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客戶溝通銷售培訓(xùn)

課程背景
傳統(tǒng)國學(xué)文化具有深厚的哲學(xué)、歷史、文化、心理、藝術(shù)等方面的內(nèi)涵，是中華民族的智慧結(jié)晶，也是我們在世界文化交流中展示自身特色的重要資源。而客戶溝通銷售是營銷中的重要環(huán)節(jié)，需要運用有效的方法和技巧，以提高客戶滿意度和忠誠度，增強自身競爭力和盈利能力。傳統(tǒng)國學(xué)文化在客戶溝通銷售中的有效應(yīng)用，不僅可以幫助客戶經(jīng)理了解客戶的需求和特點，建立良好的信任力和親和力，還可以提供個性化和專業(yè)化的服務(wù)和方案，實現(xiàn)雙贏的合作和發(fā)展。

課程收益
學(xué)會利用傳統(tǒng)國學(xué)文化的知識與客戶建立更好的溝通和信任關(guān)系。
基本了解傳統(tǒng)國學(xué)文化的應(yīng)用技巧，幫助客戶解決問題和實現(xiàn)目標(biāo)。
提升銷售技巧，通過傳統(tǒng)國學(xué)文化的知識與客戶建立長期合作關(guān)系。

授課對象：
銀行一線銷售人員

授課方式
理論授課: 講解傳統(tǒng)國學(xué)文化在溝通和銷售中的基本概念、原理和方法。
實例分析: 通過實際案例分析和解讀，展示傳統(tǒng)國學(xué)文化在溝通和銷售中的應(yīng)用。
角色扮演: 組織學(xué)員進行溝通和銷售場景的角色扮演演練，加強實際應(yīng)用能力。
互動討論: 學(xué)員可以提問和分享自己的觀點和經(jīng)驗，促進交流和學(xué)習(xí)。
實踐操作: 提供銷售技巧和案例練習(xí)，讓學(xué)員通過實際操作提升溝通和銷售能力。

課程大綱
第一部分：國學(xué)的智慧
為什么當(dāng)下是國學(xué)文化的大爆發(fā)時代？
當(dāng)每個國家人均gdp達到1萬美元收入以上時，就會迎來各自名族自豪感爆發(fā)；
*好萊塢時代、丹麥樂高誕生、韓國韓流文化、日本二次元動漫；
當(dāng)下中國的唐裝、漢服，及國學(xué)；
人更三圣，世歷三古；
伏羲、周文王、孔子
一畫開天 *形成
后天* 六十四卦
《十翼》注解
了解當(dāng)下中國的三元九運
在天成象，在地成形，每180年為一個正元，古人通過九星連體的天體運行得出三元九運
上元（60）年 一運1864年－1883年 坎 中男 二運1884年－1903年 坤 母三運1904年－1923年 震 長男 中元(60) 四運 1924年－1943年 巽 長女 五運 1944年－1963年 * 戊己 六運1964－1983年 乾 父 下元 七運1984－2003年 兌 小女 八運 2004年－2023年 艮 小男 九運 2024－2043年 離 中女
九星：一白貪狼 主官運、名氣 二黑巨門 主破財、疾病 1901年辛丑條約、甲午戰(zhàn)爭 三碧祿存 主是非、官災(zāi) 1911年10月10日武昌起義 1912年清朝滅亡 四綠文曲 主文化思維、才華 （思維的碰撞，如何來救中國） 五黃廉貞 主兇災(zāi)、禍患 中國站起來 六白武曲 主橫財、貴人 七赤破軍 主口舌、疾病 八白左輔 主功名、富貴 九紫右弼 主婚姻、感情
（課時1.5小時）
國學(xué)智慧結(jié)合當(dāng)下給我們的啟示
認知的提升 知識盲區(qū)的突破
客戶的正真需求是什么？
習(xí)慣的重塑 行動力的體現(xiàn)
學(xué)會擇勢、擇時、擇事
乾卦給我?guī)淼膯⑹?br /> 潛龍勿用
見龍在田，利見大人
惕龍 君子終日乾乾
躍龍
飛龍在天
亢龍有悔
新營銷新溝通的方法
融入客戶生活，突破自我的受限，團隊的賦能。
(課時1.5小時）
彩蛋：2024年的風(fēng)水布局
八字學(xué)在溝通和銷售中的應(yīng)用
八字學(xué)的基本概念回顧
論陰陽、五行、體用及十天干
了解客戶的需求和個性特點
八字學(xué)的分析方法在溝通中的應(yīng)用
八字學(xué)的預(yù)測技巧在銷售中的應(yīng)用
（課時1.5－2小時）
有效的溝通技巧和應(yīng)用
提升個人IP及專業(yè)知識領(lǐng)域的升入
建立與客戶的信任和共鳴關(guān)系
通過今天所學(xué)的國學(xué)知識可以提醒客戶每年的太歲情況，重要節(jié)日等從而更好的和客戶溝通
客戶關(guān)系管理和長期合作關(guān)系的建立
以德經(jīng)營：國學(xué)智慧強調(diào)以德經(jīng)營，注重企業(yè)的道德品質(zhì)和社會責(zé)任。通過遵循誠信、誠實守信等價值觀，建立良好的企業(yè)形象和信譽。在制定經(jīng)營策略和營銷方案時，重視道德選擇和社會效益，注重長期的可持續(xù)發(fā)展。
遵循天人合一理念：國學(xué)智慧中的天人合一理念強調(diào)人與自然的和諧共生。在經(jīng)營策略和營銷方案中，要關(guān)注環(huán)保、可持續(xù)發(fā)展等問題，遵循自然規(guī)律，通過綠色、可持續(xù)的方式開展業(yè)務(wù)，與自然環(huán)境保持和諧。
運用陰陽五行理論：國學(xué)智慧中的陰陽五行理論對經(jīng)營策略和營銷方案的制定有著重要的指導(dǎo)作用。根據(jù)不同的市場需求和競爭環(huán)境，運用五行理論中的相生相克原則，合理調(diào)配資源、產(chǎn)品組合和市場定位，實現(xiàn)經(jīng)營戰(zhàn)略的協(xié)調(diào)和市場競爭力的提升。
重視人情味與人際關(guān)系：國學(xué)智慧強調(diào)人情味和人際關(guān)系的重要性。在營銷方案中，注重與客戶建立良好的關(guān)系，關(guān)注客戶的需求和情感，提供個性化的服務(wù)體驗。同時，注重員工的培養(yǎng)和關(guān)懷，營造積極向上的企業(yè)文化，激發(fā)員工的工作熱情和創(chuàng)造力。
善用八字命理：國學(xué)智慧中的八字命理可以幫助企業(yè)了解自身的優(yōu)勢和劣勢，制定更符合自身特點的經(jīng)營策略和營銷方案。通過分析企業(yè)的八字命理，可以發(fā)現(xiàn)企業(yè)的潛在發(fā)展方向和機遇，從而更有針對性地制定營銷策略和推廣計劃。
（課時1.5小時）

客戶溝通銷售培訓(xùn)