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銀行的轉(zhuǎn)型趨勢(shì)

課程介紹：
做為銀行的一個(gè)核心陣地，銀行的網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)成敗直接影響到了整個(gè)銀行的績(jī)效，銀行網(wǎng)點(diǎn)間的競(jìng)爭(zhēng)由單一硬件環(huán)境逐步到了員工的軟性技能的競(jìng)爭(zhēng)，新的網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型不但在網(wǎng)點(diǎn)的布局更加合理，更重要的是提升網(wǎng)點(diǎn)員工工作的士氣以及服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)的技能，解決了客戶(hù)在網(wǎng)點(diǎn)整個(gè)期間的全程溫馨服務(wù)，建行的幾代網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型，農(nóng)行的網(wǎng)點(diǎn)軟轉(zhuǎn)以及股份制銀行的網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的不斷提升，使得很多銀行在網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型中迷失了方向，網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型到底怎么轉(zhuǎn)才會(huì)更有競(jìng)爭(zhēng)力？怎樣轉(zhuǎn)型才會(huì)使業(yè)績(jī)提升更加穩(wěn)定增加？怎樣才能使效果更加可以持續(xù)？
本課程借鑒國(guó)外銀行網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)的先進(jìn)理念，結(jié)合國(guó)內(nèi)不同銀行的轉(zhuǎn)型操作中的優(yōu)勢(shì)，把國(guó)內(nèi)不同銀行的網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型實(shí)操優(yōu)勢(shì)做了詳細(xì)的結(jié)合，以實(shí)際案例為導(dǎo)向來(lái)研發(fā)而成，本課程*亮點(diǎn)是實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)，可操作性強(qiáng)，效果提升明顯。

課程收益：
1、使銀行明確網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型方向
2、掌握銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型理念
3、掌握具體銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型中網(wǎng)點(diǎn)硬件環(huán)境布局
4、掌握銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型中不同崗位員工的具體話術(shù)
5、掌握銀行產(chǎn)品銷(xiāo)售話術(shù)
6、掌握銀行網(wǎng)點(diǎn)員工服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技能提升的技能及方法

課程大綱：
第一部分  銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型趨勢(shì)
1、國(guó)外銀行網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀分析
世界第一銀行富國(guó)銀行的網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀
2、國(guó)內(nèi)不同銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型現(xiàn)狀
建行轉(zhuǎn)型分析、農(nóng)行轉(zhuǎn)型分析
3、國(guó)內(nèi)銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的必要性
第二部分  網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型中網(wǎng)點(diǎn)的合理分區(qū)
1、銀行網(wǎng)點(diǎn)分區(qū)的依據(jù)
2、銀行網(wǎng)點(diǎn)分區(qū)的案例分析
興業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)案例分享

第三部分  銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型中硬件環(huán)境的布置
1、網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部硬件環(huán)境布局依據(jù)
2、網(wǎng)點(diǎn)硬件環(huán)境暗訪檢查要點(diǎn)分析
第四部分  銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型中人員的技能培訓(xùn)
1、大堂經(jīng)理服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技能及話術(shù)訓(xùn)練
大堂經(jīng)理客戶(hù)識(shí)別的一個(gè)3200萬(wàn)的客戶(hù)
2、柜員服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技能及話術(shù)訓(xùn)練
一個(gè)銷(xiāo)售7000萬(wàn)紙黃金的柜員
3、理財(cái)經(jīng)理工作輔導(dǎo)技巧
4、不同崗位之間的配合技巧
5、網(wǎng)點(diǎn)投訴處理應(yīng)對(duì)方法及技能訓(xùn)練
6、網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型中支行長(zhǎng)的必備技能

銀行的轉(zhuǎn)型趨勢(shì)