采購訂單質(zhì)量交期控制和績效管理
講師：李文發(fā) 瀏覽次數(shù)：2681
課程描述INTRODUCTION
如何管理采購訂單培訓(xùn)
培訓(xùn)講師：李文發(fā)
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
如何管理采購訂單培訓(xùn)
【培訓(xùn)目標(biāo)】
1、了解新時(shí)代采購供應(yīng)鏈發(fā)展的趨勢(shì)，以及對(duì)采購崗位能力的要求
2、掌握如何提高和改進(jìn)供應(yīng)商產(chǎn)品質(zhì)量的方法、工具和要求
3、掌握采購交期的策劃的方法、提高交期的策略、改進(jìn)交期問題的工具
4、了解如何選擇和培養(yǎng)與公司發(fā)展相適合的供應(yīng)商群體
5、如何更好的管理供應(yīng)商，發(fā)展與供應(yīng)商的關(guān)系；
6、 掌握供應(yīng)商評(píng)估，測(cè)評(píng)積極性模型的有效方法；
7、如何做好供應(yīng)商績效的持續(xù)改善；
8、如何對(duì)采購部門進(jìn)行績效管理和考核
9、掌握對(duì)采購人員的績效考核和管理
10、 大量案例分析和研究
【培訓(xùn)大綱】
第01部分：采購組織布局篇——如何建立高績效采購管理團(tuán)隊(duì),明確部門的職責(zé)及要求(培訓(xùn)目標(biāo)——組建高效的采購管理團(tuán)隊(duì)，明確各自己的職責(zé)和要求，為采購的質(zhì)量、交期、績效管理提供保障)
一、企業(yè)采購管理面對(duì)的問題和現(xiàn)狀分析
1、多種少量——采購計(jì)劃、執(zhí)行難度加大
2、貨期短——采購管理人員壓力越來越大
3、質(zhì)量高——既要保證貨期又要保證質(zhì)量
4、價(jià)格低——企業(yè)必須降低運(yùn)營成本
5、流程不夠合理和操作不夠規(guī)范
6、跨部門協(xié)調(diào)和溝通不夠，信息傳遞慢
7、采購、品保、工程溝通不充分，物料質(zhì)量問題不能得到迅速處理
8、現(xiàn)場(chǎng)討論：是什么原因?qū)е缕髽I(yè)的外部環(huán)境形勢(shì)這么嚴(yán)駿？
二、采購的本質(zhì)就是滿足用戶的需求
1、降低企業(yè)采購成本的五個(gè)要素和方法
2、討論——什么時(shí)候采購性價(jià)比高，成本低
3、討論——解讀企業(yè)采購的四大重要作用
4、排除對(duì)采購工作的4大誤區(qū)，為采購正身
5、案例分析——某公司采購管理成功的關(guān)鍵
三、高效采購組織設(shè)計(jì)與流程優(yōu)化
1、采購組織的基本類型
2、練習(xí)——采購組織如何設(shè)計(jì)
3、互動(dòng)——如何實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)采購到戰(zhàn)略采購的轉(zhuǎn)變
4、互動(dòng)——如何把控戰(zhàn)略采購的四個(gè)關(guān)鍵特征和六大核心價(jià)值
5、建立先進(jìn)的采購管理系統(tǒng)的要素和要求
6、采購部門工作流程解讀
7、現(xiàn)場(chǎng)演練：采購流程的設(shè)計(jì)和優(yōu)化應(yīng)注意什么問題？有哪些關(guān)鍵點(diǎn)需要掌握？
四、采購應(yīng)具備的六大能力建設(shè)和基本素質(zhì)要求
1、采購人員的五大能力建設(shè)
2、采購人員的專業(yè)知識(shí)要求
3、采購人員的五大職業(yè)素養(yǎng)和十項(xiàng)專業(yè)技能
五、現(xiàn)場(chǎng)討論與案例分析
1、案例分析：高效的流程優(yōu)化的作法——針對(duì)這個(gè)案例理解流程的重要，如何建立標(biāo)準(zhǔn)和提高效率？
2、你公司采購流程如何，需要對(duì)采購流程設(shè)計(jì)與采流程優(yōu)化嗎？如何優(yōu)化和疏理？
第02部分：采購品質(zhì)控制篇——如何提高供應(yīng)商的產(chǎn)品質(zhì)量（培訓(xùn)目標(biāo)——如何提高供應(yīng)商產(chǎn)品質(zhì)量，解決品質(zhì)問題，提高采購質(zhì)量合格率）
一、采購物料品質(zhì)控制規(guī)劃
1、品質(zhì)控制事前的規(guī)劃
（1）決定品質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)格
（2）與供應(yīng)商一起確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)
（3）了解供應(yīng)商的承制能力
（4）雙方確認(rèn)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)
（5）要求供應(yīng)商建立品質(zhì)控制等級(jí)制度
（6）準(zhǔn)備及校正檢驗(yàn)工具或儀器
2、品質(zhì)控制事中執(zhí)行
（1）檢查供應(yīng)商規(guī)范作業(yè)
（2）樣品的提供
（3）檢驗(yàn)人員駐廠控制
（4）品質(zhì)控制措施的落實(shí)
3、事后品質(zhì)考核
（1）嚴(yán)格執(zhí)行品質(zhì)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)
（2）處理企業(yè)與供應(yīng)商之間品質(zhì)分歧
（3）提供品質(zhì)異常報(bào)告
（4）要求供應(yīng)商承擔(dān)品質(zhì)責(zé)任
（5）不合格供應(yīng)商的處理
二、幫助供應(yīng)商導(dǎo)入新的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化的體系和方法
1、質(zhì)量管理體系的導(dǎo)入和維持——ISO系統(tǒng)
（1）管理責(zé)任要求
（2）產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程控制要求
（3）資源的要求
（4）測(cè)量和分析和改進(jìn)的要求
2、全面質(zhì)量管理TQM
（1）如何實(shí)現(xiàn)三全四個(gè)一切
（2）PDCA的運(yùn)用等
3、品質(zhì)改進(jìn)工具的運(yùn)用
（1）QQC的導(dǎo)入和運(yùn)用
（2）品質(zhì)五大工具的操作
（3）QC七大手法的綜合使用
4、如何對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行培訓(xùn)和輔導(dǎo)實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)
（1）培訓(xùn)計(jì)劃建立和實(shí)施
（2）培訓(xùn)的重點(diǎn)和要求
（3）持續(xù)改進(jìn)的方法和策略
5、積極歡迎供應(yīng)商的抱怨與投訴
（1）建立供應(yīng)商投訴的機(jī)制
（2）受理投訴
（3）供應(yīng)商投訴的處理與預(yù)防
三、采購品質(zhì)控制具體實(shí)踐
1、培訓(xùn)供應(yīng)商的品質(zhì)意識(shí)——三不政策
2、制定品質(zhì)控制的標(biāo)準(zhǔn)
3、建立采購品質(zhì)目標(biāo)——如品質(zhì)合格率
4、成立采購品質(zhì)機(jī)構(gòu)
5、建立品質(zhì)管理制度和品質(zhì)體系
6、建立供應(yīng)商扣款辦法和流程
7、簽訂質(zhì)量保證協(xié)議
8、審查供應(yīng)商品質(zhì)體系
9、供應(yīng)商的早期參與
四、案例分析：
1、如何提高員工的品質(zhì)意識(shí)的？
2、公司供應(yīng)商品質(zhì)體系查檢表
3、公司實(shí)施采購質(zhì)量事故責(zé)任追究制度
五、分組討論：
1、供應(yīng)商質(zhì)量控制的有效方法的哪些，請(qǐng)舉例說明。
2、如何對(duì)供應(yīng)商之不合格品進(jìn)行判定與處理？
第03部分：采購交期控制篇——如何提高采購訂單交期達(dá)成率（培訓(xùn)目標(biāo)——如何提高供應(yīng)商交期，解決采購交期問題，提高采購交期達(dá)成率）
一、采購交期管理的規(guī)劃
1、確保訂單按時(shí)交付的重要性
2、交期的規(guī)劃與決策
3、采購前期時(shí)間的要考慮的問題
二、針對(duì)多品少量交期緊的訂單與JIT兩程類型的訂單管理
1、多品少量訂單的交期管理
2、JIT訂單的交期管理?xiàng)l件和要求
三、采購交期跟催常用方法和工具介紹
1、常規(guī)跟催
2、定期跟催
3、物料跟進(jìn)表
4、物料跟催箱
四、采購各階段交期跟催要點(diǎn)
1、下單階段跟催要點(diǎn)
2、訂單執(zhí)行階段跟催要點(diǎn)
3、生產(chǎn)階段跟催要點(diǎn)
4、交貨階段跟催要點(diǎn)
五、采購交期延誤原因分析及對(duì)策
1、交期延誤原因分析
2、改善與供應(yīng)商的溝通
3、建立并加強(qiáng)交期意識(shí)等制度
4、編制實(shí)績資料
六、案例分析——交期進(jìn)度控制中常見問題
問題1——客戶樣品未出，訂單卻來了，怎么辦？
問題2——技術(shù)資料（如BOM、圖紙、工藝資料）來得慢，怎么辦？
問題3——訂單的生產(chǎn)物料一時(shí)到不了位，怎么辦？
問題4——客戶的多種少量的訂單更改太快，有時(shí)只有交期無明確的產(chǎn)品（技術(shù)、產(chǎn)品未定），怎么辦？
七、現(xiàn)場(chǎng)討論
1、案例分析——緊急訂單切換案例研究。
2、案例分析——遇急單問題如何解決？
3、綜合案例分析討論——（1）進(jìn)度異常分析與如何工作改進(jìn)？（2）插單生產(chǎn)如何應(yīng)對(duì)？（3）多品種小批量訂單如何采購？（4）產(chǎn)銷失調(diào)原因及對(duì)策？
第04部分：采購績效管理篇——如何對(duì)采購門進(jìn)行績效管理（培訓(xùn)目標(biāo)——掌握采購部門績效考核的過程，指標(biāo)管理、考核標(biāo)準(zhǔn)和考核模型）
一、采購績效管理
1、基于績效監(jiān)控的采購管理6個(gè)過程
2、采購績效管理應(yīng)用不當(dāng)?shù)那闆r
二、采購績效管理的建立（四個(gè)階段，8大步驟）和模型
1、準(zhǔn)備階段：（策劃階段）
2、實(shí)施階段：（運(yùn)行階段）
3、反饋階段
4、輔導(dǎo)和改進(jìn)階段
5、采購績效管理的模式
三、典型的采購部門績效管理指標(biāo)
1、采購部門目標(biāo)分解
2、案例——某公司采購部門目標(biāo)分解表
3、采購部門績效管理指標(biāo)的分類
（1）案例：利潤貢獻(xiàn)績效指標(biāo)
（2）案例：基本工作量績效指標(biāo)
（3）案例：采購系統(tǒng)和采購能力績效指標(biāo)
4、企業(yè)采購部門績效管理實(shí)際操作注意問題
第05部分：采購績效管理篇——如何對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行績效管理（培訓(xùn)目標(biāo)——掌握供應(yīng)商的績效考核的指標(biāo)、考核標(biāo)準(zhǔn)和模型，加大供應(yīng)商績效改進(jìn)機(jī)會(huì)）
一、簡單采購和復(fù)雜采購
1、簡單采購的供應(yīng)商績效管理指標(biāo)
2、案例：績效管理指標(biāo)的權(quán)重分配
3、現(xiàn)場(chǎng)討論：回答進(jìn)行供應(yīng)商評(píng)定時(shí)，如何應(yīng)對(duì)的問題
二、復(fù)雜供應(yīng)商的績效管理指標(biāo)
1、關(guān)鍵績效指標(biāo)：
2、對(duì)復(fù)雜供應(yīng)商其他常用考核指標(biāo)
3、案例：復(fù)雜供應(yīng)商資金的考核指標(biāo)
4、案例：考核供應(yīng)商財(cái)務(wù)狀況常用的比率
5、問題思考：復(fù)雜供應(yīng)商的績效評(píng)價(jià)
三、供應(yīng)商評(píng)估的步驟
四、采購績效考核帶來的改進(jìn)機(jī)會(huì)
1、供應(yīng)商輔導(dǎo)與改善策略
（1）目標(biāo)：降低成本、提高效率、穩(wěn)定質(zhì)量；
（2）策略：改進(jìn)加工工藝，完善質(zhì)量控制；
（3）輔導(dǎo)：存在問題及潛在問題改善輔導(dǎo)。
（4）案例：供應(yīng)商輔導(dǎo)作業(yè)基本流程
2、培養(yǎng)優(yōu)秀而忠誠的供應(yīng)商
（1）把供應(yīng)商當(dāng)作分廠看待
（2）選擇合適的供應(yīng)商
（3）平等對(duì)待供應(yīng)商
（4）維護(hù)供應(yīng)商的利益
3、同戰(zhàn)略供應(yīng)商建立合作伙伴關(guān)系
4、應(yīng)對(duì)強(qiáng)勢(shì)、弱勢(shì)供應(yīng)商的策略
（1）如何應(yīng)對(duì)強(qiáng)勢(shì)供應(yīng)商
（2）如何整合弱勢(shì)供應(yīng)商資源
5、有效地供應(yīng)商整合
（1）供應(yīng)商數(shù)量整合
（2）減少供應(yīng)鏈中不增殖的活動(dòng)
（3）建立供應(yīng)商的激勵(lì)機(jī)制
五、案例分析：某公司的聯(lián)合績效管理系統(tǒng)
第06部分：采購績效管理篇——如何對(duì)采購人員進(jìn)行績效管理（培訓(xùn)目標(biāo)——掌握對(duì)采購人員進(jìn)行績效管理的指標(biāo)、考核標(biāo)準(zhǔn)和考核模型）
一、采購員工績效評(píng)估
1、進(jìn)行采購員工績效評(píng)估的目的
2、采購員工績效評(píng)估要考慮的八大要素
3、為保證采購員工評(píng)估工作正常進(jìn)行，需要做好哪些工作？
二、進(jìn)行采購員工評(píng)估面談時(shí)要遵循的原則
三、采購員工崗位描述
1、案例：某公司采購員工崗位說明書
2、如何建立采購人員的崗位說明書
四
、如何對(duì)采購人員進(jìn)行績效管理
1、考核的指標(biāo)和權(quán)重
2、考核的標(biāo)準(zhǔn)和頻率、考核的對(duì)象
3、考核結(jié)果的運(yùn)用
五、采購員工培訓(xùn)
六、案例分析——采購人員績效考核的標(biāo)準(zhǔn)和要求
第07部分：互動(dòng)篇——學(xué)員提問，解決問題
如何管理采購訂單培訓(xùn)
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