格
1、從合格到優(yōu)秀的五步階梯
2、管理的五字心經(jīng)

二、系統(tǒng)思考與權(quán)變管理
1、哈佛高管課堂的啟示
2、管理是環(huán)環(huán)相扣的系統(tǒng)
3、活學(xué)活用之權(quán)變管理

三、卓越領(lǐng)導(dǎo)力--演的就是你
輔導(dǎo)方式：
（1）總結(jié)提煉
（2）多案例分析
本方案為初步方案，通常情況下，會在培訓(xùn)前與客戶做進(jìn)一步溝通，根據(jù)企業(yè)具體情況，調(diào)整成符合企業(yè)實(shí)際情況的個(gè)性化方案。

管理者角色認(rèn)知培訓(xùn)