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互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)與運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)

【課程收益】
1、掌握高效完成互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品規(guī)劃及運(yùn)營(yíng)分析的方法和技能；
2、了解當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)和通信網(wǎng)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的差異分析；
3、掌握運(yùn)營(yíng)商如何吸收互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)好的運(yùn)營(yíng)方法；
4、借鑒互聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的常用工具、運(yùn)營(yíng)手段；
5、闡述各線上（微博、微信、論壇）線下推廣的特點(diǎn)和優(yōu)劣勢(shì)；
6、完成一個(gè)線上推廣活動(dòng)策劃和一個(gè)地推活動(dòng)策劃（含軟文設(shè)計(jì)）

【課程大綱】（內(nèi)訓(xùn)可根據(jù)企業(yè)要求進(jìn)一步調(diào)整定制）
第一講：建立以產(chǎn)品體驗(yàn)為核心的互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)體系
1.互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)維度和關(guān)鍵點(diǎn)
a)以用戶為中心的產(chǎn)品設(shè)計(jì)
用戶說好才是真的好
實(shí)驗(yàn)不是檢驗(yàn)成敗的*標(biāo)準(zhǔn)
別忽視用戶的創(chuàng)造
b)以市場(chǎng)為中心的營(yíng)銷策劃
看準(zhǔn)用戶群體再行動(dòng)
針對(duì)對(duì)手做出反應(yīng)和讓對(duì)手作出反應(yīng)
可以山寨但不能抄襲
走在政策的鋼絲上
c)以數(shù)據(jù)為中心的運(yùn)營(yíng)分析
用戶數(shù)據(jù)的價(jià)值超乎想象
大數(shù)據(jù)而非大量的數(shù)據(jù)
不同業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)分析要求不同
運(yùn)營(yíng)分析的主要構(gòu)成

2.移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的發(fā)展評(píng)估與模型
a)移動(dòng)業(yè)務(wù)評(píng)價(jià)的5W模型
b)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的三角錐模型
c)移動(dòng)業(yè)務(wù)評(píng)價(jià)的5W模型
d)Solomo Glo=社交化+本地化+移動(dòng)化+全球化
3.了解客戶需求的方法與技巧
a)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的客戶需求是什么
馬斯洛的需求層次理論
信息時(shí)代的客戶需求特征
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的客戶需求
從馬斯洛理論到VUCC架構(gòu)
b)數(shù)據(jù)分析與挖掘方向
基于大數(shù)據(jù)的客戶使用行為分析
競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品的對(duì)標(biāo)分析
傾聽社會(huì)的呼聲
c)外部客戶調(diào)研方向
觀察法（客戶觀察與客戶行為軌跡跟蹤）
座談會(huì)研究法
定量調(diào)查法
d)綜合運(yùn)用才能準(zhǔn)確看清客戶需求

第二講：實(shí)戰(zhàn)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷模式及案例分析
1.互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷分析與運(yùn)營(yíng)管理要點(diǎn)
a)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的關(guān)鍵特征
互動(dòng)營(yíng)銷
病毒營(yíng)銷
濕營(yíng)銷
自營(yíng)銷
b)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的基礎(chǔ)
從事互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷人員需具備的能力
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷凝聚人氣的絕招
社交媒體營(yíng)銷戰(zhàn)法
互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的基本原則
2.新型社會(huì)化媒體營(yíng)銷
a)博客/微博營(yíng)銷
b)SNS社區(qū)營(yíng)銷
c)借力營(yíng)銷
d)植入營(yíng)銷
e)粉絲營(yíng)銷
3.典型移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)模式與營(yíng)銷方式案例分析
a)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用如何開展互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷
b)終端產(chǎn)品的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷成功之路
c)一個(gè)微博的崛起與名博的誕生歷程
d)余額寶與互聯(lián)網(wǎng)金融的崛起路徑分析

第三講：讓免費(fèi)產(chǎn)品幫你做推廣
1.互聯(lián)網(wǎng)公司與傳統(tǒng)企業(yè)的區(qū)別
從客戶導(dǎo)向到用戶導(dǎo)向
2.章魚粉絲團(tuán)案例分析
a)企業(yè)怎么玩粉絲經(jīng)濟(jì)
b)虛擬社區(qū)的建設(shè)與管理
c)基于使用場(chǎng)景的產(chǎn)品設(shè)計(jì)
d)O2O模式
3.工具：隨機(jī)詞匯法
a)使用步驟
b)使用要點(diǎn)
c)練習(xí)
4.抓住痛點(diǎn)，打造*體驗(yàn)（工具：MVP設(shè)計(jì)邏輯）
a)用戶分析
b)痛點(diǎn)抓取
c)場(chǎng)景描述
d)功能聚焦

第四講：讓平臺(tái)幫你做推廣
1.互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的特點(diǎn)
a)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的區(qū)別
b)如何設(shè)計(jì)營(yíng)銷內(nèi)容
c)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷文案撰寫
d)推廣渠道分析
2.神州VS Uber 案例分析
a)眾籌眾創(chuàng)
b)多元化的價(jià)值
c)娛樂化與參與感
3.活動(dòng)策劃三板斧
a)自黑要素設(shè)計(jì)
b)如何讓活動(dòng)好玩
c)人性化要素
4.工具：娛樂化營(yíng)銷策劃流程
a)營(yíng)銷策劃七步法
b)活動(dòng)策劃練習(xí)

第五講：讓合作伙伴幫你推廣
1.找到共贏的伙伴
a)跨界的合作平臺(tái)
2.比收費(fèi)更貴的免費(fèi)
b)免費(fèi)是基本法則
c)衍生產(chǎn)品與增值服務(wù)
案例分析：阿姨幫＋麻小

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)與運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)