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市場導向的經(jīng)營管理培訓

課程收益：
.建立系統(tǒng)化經(jīng)營管理方法論
.掌握區(qū)域市場分析的方法，發(fā)現(xiàn)自身行為模式、洞悉客戶的潛在需求
.強化學員策略性思維，系統(tǒng)化的規(guī)劃區(qū)域市場策略
.明確銷售戰(zhàn)略規(guī)劃，制定合理銷售目標
.培養(yǎng)高效能習慣，強化參訓學員執(zhí)行能力；
.統(tǒng)一團隊價值觀，強化員工的主人翁責任感。
課程時間:1天/6H
適應對象:企業(yè)各層級的經(jīng)營管理人員、總經(jīng)理、CSO、CMO、CEO

課程特色
中國百強企業(yè)的內(nèi)訓課程，世界五百強企業(yè)定購的必修課程。
結(jié)合中國特有的國情、企情、市情、人情，精心設計的課程內(nèi)容。
針對企業(yè)存在的實際問題層層剖析，并以獨特的“理論講解+精準案例分析＋小組討論＋體驗式情景模擬＋視頻賞析”的激情授課方式展現(xiàn)給學員，以效果為導向，幽默風趣、通俗易懂、見解新穎、深入淺出、別具一格。

課程提綱：
【上篇】以市場為導向
第一講：關注市場變化
1.市場上發(fā)生了哪些變化，客戶？競爭對手？自己？
2.面對激烈的競爭環(huán)境，企業(yè)該如何把握市場機會？
3.優(yōu)秀是卓越的大敵：絕大多數(shù)的公司始終未能成為卓越的公司
.案例：順豐速運成了市值最高的民營快遞企業(yè)，順豐是否會錯過了成為更偉大企業(yè)的機會？

第二講：市場管理的基礎
1.市場理論基礎知識
1)市場概念：什么是市場，什么是市場管理，影響市場的關鍵因素
2)市場研究：市場研究分類與常見的市場研究活動
3)市場策略：按產(chǎn)品生命周期、按市場地位
4)市場競爭現(xiàn)狀：我司的市場份額表現(xiàn)
5)品牌目標與品牌定位
2.市場導向的經(jīng)營管理 = 營銷
1)營銷使命：整合資源，創(chuàng)造收入，實現(xiàn)利潤*化
2)營銷診斷：找到制約業(yè)績提升的瓶頸
【中篇】發(fā)現(xiàn)業(yè)績瓶頸

第三講：搞懂市場
1.宏觀經(jīng)濟及行業(yè)：關注與我司業(yè)務相關的行業(yè)發(fā)展態(tài)勢
2.關注競爭對手：發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢、克敵制勝、尋找標桿、借鑒學習
1)誰是競爭對手？需要關注哪些信息？
2)深入調(diào)查與研究、分析結(jié)論制定策略
3.分析市場動態(tài)：掌握行業(yè)脈動，找準市場定位
.案例：模擬與解讀關鍵報告之：“市場動態(tài)報告”。
4.分析客戶滿意度：消費者研究是解讀客戶的過程
.案例：模擬與解讀關鍵報告之：“客戶滿意度報告”。

第四講：搞懂業(yè)務
1.業(yè)務分析的基礎：數(shù)、相、理、議
2.整體業(yè)務分析：
1)收入、業(yè)務量、利潤現(xiàn)狀與趨勢
2)產(chǎn)品及服務分析：各產(chǎn)品及服務的業(yè)務現(xiàn)狀與趨勢
3)折扣分析：折扣金額及占比的趨勢變化
4)客戶結(jié)構(gòu)分析：按客戶分層的業(yè)務表現(xiàn)及趨勢變化
3.客戶管理分析
1)客戶開發(fā)與維護現(xiàn)狀
2)客戶投訴、客戶理賠現(xiàn)狀
3)客戶需求滿足情況
4.個性化分析：特有產(chǎn)品業(yè)務
5.確認“瓶頸”：提煉改進要點
.案例：解讀某大型快遞企業(yè)關鍵報告之：“業(yè)務分析報告”。
【下篇】實現(xiàn)業(yè)績倍增

第五講：做好策略
1.有針對性地制定滿足客戶需求的市場策略
2.明確產(chǎn)品結(jié)構(gòu)：產(chǎn)品設計基于市場定位，符合目標市場特征
3.做好銷售管理，打造銷售鐵軍
4.明確業(yè)績目標，層層分解、責任到人
5.根據(jù)銷售策略確認收入來源，明確誰來銷售
6.明確價格、服務與推廣策略
.案例：觀看視頻“城市驅(qū)動、城市速度”，分析活動效益。

第六講：做好執(zhí)行
1.如何銷售：
1)熟悉掌握銷售技巧，清楚銷售過程
2)嚴格的過程管理
3)落實銷售輔導，提升能力、改善績效
.案例：銷售過程輔導工具介紹

2.如何推廣：
1)全面、多元的渠道組合方式
2)借力專業(yè)第三方，使推廣細節(jié)更靈活、更具針對性
3.如何保障營銷策略與工作落地：
1)組織、人員、制度流程、系統(tǒng)工具、組織氛圍、物資保障
2)個人績效結(jié)果應用
課程總結(jié)及問題解答

市場導向的經(jīng)營管理培訓