課程描述INTRODUCTION
在行動學(xué)習(xí)中解決工作問題培訓(xùn)
· 市場經(jīng)理· 區(qū)域經(jīng)理· 客服經(jīng)理
培訓(xùn)講師：陳清
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
在行動學(xué)習(xí)中解決工作問題培訓(xùn)
第一部分：行動學(xué)習(xí)理念和方法
1.行動學(xué)習(xí)的理論基礎(chǔ)
2.行動學(xué)習(xí)特點
3.行動學(xué)習(xí)六要素
. 懸而未決的難題
. 互助學(xué)習(xí)的小組
. 催化師的引導(dǎo)
. 質(zhì)疑與反思的過程
. 行動中驗證和鞏固成果
. 知識、行為和心智模式的根本轉(zhuǎn)變
4.行動學(xué)習(xí)的六個角色
. 學(xué)習(xí)發(fā)起人
. 學(xué)習(xí)召集人
. 行動學(xué)習(xí)催化師
. 學(xué)習(xí)組長
. 學(xué)習(xí)小組成員
. 專業(yè)支撐的理論專家
5.行動學(xué)習(xí)的基本步驟與流程
. 第一步：明確問題并制定目標
. 第二步：尋找可能的原因
. 第三步：把原因進行歸類，并按緊迫性排序
. 第四步：確定子目標并提出多種解決方案
. 第五步：評估并確定解決方案
. 第六步：制定行動計劃
. 實操練習(xí)：目標的SMART原則
6.行動學(xué)習(xí)的研討方法和工具
. 體驗行動學(xué)習(xí)研討方法“頭腦風(fēng)暴法”
. 體驗行動學(xué)習(xí)研討方法“團隊列名法”
. 體驗行動學(xué)習(xí)研討方法“團隊共創(chuàng)法”
. 思維導(dǎo)圖在行動學(xué)習(xí)中的應(yīng)用
. *在行動學(xué)習(xí)中的應(yīng)用
7.行動學(xué)習(xí)的管理實踐
. 為通用電氣帶來的巨大變化
. 為何如此多的跨國企業(yè)引進行動學(xué)習(xí)
. 行動學(xué)習(xí)不僅僅解決業(yè)務(wù)問題
. 行動學(xué)習(xí)對組織發(fā)展的意義
第二部分：行動學(xué)習(xí)實戰(zhàn)演練
1.第一階段：讓學(xué)習(xí)進入團隊
. 明確研討主題范圍及內(nèi)容
. 主題涉及的基本理念和知識分享
. 標桿案例分享
2.第二階段：明確問題
. 研討主題對應(yīng)的問題的現(xiàn)狀與挑戰(zhàn)
. 研討工具介紹
. 集中問題，聚焦問題
. 問題以及挑戰(zhàn)的原因分析以及深層原因分析
. 明確問題關(guān)鍵點，找到問題解決的關(guān)鍵路線圖
3.第三階段:目標共識
. 研討工具介紹：愿景路線圖
. 針對主題的共同愿景和目標研討
. 成功關(guān)鍵環(huán)路確立以及描繪
. 共同愿景與現(xiàn)狀的差距分析
4.第四階段：制定對策以及行動計劃
. 對策研討
. 長期目標與策略
. 短期計劃與行動方案
5.第五階段：總結(jié)、分享、匯報
附件1：行動學(xué)習(xí)工作坊常用主題研討，供備選
1、績效提升工作坊
2、跨部門溝通工作坊
3、科技創(chuàng)新工作坊
4、領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力提升工作坊
5、團隊協(xié)作工作坊
6、黨性分析工作坊
7、質(zhì)量和效益提升工作坊
8、安全管理提升工作坊
附件2：行動學(xué)習(xí)研討中常用工具清單，供備選
1、行動學(xué)習(xí)第一階段
建議工具方法（可選）：決策鉆石模型、七巧板
結(jié)果：幫助進入團隊工作模式，提高參與度和興奮度；通過反思引導(dǎo)學(xué)員與本次工作坊要具體解決的五大方面問題進行主題鏈接。
2、行動學(xué)習(xí)第二階段
建議工具方法（可選）：開放空間、頭腦風(fēng)暴、團隊列名法、團隊共創(chuàng)法、*、同類整理、點投、重要性緊急性矩陣、魚骨分析法、5W法、80/20法則、因果分析網(wǎng)絡(luò)圖
結(jié)果：通過提出問題-聚焦問題-明確問題的進程，引導(dǎo)學(xué)員從現(xiàn)狀入手準確捕捉問題，找到當下最緊迫最重要的核心問題。
3、行動學(xué)習(xí)第三階段
建議工具方法（可選）：頭腦風(fēng)暴、團隊共創(chuàng)法、愿景路線圖、*、SMART原則
結(jié)果：引導(dǎo)團隊針對問題要因確立目標，并達成了共識。
4、行動學(xué)習(xí)第四階段
建議工具方法（可選）：收益/實施難度評估矩陣、思維導(dǎo)圖、*、風(fēng)險分析表、團體列名、行動計劃模板、5W2H法
結(jié)果：引導(dǎo)團隊針對多種可行性方案，建立決策評價標準，按照決策流程做出決策，并形成行動計劃與方案。
5、行動學(xué)習(xí)第五階段
建議工具：大墻會議、城鎮(zhèn)會議
結(jié)果：確定行動方案，總結(jié)工作坊成果，反饋學(xué)習(xí)體驗，落實工作改進計劃。
在行動學(xué)習(xí)中解決工作問題培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載：http://szsxbj.com/gkk_detail/38036.html
已開課時間Have start time
- 陳清