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精益辦公管理培訓(xùn)

課程背景：
隨著精益思想成為全球主流的管理思想，精益辦公已成為未來辦公的模式。 通過消除流程中的浪費(fèi)，創(chuàng)建客戶導(dǎo)向的無缺陷的流程，構(gòu)建激發(fā)員工創(chuàng)造力和活力的工作環(huán)境。
全球商業(yè)環(huán)境在加速變化，逼迫企業(yè)和組織去評(píng)估他們的概念和技術(shù)以應(yīng)對(duì)商業(yè)挑戰(zhàn)。 通過精益辦公服務(wù)，企業(yè)和組織可以通過提高業(yè)務(wù)流程的靈敏性、可控性及透明性來適應(yīng)高度分化的業(yè)務(wù)流程，從而增強(qiáng)他們的核心競爭力。 精益辦公系統(tǒng)是用來幫助企業(yè)和組織通過優(yōu)化內(nèi)部的流程以達(dá)到更有效的結(jié)果，有效降低30%的管理成本和周期時(shí)間，提高質(zhì)量達(dá)60%。
精益辦公是基于“流動(dòng)”原則的基礎(chǔ)上，提升辦公價(jià)值流中的信息交易速度和準(zhǔn)確性。創(chuàng)建具有良好信息流動(dòng)的精益辦公系統(tǒng)常常比制造業(yè)要困難的多。關(guān)鍵是必須目視化信息流程，識(shí)別其中可去除的浪費(fèi)活動(dòng)，從而向目標(biāo)狀態(tài)改進(jìn)。

課程介紹：
. 什么是精益辦公
. 為什么要實(shí)施精益辦公
. 何為精益服務(wù)交易流程中的7種浪費(fèi)且如何識(shí)別
. 分享精益辦公成功實(shí)施的案例
. 實(shí)施精益辦公面臨的挑戰(zhàn)或障礙
. 成功實(shí)施精益辦公的要素和步驟
. 價(jià)值流在精益辦公中如何應(yīng)用

課程概述：
隨著精益思想成為全球主流的管理思想，精益辦公已成為未來辦公的模式。 通過消除流程中的浪費(fèi)，創(chuàng)建客戶導(dǎo)向的無缺陷的流程，構(gòu)建激發(fā)員工創(chuàng)造力和活力的工作環(huán)境。
全球商業(yè)環(huán)境在加速變化，逼迫企業(yè)和組織去評(píng)估他們的概念和技術(shù)以應(yīng)對(duì)商業(yè)挑戰(zhàn)。 通過精益辦公服務(wù)，企業(yè)和組織可以通過提高業(yè)務(wù)流程的靈敏性、可控性及透明性來適應(yīng)高度分化的業(yè)務(wù)流程，從而增強(qiáng)他們的核心競爭力。 精益辦公系統(tǒng)是用來幫助企業(yè)和組織通過優(yōu)化內(nèi)部的流程以達(dá)到更有效的結(jié)果，有效降低30%的管理成本和周期時(shí)間，提高質(zhì)量達(dá)60%。
精益辦公是基于“流動(dòng)”原則的基礎(chǔ)上，提升辦公價(jià)值流中的信息交易速度和準(zhǔn)確性。創(chuàng)建具有良好信息流動(dòng)的精益辦公系統(tǒng)常常比制造業(yè)要困難的多。關(guān)鍵是必須目視化信息流程，識(shí)別其中可去除的浪費(fèi)活動(dòng)，從而向目標(biāo)狀態(tài)改進(jìn)。
本課程幫助企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)深入理解什么是精益辦公，為什么越來越多不同行業(yè)的公司將精益擴(kuò)展到企業(yè)的非制造流程中。了解精益的歷史演進(jìn)，以及數(shù)十年來眾多公司通過精益取得優(yōu)異的成果和實(shí)際的案例分析。理解如何在辦公信息環(huán)境中應(yīng)用精益工具，如何在本公司內(nèi)啟動(dòng)精益辦公項(xiàng)目。

課程大綱：
一、為什么要學(xué)習(xí)精益
業(yè)務(wù)流程效率
服務(wù)品質(zhì)
成本降低
客戶響應(yīng)速度
顧問滿意度
5S目視化

二、精益系統(tǒng)的歷史演進(jìn)
精益的來源 
精益辦公是基于豐田生產(chǎn)系統(tǒng)
精益思想的延伸

三、精益辦公服務(wù)的基本原則
連續(xù)流動(dòng)
目視化
簡單化
品質(zhì)內(nèi)置
消除浪費(fèi)

四、精益辦公服務(wù)核心思想
流程優(yōu)化
精益項(xiàng)目管理
  精益行政
  開放式辦公
辦公5S與目視化工作

五、識(shí)別辦公室流程中的7種浪費(fèi)
    用客戶實(shí)際流程實(shí)踐討論

六、辦公室浪費(fèi)實(shí)踐練習(xí) （Gemba Walk）
七、精益辦公改善的十大戒律

八、精益辦公常用的改善工具
辦公室5S
目視化管理
A3報(bào)告
Just In Time

九、辦公室Just In Time實(shí)踐沙盤模擬

十、辦公室業(yè)務(wù)流程價(jià)值流分析
什么是價(jià)值流分析?
為什么采用價(jià)值流分析?
組織中的價(jià)值流戰(zhàn)略
價(jià)值流分析逐步展開

十一、精益辦公案例分析
十二、總結(jié)、落實(shí)下一步行動(dòng)計(jì)劃

精益辦公管理培訓(xùn)