課程描述INTRODUCTION
項目管理實踐培訓(xùn)班
· 銷售經(jīng)理· 市場經(jīng)理· 外貿(mào)經(jīng)理
培訓(xùn)講師：潘德有
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
項目管理實踐培訓(xùn)班
課程大綱
（一）項目管理概述及重要性
1、項目及項目管理，型項目(MTO)不同分類及特點？
2、制造型企業(yè)對項目管理的需求為何呈爆炸性的增長
3、生產(chǎn)運作和項目實施的區(qū)別
4、項目群、項目組合及項目管理辦公室(PMO)介紹
5、為什么要將公司轉(zhuǎn)型為項目型的公司
.傳統(tǒng)企業(yè)運營管理的缺陷
.來自產(chǎn)品周期縮短、競爭對手和成本的壓力
.案例分析：某制造企業(yè)的項目化管理轉(zhuǎn)型
（二）項目的啟動、計劃、執(zhí)行、控制和收尾
.項目的來源與選擇
說明：初始訂單與重復(fù)訂單管理模式
.項目的生命周期和流程
.項目管理全貌(Roadmap)及國際項目管理標(biāo)準(zhǔn)*五大過程組
.*九大管理領(lǐng)域及與五大過程的關(guān)系
案例分享：500強企業(yè)典型產(chǎn)品的全生命周期展示
研討&練習(xí)：繪制出XXX訂單型項目的生命周期并闡述各階段的主要產(chǎn)出
1、項目的啟動過程
開始一個項目或項目階段，該過程組的成果確定了項目的用途，明確了目標(biāo)，并授權(quán)項目經(jīng)理開始實施這一項目。
1.1項目來源與選擇
.明確項目需求：需求分析
視頻播放：你真的理解老板/客戶的真實需求了嗎？
.如何結(jié)合規(guī)格說明書和”客戶”/贊助者需求
.需求分析的技巧和工具
.產(chǎn)品差異化模型
.分析項目可行性：可行性研究
.定義項目目標(biāo)：SMART原則
練習(xí)：結(jié)合參訓(xùn)各小組準(zhǔn)備的案例，并按照SMART原則制定目標(biāo)
1.2任命項目經(jīng)理
.項目經(jīng)理是項目整合者，主要是起溝通協(xié)調(diào)作用
.項目經(jīng)理的角色和職責(zé)
.項目經(jīng)理技能與能力要求
.職業(yè)項目經(jīng)理的修煉和成長路徑
研討：XXX在選拔項目經(jīng)理時所設(shè)計的能力矩陣
1.3 獲取正式授權(quán)
.發(fā)布項目章程，授權(quán)項目經(jīng)理在活動中動用組織資源
1.4組建項目團隊
.根據(jù)項目實際情況選擇合適的組織形式建立項目團隊
.職能型組織/項目型組織/矩陣型組織的特點和優(yōu)缺點分析
研討：XXX當(dāng)前的組織架構(gòu)對項目的影響利弊分析
1.5識別干系人
.干系人定義
.干系人的重要性及如何管理干系人期望
.項目干系人的管理過程
1.6分析約束與假設(shè)
.定義，作用，分析方法
練習(xí)：XXX項目中關(guān)鍵干系人分析及管理辦法
2、項目的計劃過程
將確定、協(xié)調(diào)與綜合所有部分計劃所需要的行動形成文件，使其成為項目管理計劃的基準(zhǔn)(baseline)
2.1明確訂單項目工作范圍
.項目確定以后第一件事情干什么？
.如何編制.BS
..BS編制的一般原理和要求
.編制.BS工作說明書
2.2訂單項目的質(zhì)量要求
.理解VOC——“客戶”的聲音（Kano分析 / QFD介紹）
.如何制定質(zhì)量計劃
.事業(yè)環(huán)境分析—XXX的質(zhì)量政策及該項目所遵循的品質(zhì)規(guī)定
.質(zhì)量規(guī)劃的常規(guī)工具（成本效益分析、標(biāo)桿對照、DOE等）
2.3 組建項目的團隊
.組織分解結(jié)構(gòu)
.責(zé)任矩陣
.人員配備管理計劃
實戰(zhàn)演練：結(jié)合XXX所選案例制定工作分解結(jié)構(gòu).BS和制定責(zé)任分配矩陣RAM
2.4項目的風(fēng)險管理
.傳統(tǒng)企業(yè)管理中的風(fēng)險管理
.訂單項目風(fēng)險管理規(guī)劃，風(fēng)險識別、分類及常見風(fēng)險源
.S.OT技術(shù)/假設(shè)分析/圖解技術(shù)/文檔審查/專家判斷/信息收集
.定性分析和定量分析
.風(fēng)險概率和影響矩陣
.風(fēng)險貨幣值分析
.風(fēng)險應(yīng)對計劃制定—風(fēng)險貨幣值
.風(fēng)險如何管理
.風(fēng)險應(yīng)對的四種策略—接受、轉(zhuǎn)移、嫁接、減輕
練習(xí)：通過模板來演練企XXX的風(fēng)險管理計劃
研討：開發(fā)風(fēng)險案例庫——XXX訂單項目中常見風(fēng)險類別及應(yīng)對方法
2.5編制項目進度表
.利用不同網(wǎng)絡(luò)圖技術(shù)分析項目進度的技巧
.前導(dǎo)圖/箭線圖/條件圖；甘特圖/網(wǎng)絡(luò)圖/里程牌圖
.明確活動依賴關(guān)系(四種邏輯關(guān)系)，善用松動時間
.活動工期估計，如何做PRRT分析
.關(guān)鍵路徑法
.快速跟蹤與趕工/時間-成本平衡法
.縮短項目工期，防止工期延誤的利器——關(guān)鍵鏈
互動實踐——編制項目進度計劃，并討論如何縮短項目工期
2.6編制項目的預(yù)算
.如何建立項目經(jīng)理的成本意識——成本控制的實質(zhì)
.項目估算與項目預(yù)算
.直接成本和間接成本
.工時與費率設(shè)計
.項目不同階段的估算精度
.五種實用估算方法
2.7項目的溝通協(xié)調(diào)規(guī)劃
項目的開展涉及到的人和企業(yè)的方方面面，實際一個項目很少是因為時間，進度，質(zhì)量系統(tǒng)的問題而失敗，相反不能有效的溝通等一些非技術(shù)性的因素才是導(dǎo)致項目失敗的重要原因。確定利害關(guān)系者的信息與溝通需求，包括誰需要何種信息，何時需要以及如何向他們傳遞。
.溝通的原理
.溝通需求分析
.溝通技術(shù)
研討：如何通過主動溝通，正向影響項目關(guān)鍵干系人，確保訂單項目的順利實施
2.8項目的采購規(guī)劃
.自制-外購分析
.詢價與談判
.招投標(biāo)管理及供應(yīng)商管理
.合同的類型及風(fēng)險分析
3、訂單項目的實施和監(jiān)控
3.1項目整體管理和變更控制
.變更控制流程
.變更產(chǎn)生的原因及常見變更
3.2項目的質(zhì)量監(jiān)控
.質(zhì)量的監(jiān)控七大工具（因果圖/控制圖/流程圖/直方圖/帕累托圖/趨勢圖/散點圖）
.持續(xù)改進和質(zhì)量管理方法（TQM,六西格瑪,零缺陷等）
3.3 打造高績效項目團隊
.團隊的特點
.激勵理論
.項目團隊發(fā)展成長的階段
.團隊績效低下的常見原因和對策
經(jīng)驗交流：項目實施過程中打造高績效團隊
3.4項目的風(fēng)險監(jiān)控
.風(fēng)險監(jiān)控的目的和意義
.風(fēng)險管理和應(yīng)對規(guī)劃實施
.殘余風(fēng)險、二次風(fēng)險與再評估
.儲備分析（應(yīng)急儲備金和管理儲備金）
3.5跟蹤項目執(zhí)行計劃
.如何衡量項目各方面的績效？
.掙值管理技術(shù)（EVT）
.主要的幾個數(shù)據(jù)（AC/EV/PV/CPI/*）
.如何用掙值技術(shù)進行成本及進度偏差的分析及控制，并進行相關(guān)預(yù)測？
練習(xí)：計算習(xí)題中的各項數(shù)值，并預(yù)測項目未來走勢
3.6溝通項目信息
.向團隊成員發(fā)布的指示
.向高層和贊助者匯報項目的業(yè)績和問題
.項目溝通方式和情景分析
.會議/報告/評審會注意事項
3.7平衡項目沖突
.在團隊管理的過程中，如何進行沖突的管理和解決？
4、訂單項目的關(guān)閉與交付
4.1項目驗收（合同收尾/管理收尾）
4.2項目經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié)
4.3 項目成員獎懲激勵和慶功會
4.4如何釋放項目資源？什么時候釋放項目資源？
4.5為什么要測量客戶滿意度，如何測量客戶滿意度？
4.6項目交接及知識管理
（三）運用MS Project管理項目
1、啟動階段Project軟件的應(yīng)用
.微軟公司企業(yè)項目管理解決方案概述
.通過Project 2010創(chuàng)建項目啟動信息；
.Project 啟動中“項目章程”的說明；
.初始完整的Project 頁面，確認(rèn)啟動項；
.在Project中確定項目基礎(chǔ)信息與主要階段；
.設(shè)置基于企業(yè)的項目整體日歷標(biāo)準(zhǔn)、個性化日歷；
2、計劃階段Project軟件的應(yīng)用
.在MS Project中創(chuàng)建.BS與進度表；
.關(guān)于.BS控制賬戶和工作包的定義、.BS編碼方式；
.關(guān)于項目生命周期、階段、過程在Project中的應(yīng)用；
.Project中任務(wù)、任務(wù)屬性和Project活動定義；
.里程碑任務(wù)的意義和設(shè)置、周期性任務(wù)設(shè)置方式；
.在Project中給活動排序（FS/SS/FF/FS）；
3、執(zhí)行&監(jiān)控階段Project軟件的應(yīng)用
.Project 2010資源創(chuàng)建與分配
-用Microsoft Project Professional的智能調(diào)度引擎優(yōu)化資源分配
.在Project中進行成本的有效管理；
-Project中如何添加成本域；
-設(shè)置資源費率；資源累算成本；查看資源信息；
-在Project中成本（工期）警示燈設(shè)置；
.單機版中Project任務(wù)信息的備注項與風(fēng)險控制運用；
-基于關(guān)鍵任務(wù)顏色定義關(guān)注高風(fēng)險任務(wù)項；
.MS Project中如何監(jiān)控項目實施；
-設(shè)置比較基準(zhǔn)、進度、成本的更新；
-運用Project制作不同格式的信息給相關(guān)干系人；
-Project常用視圖與項目跟蹤與控制
-客戶公司實際項目案例演練；
4、驗收階段Project軟件的應(yīng)用
.Project軟件中統(tǒng)計報表，工時投入，績效表現(xiàn)分析
.Project軟件中企業(yè)模板的建立與維護。
.上機練習(xí)與答疑。
（四）組織項目化管理建設(shè)
1、XXX企業(yè)級層面的項目管理探討
1.1XXX的訂單項目的分類
1.2XXX的項目經(jīng)理任命責(zé)權(quán)范圍以及考核
1.3XXX的訂單項目一般流程，以及流程的裁剪規(guī)范
1.4 項目的績效考核的原則
2、交流答疑，并制定行動計劃
項目管理實踐培訓(xùn)班
轉(zhuǎn)載：http://szsxbj.com/gkk_detail/38588.html
已開課時間Have start time
- 潘德有