《國(guó)學(xué)智慧與職業(yè)素養(yǎng)提升》
講師：楊松超 瀏覽次數(shù)：2551
課程描述INTRODUCTION
國(guó)學(xué)智慧與職業(yè)素養(yǎng)提升
· 總經(jīng)理· 董事長(zhǎng)· 首席執(zhí)行官
培訓(xùn)講師：楊松超
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
國(guó)學(xué)智慧與職業(yè)素養(yǎng)提升
課程大綱
一、敬業(yè)尊重篇
1、尊重領(lǐng)導(dǎo)和同事
（1）擺正說話態(tài)度、領(lǐng)悟工作真諦。
（2）學(xué)會(huì)傾聽。
（3）學(xué)會(huì)接受和應(yīng)對(duì)批評(píng)。
2、富有責(zé)任心
（1）不推卸責(zé)任。
（2）從細(xì)節(jié)做起。
3、以客戶為中心
（1）以客戶為中心。
（2）好口才賺取影響力，讓自己脫穎而出。
（3）了解客戶需求。
4、塑造陽光心態(tài)。
5、學(xué)會(huì)換位思考。
6、懂得兼聽則明。
7、善于反思（“吾日三省吾身”）
（1）善于分析教訓(xùn)，獲取成功經(jīng)驗(yàn)。
（2）以謙卑之心，追求不斷進(jìn)步。
二、溝通協(xié)作篇
1、學(xué)會(huì)溝通合作
（1）與同事精誠(chéng)合作。
（2）學(xué)會(huì)跨文化溝通技巧，保證有效溝通。
（3）舉止文明，重視團(tuán)隊(duì)合作。
2、做到上傳下達(dá)溝通
（1）學(xué)會(huì)代為傳達(dá)。
（2）懂得上傳下達(dá)。
（3）積極地與老板溝通。
3、習(xí)慣謙遜溝通。
（1）學(xué)會(huì)關(guān)心。
（2）懂得謙讓。
（3）在團(tuán)隊(duì)中要有服務(wù)精神。
4、學(xué)會(huì)眼神與聲音溝通
（1）學(xué)會(huì)用眼神溝通。
【小組活動(dòng)】練習(xí)用眼神傳遞誠(chéng)實(shí)、果斷、平等、家長(zhǎng)式和兒童式。
（2）聲音要恰到好處。
【小組活動(dòng)】學(xué)習(xí)不同聲音所要傳遞的信息，練習(xí)平和、急切、誠(chéng)懇和溫情等方式。目的是讓學(xué)員學(xué)會(huì)運(yùn)用聲音表現(xiàn)和溝通。
三、職業(yè)禮儀篇
1、學(xué)會(huì)時(shí)間管理，贏得尊重
（1）善于做好準(zhǔn)備工作
（2）合理利用零碎時(shí)間
（3）節(jié)約時(shí)間——給每一項(xiàng)任務(wù)定一個(gè)完成期限
2、學(xué)會(huì)印象管理，塑造第一印象
（1）便后洗手是基本的禮儀要求
（2）形象很重要，注意修飾自己的儀容，贏得好印象
（3）打造第一印象
3、學(xué)會(huì)服飾、妝容管理，著裝莊重
（1）懂得服飾搭配技巧
（2）注意面部清爽宜人
（3）不容忽視的進(jìn)餐禮儀
4、學(xué)會(huì)肢體語言管理，舉止優(yōu)雅
（1）修煉得體的舉止，展現(xiàn)你的高素質(zhì)
（2）關(guān)注遞送名片的細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)之處見禮儀
（3）積極地使用肢體語言
5、學(xué)會(huì)誠(chéng)信管理，真誠(chéng)對(duì)待他人
（1）誠(chéng)信在職場(chǎng)中的重要價(jià)值
（2）根除不真誠(chéng)的習(xí)慣
（3）信守承諾，說到做到
6、學(xué)會(huì)語言管理，言談得體
（1）好口才賺取影響力，讓自己脫穎而出
（2）表達(dá)清楚是優(yōu)秀員工最重要的語言素質(zhì)
7、善于見賢思齊，升華氣質(zhì)
（1）學(xué)會(huì)氣質(zhì)管理
（2）鑄就個(gè)人品牌，給自己貼上卓越的標(biāo)簽。
（3）向身邊優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)
8、學(xué)會(huì)表情管理，充滿自信
（1）對(duì)待他人，表情一定要和善。
（2）保持熱情，擁有*工作狀態(tài)，不被他人的情緒影響
（3）塑造自我魅力，保持微笑
四、情緒管理、壓力管理篇
1、掌握情商法則、學(xué)會(huì)情緒控制
（1）要有在危機(jī)中保持冷靜的能力
（2）作決定時(shí)，有理解和接受他人有效觀點(diǎn)的能力
（3）努力提高自己的人格魅力
2、學(xué)會(huì)察言觀色，認(rèn)清自己的角色
（1）克制自我意識(shí)，提高觀察力
（2）說話要看時(shí)機(jī)，懂分寸
3、學(xué)會(huì)優(yōu)雅地贊揚(yáng)他人
（1）懂得適時(shí)并直接贊美他人
（2）千萬不要說前任老板的壞話（更不能盜用原公司的資源在新公司用）
4、用同理心看待問題
（1）學(xué)會(huì)“同理心”思考，幫助客戶解決問題
（2）學(xué)會(huì)角色轉(zhuǎn)換
5、要有一顆感恩的心
（1）遠(yuǎn)離抱怨，學(xué)會(huì)感恩
（2）對(duì)客戶表示熱情、尊重和關(guān)注
6、不斷自我修煉和提高
（1）注重品德的提高
（2）不斷自我修煉
五、學(xué)習(xí)力篇
1、提高學(xué)習(xí)力
（1）行動(dòng)學(xué)習(xí)，頭腦風(fēng)暴
（2）有效激勵(lì)下屬，突破學(xué)習(xí)的動(dòng)力
（3）把知識(shí)資源內(nèi)化為知識(shí)資本
2、擁有積極正向的思維
（1）用積極、肯定的眼光看待同事和領(lǐng)導(dǎo)
（2）用積極正向的思維解決問題
3、掌握目標(biāo)管理，做好職業(yè)生涯規(guī)劃
（1）制定任務(wù)清單，讓工作條理化
（2）做好自己的職業(yè)生涯規(guī)劃
4、時(shí)刻歸零
（1）倒空自己，輕裝上陣
（2）不為心靈設(shè)限，突破心靈的枷鎖
國(guó)學(xué)智慧與職業(yè)素養(yǎng)提升
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