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聚焦答案培訓(xùn)

課程背景：
    焦點(diǎn)解決（SOLUTION FOCUS）,也稱為“聚焦答案”是一種解決問(wèn)題的新范式，興起于20世紀(jì)80年代，它以關(guān)注當(dāng)事人能力和對(duì)未來(lái)的希望作為問(wèn)題求解的基調(diào)，強(qiáng)調(diào)澄清未來(lái)、調(diào)動(dòng)自身優(yōu)勢(shì)、前進(jìn)一小步！因?yàn)橥癸@了“相互尊重的重要性”，“當(dāng)事人主觀能動(dòng)性的價(jià)值”，“對(duì)話和發(fā)問(wèn)的力量”，所以形成了一種以“積極正向、筑夢(mèng)踏實(shí)”為獨(dú)特魅力的溝通方式。
本課重點(diǎn)學(xué)習(xí)焦點(diǎn)解決在教練領(lǐng)域中的應(yīng)用，提升個(gè)人和團(tuán)隊(duì)績(jī)效。教練不是某一個(gè)專業(yè)的專利，教練是一門人人都可以也有必要掌握的對(duì)話藝術(shù)，而焦點(diǎn)解決教練更有它積極正向、簡(jiǎn)潔高效的優(yōu)勢(shì)。

課程收益：
.掌握SFBT欣賞、贊美、重新建構(gòu)要領(lǐng)；
.促進(jìn)團(tuán)隊(duì)心理資本提升、挖掘員工的熱情與潛能；
.掌握從探查問(wèn)題的原因轉(zhuǎn)換到探索解決方案上來(lái)。
課程形式：情境體驗(yàn)+問(wèn)題研討+角色扮演+工具演練
課程對(duì)象：企業(yè)各層級(jí)管理者
課程時(shí)間：3天（6小時(shí)/天）
咨詢項(xiàng)目：4-5天（咨詢式項(xiàng)目訓(xùn)練，實(shí)際天數(shù)依據(jù)客戶需求定）

課程大綱：
第一模塊：欣賞與贊美的技術(shù)，快速提升團(tuán)隊(duì)士氣（3小時(shí)）
一、*
二、溝通模式對(duì)團(tuán)隊(duì)的影響
三、員工性格特質(zhì)與優(yōu)勢(shì)
四、欣賞與贊美技術(shù)
練習(xí)：欣賞與贊美在工作或生活中的場(chǎng)景案例演練

第二模塊：傾聽(tīng)反饋技術(shù)，發(fā)現(xiàn)資源、優(yōu)勢(shì)、能力與希望（3小時(shí)）
一、為什么批評(píng)常常被當(dāng)作耳旁風(fēng)了？
二、你給的建議總是正確，卻總不能被執(zhí)行？
三、你要怎么說(shuō)，員工才會(huì)聽(tīng)？
四、在員工的溝通中，你要怎么聽(tīng)？
五、在上級(jí)的批評(píng)指責(zé)中，你怎么聽(tīng)？
練習(xí)：不帶評(píng)判的傾聽(tīng)，正向有效的反饋

第三模塊：重新建構(gòu)技術(shù)，用積極的視角看待問(wèn)題（3小時(shí)）
一、企業(yè)問(wèn)題故事構(gòu)建，問(wèn)題視角與積極視角的區(qū)別？
二、如何主持會(huì)議，如何使用建構(gòu)技術(shù)？
三、工作匯報(bào)與總結(jié)發(fā)言，如何使用建構(gòu)技術(shù)？
練習(xí)：從時(shí)間、空間、關(guān)系人等多角度正向建構(gòu)

第四模塊：績(jī)效談話技術(shù)，讓員工成為自己的主人（3小時(shí)）
一、績(jī)效談話工具模擬案例示范
二、員工自動(dòng)自發(fā)自我規(guī)劃目標(biāo)任務(wù)和工作改進(jìn)路徑
三、如何追蹤員工的工作計(jì)劃（一小步）
練習(xí)：工作中目標(biāo)與現(xiàn)狀之間差距障礙解決

第五模塊：提問(wèn)技術(shù)代替命令與建議（3小時(shí)）
一、提問(wèn)的力量體驗(yàn)游戲互動(dòng)
二、目標(biāo)問(wèn)句引導(dǎo)直奔主題，不糾結(jié)于原因
三、例外問(wèn)句引導(dǎo)心理韌性的發(fā)展
四、奇跡問(wèn)句拉開(kāi)希望的明燈
五、評(píng)量問(wèn)句引導(dǎo)資源與優(yōu)勢(shì)挖掘一小步行動(dòng)
六、關(guān)系問(wèn)句引導(dǎo)看見(jiàn)資源和解決之道
練習(xí)：各種問(wèn)句的綜合應(yīng)用

第六模塊：SFBT焦點(diǎn)解決的價(jià)值觀與態(tài)度（3.5小時(shí)）
一、如何發(fā)展出對(duì)他人的尊重與好奇
二、相信每個(gè)人都是自己?jiǎn)栴}的專家
三、其它信念與價(jià)值觀整體介紹與討論
四、管理者的自我成長(zhǎng)與覺(jué)察、自我教練對(duì)話
練習(xí)：自我教練和團(tuán)隊(duì)教練應(yīng)用案例

第七模塊：習(xí)慣養(yǎng)成行動(dòng)計(jì)劃
行動(dòng)計(jì)劃
訓(xùn)練表單
訓(xùn)后作業(yè)反饋

聚焦答案培訓(xùn)