課程描述INTRODUCTION
銷售人員的禮儀修養(yǎng)培訓
培訓講師：曹燕欣
課程價格：￥元/人
培訓天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
銷售人員的禮儀修養(yǎng)培訓
課程對象：高級銷售人員
課程目的：
1.幫助銷售人員建立讓客戶信賴的職業(yè)形象
2.通過訓練幫助銷售人員塑造專業(yè)可靠的舉止
3.通過情境模擬幫助銷售人員掌握銷售過程中必備的商務(wù)禮儀
4.通過案例學習提升銷售人員的溝通禮儀，提升個人人格魅力
5.通過培訓提升銷售人員的內(nèi)在素質(zhì)成為客戶信賴的人
課程綱要：
討論：今天的銷售賣的是什么？
第一部分：顏值即是生產(chǎn)力—高端形象帶來高端客戶
1、高端商務(wù)男士的著裝與搭配
西裝也時尚——男士商務(wù)西裝的搭配（外套、領(lǐng)帶、襯衫、袖扣、鞋子、包）
男人的品味——商務(wù)男士的配飾選擇
眼鏡、手表、鋼筆、香水
2、高端商務(wù)女士的著裝與搭配
套裝不古板——時尚職業(yè)套裝的要求與搭配
公務(wù)套裝的核心要求
公務(wù)套裝的三種搭配方式
飾品的作用——職業(yè)女裝的配飾選擇與搭配
飾品搭配的基本原則
不同風格飾品傳遞的不同語言
常見飾品解析（項鏈、耳環(huán)、胸針、圍巾、手包等）
香氛的選擇與使用
第二部分：以尊重贏得尊重—營銷人員的商務(wù)禮儀
1、做個受歡迎的客人-銷售人員的拜訪禮儀
1、預約與準備
2、守時與守信
3、寒喧要走心
4、握手要真誠
5、稱呼要恰當
6、介紹要突出
7、名片要遞對
8、站坐行不隨意
9、溝通要有禮
10、異議要耐心
11、告退要及時
12、感謝不可少
2、用真誠的行為展現(xiàn)你的重視——商務(wù)接待禮儀
.商務(wù)接待計劃的制定與準備
.對人的重視不是說出來的，是做出來的
.真誠的歡迎來自手心＼眼角＼心底＼語言
.商務(wù)場合中不可小覷的位置之禮（會議、行走、陪同、電梯、合影等）
第三部分：飯桌上的機會——營銷人員的宴請禮儀
1、商務(wù)宴請中的點菜藝術(shù)
特別單元：你是吃貨還是美食家
2、吃出優(yōu)雅和格局——讓吃相對得起你的身份
得體的著裝——宴會場合不同，形象不同
保持良好的風度——尊重服務(wù)人員
優(yōu)雅的用餐——正確使用餐具
展現(xiàn)你的教養(yǎng)——坐到正確的位置上
談吐有方——聊什么，不能聊什么
第四部分：一份合適的禮物讓你事半功倍——高端商務(wù)贈送
——正確的認知禮品存在的意義
——建立正確的贈送觀
商務(wù)贈送的基本原則
——對等原則
——尊重原則
——紀律原則
商務(wù)贈送的正確方式
商務(wù)贈送中的注意事項
——關(guān)系的把握
——心理需求的把握
——禁忌與習俗的把握
第五部分：禮行天下——銷售人員差旅中的禮儀
1、商務(wù)差旅—人在旅行心在職場
.出差期間的角色定位
.出差期間的形象原則
.包容心才是最好的行李
2、出行中的禮儀——你的一舉一止都代表著你所在的企業(yè)
.乘機禮儀
.商務(wù)酒店入住禮儀
.商務(wù)參觀、購物禮儀
燕欣老師所有課程均為原創(chuàng)，享受原創(chuàng)版權(quán)保護，課程綱要僅提供給受訓客戶，同行及培訓機構(gòu)請勿抄襲，違者責任自負）
銷售人員的禮儀修養(yǎng)培訓
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