課程描述INTRODUCTION
一線督導(dǎo)者培訓(xùn)
培訓(xùn)講師：劉毅
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
一線督導(dǎo)者培訓(xùn)
【課程背景】
它因戰(zhàn)爭需要而被創(chuàng)造，為二戰(zhàn)勝利做出了不可磨滅的貢獻(xiàn)，同時(shí)又讓戰(zhàn)后的日本奇跡般的崛起。
它由*制造業(yè)的先驅(qū)們所創(chuàng)造，同時(shí)又被豐田等日本企業(yè)創(chuàng)造性的運(yùn)用并發(fā)揮到*，最終使日本走向了經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國之路。
人工荒的出現(xiàn)，導(dǎo)致企業(yè)人才不斷的流動，新進(jìn)員工所帶來的質(zhì)量問題和安全問題成了企業(yè)永遠(yuǎn)的痛。
企業(yè)干部從經(jīng)驗(yàn)型向知識型轉(zhuǎn)變，從技術(shù)型和技能型向管理型轉(zhuǎn)變——怎么才能轉(zhuǎn)型成功？
為什么很多企業(yè)推行5S、TPM、精益生產(chǎn)、6sigma不到位？企業(yè)的經(jīng)營者茫然而又無可奈何？
為什么接受過很多次的班組長、溝通、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、執(zhí)行力、管理能力等方面的培訓(xùn)卻收效甚微，時(shí)間一久就一無所獲？
中國企業(yè)怎樣才能告別舊的管理體制和管理方法，走向輝煌的明天？
TWI—— 一套有靈性的技術(shù)轉(zhuǎn)移和員工管理方法，一種“造物之前先育人”的哲學(xué)的完美體現(xiàn)！
TWI到底有什么樣的魅力能讓*贏得第二次世界大戰(zhàn)，又讓日本從廢墟上站起來并走向輝煌？？
【課程收益】
.讓學(xué)員掌握企業(yè)管理的秘訣；
.讓學(xué)員能夠用有效的程序，清楚的教部屬工作的方法，使部屬很快的接受到正確、完整的技術(shù)或指令；
.讓學(xué)員能用合理的程序，思考現(xiàn)場工作上的問題與缺失，并提出改進(jìn)方案，提升工作的效率與效能；
.讓學(xué)員與部屬建立良好人際關(guān)系，部屬發(fā)生人際或心理上的問題時(shí)，能冷靜的分析，合情合理的解決；
.讓學(xué)員學(xué)習(xí)如何使類似災(zāi)害事杜絕不再犯的對策和方法。
工作教導(dǎo)與日常指導(dǎo)/3H，培訓(xùn)優(yōu)質(zhì)教導(dǎo)者完成1～2項(xiàng)工作教導(dǎo)分解表；
工作改善與提案改善/3H培訓(xùn)優(yōu)質(zhì)改善者完成1～2項(xiàng)改善分析及對策；
工作關(guān)系與溝通激勵/3H，培訓(xùn)優(yōu)質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)者完成1～2份個案及分析表
工作安全與危險(xiǎn)預(yù)知/3H，培訓(xùn)優(yōu)質(zhì)預(yù)知者完成1～2項(xiàng)危險(xiǎn)分析及對策
協(xié)助企業(yè)培育第一線管理干部(班組長)，克服員工之作業(yè)與人員管理的問題?，F(xiàn)場最常見的問題(導(dǎo)致現(xiàn)場效率低之原因)有員工不會做、不好做、不愿做等，上述問題之*解決之道是針對現(xiàn)場主管實(shí)施
【課程對象】
1、各部門經(jīng)理
2、各部門主管、 班組長
3、儲備干部
4、班組骨干
【課程時(shí)間】2天（12小時(shí)） am9：00—12：00 pm14：30-17：30
【授課方式】講授、案例、提問、討論互動、游戲、視頻
【課程綱要】
一、系列一：工作教導(dǎo)與日常指導(dǎo)Job Instruct & Coach
課程效益：
.學(xué)員能運(yùn)作工作教導(dǎo)四階段法 .學(xué)員能落實(shí)工作教導(dǎo)培訓(xùn)員工
.學(xué)員會制作作業(yè)之分解表 .學(xué)員能規(guī)劃及執(zhí)行訓(xùn)練預(yù)定表
.學(xué)員能掌握人員學(xué)習(xí)特性 .學(xué)員能運(yùn)用OJT技巧有效培訓(xùn)
.學(xué)員會因應(yīng)特殊狀況情境教導(dǎo)
.工作教導(dǎo)四階段法--互動講授法、個案討論法、示范教學(xué)法
1.訓(xùn)練的需要性
2.幾種教導(dǎo)方法的比較
3.教導(dǎo)方法四階段的確立 （.實(shí)務(wù)案例研討）
.工作分解----------互動講授法、個案討論法、示范教學(xué)法、學(xué)員演練法
1.工作分解的需要性
2.示范工作的分解 （.實(shí)務(wù)案例研討）
3.工作分解的摘要 （.實(shí)務(wù)案例研討）
.訓(xùn)練預(yù)定表--------互動講授法、案例解說法、學(xué)員演練法
1.訓(xùn)練預(yù)定表的制作
2.教導(dǎo)方法實(shí)習(xí)
.特殊教導(dǎo)方法------互動講授法
1.冗長的工作教導(dǎo)
2.感覺性的工作教導(dǎo)
3.吵雜環(huán)境的工作教導(dǎo)
.OJT的運(yùn)用實(shí)例-----互動講授法、小組討稐法
1.OJT四要訣
2.OJT運(yùn)作表
3.OJT圖示案例
現(xiàn)場指導(dǎo)：
1、編制日常管理表
2、編制部屬指導(dǎo)計(jì)劃表
3、編制訓(xùn)練計(jì)劃表
4、編制工作分解表
5、現(xiàn)場指導(dǎo)示范與實(shí)踐
二、系列二：工作改善與提案改善(含IE改善技巧及精實(shí)生產(chǎn)改善手法)Job Method & Improver
課程效益：
.學(xué)員能建立正確的改善意識并執(zhí)行
.學(xué)員會運(yùn)用問題解決步驟執(zhí)行改善
.學(xué)員會運(yùn)用創(chuàng)造力技巧改善各作業(yè)
.學(xué)員會運(yùn)用改善四階段法進(jìn)行改善
.學(xué)員會制作工作分解表來執(zhí)行改善
.學(xué)員能制作提案改善表提出改善案
.學(xué)員能掌握及帶動團(tuán)隊(duì)改善之要領(lǐng)
. 改善的基本認(rèn)知--互動講授法、團(tuán)隊(duì)測驗(yàn)法、小組論法
1.改善的基本觀念
2.日常改善的重要性
3.為何無法改善
4.解決之道--意識改革
5.問題意識與問題類型 （.實(shí)務(wù)案例研討）
6.問題分析與解決步驟
7.解決問題實(shí)務(wù)演練
6.增進(jìn)構(gòu)想之技巧
.工作改善四階段法-個案研討法、示范演練法、小組討論法
1.案例研討 （.實(shí)務(wù)案例研討）
2.改善四階段法的應(yīng)用
3.檢討與改善原則
4.工作改善分解表
.激發(fā)創(chuàng)造力-----互動講授法、團(tuán)隊(duì)測驗(yàn)法、小組討論法
創(chuàng)造力常用手法
改善障礙之排除-互動講授法、學(xué)員演練法、小組討論法
1.人對變化的抗拒
2.因應(yīng)之道 （.實(shí)務(wù)案例研討）
提案改善-------互動講授法、案例研討法
1.提案改善之認(rèn)知
2.提案表的制作
3.提案制度之推動
團(tuán)隊(duì)改善之運(yùn)作--個案研討法、小組討論法、學(xué)員實(shí)作法
（.實(shí)務(wù)案例研討）
現(xiàn)場指導(dǎo)：
1、收集問題
2、編制工作分解與改善表
3、現(xiàn)場問題五次發(fā)問原因分析
4、解決問題思路練習(xí)
5、編制提案改善表
6、現(xiàn)場改善示范與實(shí)踐
三、系列三：工作關(guān)系與溝通激勵Job Relation & Morale
.學(xué)員會應(yīng)用改善人際關(guān)系之要訣
.學(xué)員能了解員工特性并有效領(lǐng)導(dǎo)
.學(xué)員會制作運(yùn)用人事問題處理表
.學(xué)員能區(qū)分人事問題處理的類型
.學(xué)員能有效進(jìn)行溝通及意見表達(dá)
.學(xué)員能有效的激勵團(tuán)隊(duì)及其個人
.學(xué)員能建立積極正向的團(tuán)隊(duì)組織
改善人際關(guān)系的基本要訣--------互動講授法、個案研討法
1.良好的第一線干部的兩方面
2.問題發(fā)生的四類型
3.工作關(guān)系實(shí)務(wù)個案
掌握問題----------------------互動講授法、小組討論法、表單運(yùn)用
1.工作關(guān)系實(shí)務(wù)個案
2.工作關(guān)系卡片的運(yùn)用
3.掌握說法與心情的方法
慎思決定---------------------互動講授法、個案研討法
1.工作關(guān)系實(shí)務(wù)個案
確認(rèn)預(yù)防措施的結(jié)果-----------互動講授法、個案研討法
1工作關(guān)系實(shí)務(wù)個案
2.變更的影響系
第一線干部與部屬以外的關(guān)系---互動講授法
人事問題處理技巧-------------互動講授法、團(tuán)隊(duì)測驗(yàn)法、小組討論法
1.人事問題的類型
2.人事問題處理四階段法
3.人事問題處理解決表
4.實(shí)務(wù)案例研討
溝通實(shí)務(wù)技巧-----------------互動講授法、團(tuán)隊(duì)測驗(yàn)法、小組討論法
1.溝通常用技巧
2.對上溝通原則
3.對下溝通原則
激勵與責(zé)備技巧-----------------互動講授法、團(tuán)隊(duì)測驗(yàn)法、小組討論法
1.動機(jī)雙因素理論
2.激勵技巧
3.責(zé)備技巧
現(xiàn)場指導(dǎo)：
1、假定人員關(guān)系的問題
2、模擬溝通方式
3、模擬激勵方式
4、編制關(guān)系問題處理表
四、系列四：工作安全與危險(xiǎn)預(yù)知Job Safety & Preventive
.學(xué)員能運(yùn)作工作安全四階段法
.學(xué)員能落實(shí)工作安全預(yù)防危險(xiǎn)
.學(xué)員會切斷事故連鎖落實(shí)預(yù)防
.學(xué)員會制作危險(xiǎn)預(yù)知表防災(zāi)害
.學(xué)員會制作及分析工作安全表
.學(xué)員會運(yùn)用安全診斷表找危害
.學(xué)員能編寫現(xiàn)場安全管理個案
事故防止的必要性----------------------互動講授法、小組討論法
1.事故的要素 （.實(shí)務(wù)案例研討）
2.安全作業(yè)四階段法
物的問題----------------------互動講授法、小組討論法、表單運(yùn)用
1.物的問題 （.實(shí)務(wù)案例研討）
2.處理物的要訣
3.5S之整理整頓清掃技巧
人的問題----------------------互動講授法、小組討論法、表單運(yùn)用
1.人的問題 （.實(shí)務(wù)案例研討）
2.理解人的要訣
3.5S之清潔教養(yǎng)技巧
人與物的問題----------------------互動講授法、小組討論法、表單運(yùn)用
1.人與物的問題 （.實(shí)務(wù)案例研討）
2.異常的措施
3.災(zāi)害發(fā)生時(shí)的處理
4.急救處理要點(diǎn)
五.危險(xiǎn)預(yù)知訓(xùn)練----------------------互動講授法、小組討論法、表單運(yùn)用
. 1.危險(xiǎn)預(yù)知四階段法
2.危險(xiǎn)預(yù)知演練
3.危險(xiǎn)預(yù)知點(diǎn)檢
4.危險(xiǎn)預(yù)知表單
人因工程的應(yīng)用----------------------互動講授法
現(xiàn)場指導(dǎo)：
1、編制工作安全分析表
2、編制安全作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)表
3、教導(dǎo)下屬安全作業(yè)方法
一線督導(dǎo)者培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載：http://szsxbj.com/gkk_detail/39869.html
已開課時(shí)間Have start time
- 劉毅