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管理者十項(xiàng)全能培訓(xùn)

課程背景：
打造好中層——我們的企業(yè)才不會(huì)“腰疼”、戰(zhàn)略才不會(huì)“流產(chǎn)”； 好中層是火——能夠點(diǎn)燃團(tuán)隊(duì)的奮斗激情、提高團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗能力。 沒有一支訓(xùn)練有素的中層管理隊(duì)伍，則很難塑造企業(yè)的執(zhí)行力、凝聚力及文化力，而企業(yè)的高績(jī)效、高成長(zhǎng)及高發(fā)展也只能是空談，其結(jié)果是高層有戰(zhàn)略，員工無執(zhí)行，或者是員工想做卻不會(huì)做、會(huì)做卻不想做。 打造優(yōu)秀的中層隊(duì)伍是企業(yè)的“百年大計(jì)”，且刻不容緩。企業(yè)經(jīng)常有這樣的苦惱，優(yōu)秀基層被提拔為中層后，往往是少了一位優(yōu)秀的員工，卻多了一位不稱職的中層，而員工離職實(shí)質(zhì)就是炒直接上級(jí)的魷魚。所以，打造企業(yè)新中層的MTP培訓(xùn)是當(dāng)前中國(guó)企業(yè)*的培訓(xùn)課程。 ?課程模型 MTP中層管理者素質(zhì)提升模型介紹：企業(yè)的管理者需要按層級(jí)進(jìn)行劃分，不同層級(jí)的管理者所需要的能力高低以及能力的側(cè)重點(diǎn)也不同。企業(yè)的中層是企業(yè)管理的中堅(jiān)力量，起著承上啟下的作用。中層管理者的素質(zhì)要求偏重于管理的組織、溝通、協(xié)調(diào)、執(zhí)行等能力，基于這種思想胡老師通過系統(tǒng)研究結(jié)合管理理論開發(fā)出中層管理者的素質(zhì)提升模型。 MTP課程以管理學(xué)理論和中層管理者角色認(rèn)知為基石，在此基礎(chǔ)上圍繞中層管理者應(yīng)具備的基本素質(zhì)開設(shè)如下課程：領(lǐng)導(dǎo)能力、授權(quán)與激勵(lì)，溝通能力，時(shí)間管理、目標(biāo)管理、會(huì)議管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)及培養(yǎng)能力，旨在全面提升中層管理者綜合管理水平。

前言
1、MTP課程歷史沿革：從戰(zhàn)場(chǎng)走進(jìn)企業(yè)的管理課程
2、中層強(qiáng)則企業(yè)強(qiáng)：從人口紅利時(shí)代到管理紅利時(shí)代
3、 國(guó)內(nèi)中層管理的漏洞：中層無系統(tǒng)管理培訓(xùn)，企業(yè)“腰疼”

一、中層管理者的角色認(rèn)知-----定位才能定心，心動(dòng)才能行動(dòng)
1、管理三階層分析---高層是決策層、中層是執(zhí)行層、基層是操作層
2、中層管理者是高層領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)營(yíng)者替身-----委托人 /支持者/執(zhí)行者
3、中層管理者應(yīng)將同級(jí)同事當(dāng)做內(nèi)部客戶-----內(nèi)部客戶觀念/內(nèi)部客戶的制度
4、中層管理者應(yīng)擔(dān)當(dāng)下級(jí)的角色------規(guī)則擁護(hù)者/績(jī)效伙伴/公正評(píng)價(jià)者/教練       
5、糟糕中層管理者的十大“罪狀”-------心態(tài)失衡/角色失準(zhǔn)/推諉責(zé)任等
6、中層管理者應(yīng)是企業(yè)的“五心上將”------ 敬業(yè)/專注/協(xié)作/責(zé)任/推崇
案例：秘書的三個(gè)選擇、營(yíng)銷總監(jiān)的抱怨、采購(gòu)部與行政部的爭(zhēng)吵、猴王問答、黃牛與水牛
工具：內(nèi)部客戶考核法、十大罪狀、五心上將等

二、中層管理者的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)-----沒有跟隨者的不算領(lǐng)導(dǎo)者
1、“管理”與“領(lǐng)導(dǎo)”的區(qū)別----多點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)，少點(diǎn)管理
2、*模型-----從領(lǐng)導(dǎo)人到領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)
3、先時(shí)而動(dòng)的學(xué)習(xí)力-----管理人員的“三讀法”
4、遠(yuǎn)見卓識(shí)的決斷力-----先謀而后斷，先聞而后動(dòng)
5、優(yōu)化資源的組織力-----制度化、查核化、獎(jiǎng)懲化
6、帶隊(duì)與人的教導(dǎo)力-----明星帶出群星
7、不令而行的影響力-----影響力五力模型
8、令行禁止的推行力-----讓執(zhí)行自動(dòng)自發(fā)
案例：CEO與看門員，營(yíng)銷部巧“借腦”、諸葛亮與馬謖、標(biāo)書出錯(cuò)之后， 
研討：《歡樂頌》之誰的責(zé)任、最牛女秘書
工具：建立愿景、三讀法、借腦法、承擔(dān)責(zé)任、“小圈子”處理法

三、 中層管理者的員工激勵(lì)------用“非物質(zhì)”的方式激勵(lì)員工
1、激勵(lì)模型---馬斯洛需求理論
2、激勵(lì)的五大理論----公平、強(qiáng)化、期望、需求、平衡
3、價(jià)值激勵(lì)----滿足員工自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)
4、授權(quán)激勵(lì)----滿足員工對(duì)權(quán)力的欲望
5、競(jìng)爭(zhēng)激烈----有壓力才有動(dòng)力
6、目標(biāo)激勵(lì)----給員工指一條明路
7、榮譽(yù)激勵(lì)----滿足員工的榮譽(yù)感
8、 榜樣激勵(lì)----樹立榜樣精神而非榜樣個(gè)人
9、差異激勵(lì)----不同的人用不同的激勵(lì)方法
案例：董明珠趣事，諸葛亮治軍策略、馬云的引退、海爾的內(nèi)部激勵(lì)、保險(xiǎn)公司激勵(lì)內(nèi)幕
研討：視頻《李鴻章如何差別激勵(lì)4位部屬》
工具：80/20授權(quán)區(qū)分法 、授權(quán)四步走、“三多”榮譽(yù)法、煙花法則、熱爐法則等

四、中層管理者的目標(biāo)管理-------山高有攀頭，路遠(yuǎn)有奔頭
1、目標(biāo)管理的重要性----”船長(zhǎng)，我們要去哪兒“
2、目標(biāo)管理的“攔路虎”-----無目標(biāo)，不成功
3、目標(biāo)設(shè)立的“六大原則”----理解這六項(xiàng)，你才懂目標(biāo)管理
4、目標(biāo)跟蹤與控制辦法-----收集信息/給與評(píng)價(jià)/反饋調(diào)整
5、目標(biāo)的考核與反饋-----目標(biāo)考核辦法/目標(biāo)考核的應(yīng)用與反饋
案例：跨越英吉利海峽、老婆的目標(biāo) 、愛麗絲與貓、打造*公司
研討：馬云的豪言、目標(biāo)如何可衡量？
工具：SMART工具，目標(biāo)設(shè)定七步法、目標(biāo)衡量三步法

五、中層管理者的時(shí)間管理-------合理安排時(shí)間，等于節(jié)約時(shí)間
1、如何理解時(shí)間管理-----時(shí)間管理的本質(zhì)是自我管理
2、你真的會(huì)管理自己的時(shí)間么------邁克爾.李寶夫時(shí)間測(cè)試
3、時(shí)間管理工具-------時(shí)間管理“四象限”定律
4、如何處理拖延癥-------消滅拖延癥的幾種辦法
5、 如何對(duì)抗工作中的干擾-----上級(jí)、下級(jí)、同事、外部的干擾化解方法
6、 如何解決手機(jī)依賴癥-----減輕手機(jī)依賴癥的小辦法
7、時(shí)間管理的五項(xiàng)原則-------ABC/80-20/優(yōu)先順序/習(xí)慣/計(jì)劃
8、時(shí)間管理的十六把飛刀------“撿漏”時(shí)間的小秘密
案例：董事長(zhǎng)與保鏢、消防與警察 、牛津大學(xué)學(xué)生的問題、白經(jīng)理的時(shí)間窗口
研討：張經(jīng)理的一天
工具： ABC法、80/20法、優(yōu)先順序法、計(jì)劃法則、時(shí)間管理16個(gè)小工具

六、 中層管理者的溝通管理-------溝通從心開始
1、管理的問題都源于溝通-----溝通無漏斗，共識(shí)必達(dá)成
2、管理者溝通三大障礙----向上無膽，向下無肺，平級(jí)無心
3、如何和上級(jí)溝通-----請(qǐng)示/復(fù)命/匯報(bào)/請(qǐng)教
4、如何和同級(jí)溝通------請(qǐng)求/沖突/協(xié)作/說服
5、如何和下級(jí)溝通----贊美/批評(píng)/指示/檢查
6、會(huì)說更要會(huì)傾聽----傾聽是管理者必備的技能
7、學(xué)會(huì)贊美與欣賞-----真誠(chéng)的贊美勝過一劑良藥
8、善用批評(píng)的力量-----批評(píng)是必不可少的激勵(lì)模式
案例：大師的褲子、董助的匯報(bào)、魯豫的傾聽、六尺巷、助理的匯報(bào)、領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)
研討：周xx如何和下級(jí)溝通，奧巴馬如何處理投訴
工具： “選擇題”匯報(bào)法、主動(dòng)積極溝通法、“三明治”批評(píng)法等

七、中層管理者的會(huì)議管理-------會(huì)而有議，議而有決，決而有行
1、會(huì)議為什么低效---會(huì)前無計(jì)劃/會(huì)中無控制/會(huì)后無追蹤
2、從會(huì)議要素來改善會(huì)議效果-----七大改進(jìn)會(huì)議的秘訣
3、 從會(huì)議過程的角度來改善會(huì)議效果----三維度改善會(huì)議
案例：萬達(dá)的會(huì)議管理、中廣核如何召開董事會(huì)、某民企老板開會(huì)趣聞 
工具： 會(huì)議跟蹤督導(dǎo)表、會(huì)議主題遴選法

八、中層管理者的部屬培養(yǎng)-------好領(lǐng)導(dǎo)都是好導(dǎo)師
1、中層管理者要成為好教練----做“教練”而非“警察”
2、 員工輔導(dǎo)的基本要求----十二項(xiàng)基本要求
3、 教練輔導(dǎo)技術(shù)介紹-----GROW輔導(dǎo)法
4、 技術(shù)輔導(dǎo)三步法-----傳幫帶
5、 如何在中作中OJT-----OJT的時(shí)機(jī)與*方式
6、員工輔導(dǎo)的八項(xiàng)建議--------多形式化的輔導(dǎo)
案例： 西裝店的營(yíng)業(yè)員、口吃的下屬、大金空調(diào)的小姑娘、辦公室的命令
工具： GROW輔導(dǎo)法、OJT方法、教練五步法

九、中層管理者的執(zhí)行管理-----沒有任何借口的執(zhí)行力
1、中層管理的職責(zé)在于執(zhí)行---不要把任務(wù)當(dāng)結(jié)果
2、 導(dǎo)致執(zhí)行力全是的7大要素---執(zhí)行力缺失不能光怪員工
3、執(zhí)行要到位，結(jié)果要到位---樹立全員結(jié)果導(dǎo)向
4、塑造組織執(zhí)行力的4R系統(tǒng)----結(jié)果、責(zé)任、跟蹤、獎(jiǎng)罰
4、中層如何提升執(zhí)行力----中層提升執(zhí)行力的方式方法
5、塑造員工執(zhí)行力：猴子管理法---六步幫你鎖定員工的猴子
案例：成吉思汗的兩道軍令、墻磚的秘密、投標(biāo)的故事、給董事長(zhǎng)回復(fù)的短信
研討：李主任買票、掘井的分析
工具： 4R系統(tǒng)、猴子管理法、崗位職責(zé)梳理法、提升執(zhí)行力的七大步驟

十、中層管理者的團(tuán)隊(duì)建設(shè)-------從精兵走向強(qiáng)將
1、團(tuán)隊(duì)的本質(zhì)是什么----團(tuán)隊(duì)的意義及效應(yīng)
2、什么是團(tuán)隊(duì)的協(xié)同效應(yīng)----狼性團(tuán)隊(duì)的啟示
3、團(tuán)隊(duì)的三個(gè)核心-----主動(dòng)性、思考性、協(xié)作性
4、團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四階段-------創(chuàng)建期、磨合期、凝聚期、整合期
5、高效能團(tuán)隊(duì)的五大要項(xiàng)目------管理者的團(tuán)隊(duì)打造方法論
案例：李云龍的故事、曹操與使者、觀音菩薩是個(gè)好中層
研討：狼性團(tuán)隊(duì)的本質(zhì)是什么
工具：團(tuán)隊(duì)核心三元素、團(tuán)隊(duì)發(fā)展四階段、高效能團(tuán)隊(duì)五大項(xiàng)

管理者十項(xiàng)全能培訓(xùn)