課程描述INTRODUCTION
微信維系與營銷技巧培訓(xùn)
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
微信維系與營銷技巧培訓(xùn)
【課程背景】
移動互聯(lián)網(wǎng)時代,微信成為當前主流的營銷平臺,擁有了多達十億的用戶群。面對這個潛藏巨大商業(yè)價值的平臺,我們?nèi)绾巫龊脿I銷與運營?如何擴大產(chǎn)品或服務(wù)的知名度?如何將微信用戶變成自己的客戶?如何高效利用朋友圈、微信群服務(wù)營銷?
這是一門教你如何從0到1進行微信營銷的課程,是老師根據(jù)自身多年的一線服務(wù)營銷與互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)驗和研究,并結(jié)合微信自身不斷延展的特點和功能,讓你更加透徹的理解微信,并能夠運用微信達到營銷的目的。本課程不僅有詳細的理論、方法介紹,更有不同的營銷案例解讀與實戰(zhàn)訓(xùn)練,讓你在通俗易懂的講解中,掌握好方法與技巧,輕松開啟微信營銷大門。
【課程對象】客服、客戶經(jīng)理、營業(yè)員、各渠道營銷策劃人員
【課程時間】2天(12小時)
【課程人數(shù)】40人左右
【課程大綱】
一、互聯(lián)時+微信時代客戶維系與營銷思路
新時期客戶行為的變化
AIDMA到AISAS的轉(zhuǎn)變。
互聯(lián)網(wǎng)+思維的核心
互聯(lián)網(wǎng)思維的三個特征
三點式思維
二、微信,一個能改變生活方式的產(chǎn)品
微信的客戶維系價值
微信的客戶營銷的價值
微信個人品牌輸出
微信企業(yè)品牌宣傳
刺激產(chǎn)品銷售
維護客戶關(guān)系
線上線下
三、微信維系營銷的七大步驟與實戰(zhàn)技巧
1、微信客戶的來源:引流
形象優(yōu)化的9 個要點提升好感
微信號昵稱取名技巧
與眾不同的頭像
印象深刻的個性簽名
朋友圈封面設(shè)置
二維碼展示功能打造良好的形象
打造個人品牌
用故事展現(xiàn)理念
給自己增加標簽
互動練習(xí):一起修改找茬
導(dǎo)入通訊錄好友,
批量添加的引流技巧
掃二維碼加好友
簡單高效的引流技巧
多社交平臺引流
匯聚一堂
軟文推廣,借載體四處擴散
線下引流
公眾平臺引流
有獎活動,簡單粗暴有療效
互動練習(xí):引流技巧你用了多少個?
2、微信朋友圈互動
朋友圈營銷的七大誤區(qū)
錯把推銷當營銷
不堅持玩?zhèn)€人魅力
以為刷朋友圈就能賣東西
認為微信朋友圈的玩法是小兒科
一味加粉不愿互動
無節(jié)制轉(zhuǎn)發(fā)
迷信訂閱號的信息群發(fā)
朋友圈維系營銷的大秘訣
微信營銷的核心是人:塑造微星
成為好友朋友圈里最亮眼的那一個
做一臺信息豆?jié){機:打碎、發(fā)布、重構(gòu)
有效占領(lǐng)客戶的碎片化時間
提供簡單的娛樂
找到客戶觸點的開關(guān):情緒
曬好評才是最好的廣告
銷售來自推薦:讓用戶帶來用戶,讓口碑贏得口碑
從陌生到熟悉是養(yǎng)出來的
挖掘客戶關(guān)系的價值最重要
互動練習(xí):按要求發(fā)一條朋友圈
3、物以類聚人以群分:社群維系與營銷
保持微信社群的活躍度
社群分享技巧分享
社群討論
社群打卡
擅用紅包
福利分發(fā)技巧
表情包制作
如何建立強關(guān)系
線下交流,客戶俱樂部
現(xiàn)場演練:學(xué)員學(xué)會微信建群的方法
落地文案設(shè)計:社群維系的文案編寫
4、園丁思維:培育,建立信任
客戶信任關(guān)系建立的七大技巧
關(guān)懷式
幽默式
服務(wù)式
熱點式
原創(chuàng)式
分享式
精準式
活動式
現(xiàn)場演練:學(xué)員學(xué)會3種以上的信任建立方法
落地文案設(shè)計:7種促成的文案編寫
5、微信的臨門一腳:成交技巧
人性需求與促成
人性的兩大需求
人性需求對促成的價值分析
促成的五大技巧
直接促成法
危機促成法
零成本促成
體驗促成法
客戶見證法
現(xiàn)場演練:學(xué)員學(xué)會3種以上的促成方法
落地文案設(shè)計:6種促成的文案編寫
6、存量客戶的二次銷售:追銷
制造緊缺效應(yīng)
給客戶更多選擇
激發(fā)客戶的購買欲
消除客戶的顧慮
應(yīng)對客戶的拒絕
追銷的實戰(zhàn)技巧
折扣
贈品
限時搶購
集贊
節(jié)日促銷
轉(zhuǎn)發(fā)得獎品
定價追銷
回報追銷 .
獎勵追銷
限定式追銷
現(xiàn)場演練:學(xué)員學(xué)會5種以上的追銷技巧方法
落地文案設(shè)計:5種促成的文案編寫
7、恐怖的病毒式營銷模式:裂變
文案標題黨的裂變玩法
打造裂變形式
口碑呈現(xiàn)
圖文并茂
巧妙拋出魚餌
曬單吸引眼球
打破常規(guī)思維
抓住好友心理
神秘面紗
傾聽用戶心聲
微信維系與營銷技巧培訓(xùn)
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- 潘巖