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電子商務運營課程培訓

【學習目標】：
1、電商發(fā)展的*趨勢；
2、互聯(lián)網(wǎng)營銷的基本知識；
3、互聯(lián)網(wǎng)思維、產(chǎn)品思維及落地;
4、互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的設計；
5、會員粉絲運營與產(chǎn)品運營推廣的基本方法
6、產(chǎn)品數(shù)據(jù)運營體系的建設與管理
7、如何與企業(yè)現(xiàn)狀結(jié)合落地，大量的實戰(zhàn)案例，引發(fā)思考、啟迪智慧

【課程學時】：一天，了解客戶的需求后，每次定制課程
【培訓對象】： 電商人員、產(chǎn)品運營人員、市場銷售人員、傳統(tǒng)企業(yè)

【課程大綱】：
1、互聯(lián)網(wǎng)電商的發(fā)展趨勢，電子商務、微營銷、O2O、社群等
電商的類型與案例 
各種類型的案例
案例：馬云所說的新零售指的是什么

2、營銷模式的創(chuàng)新
互聯(lián)網(wǎng)思維中的產(chǎn)品思維、用戶思維、大數(shù)據(jù)思維與互聯(lián)網(wǎng)營銷的結(jié)合
傳統(tǒng)報紙媒體、影視媒體、自媒體營銷案例分享
微營銷及案例、O2O案例
朋友圈、爆款、二維碼、引流
App、微網(wǎng)站、微商城、公眾平臺（學員經(jīng)驗先分享，后研討）
引用案例內(nèi)容，跨界思維
高效的營銷方式案例---見文章

3、產(chǎn)品營銷、銷售與運營
銷售行為與購買行為的差別---見視頻
互聯(lián)網(wǎng)時代的銷售步驟
促銷產(chǎn)品的設計案例
分組演練（角色扮演）---銷售產(chǎn)品組合設計
互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運營包括哪些內(nèi)容
產(chǎn)品設計、內(nèi)容建設、產(chǎn)品推廣、營銷管理、廣告管理、會員管理、運營管理、團隊管理各個板塊內(nèi)容的介紹
會員管理現(xiàn)狀分析
粉絲運營（如何開發(fā)客戶，留住客戶，如何激活僵尸粉）
直營門店案例
銷售的核心是什么
運營的核心是什么？

4、平臺運營與數(shù)據(jù)運營體系的建設與管理
大數(shù)據(jù)相關的故事
銷售漏斗與數(shù)據(jù)漏斗
數(shù)據(jù)分析、產(chǎn)品優(yōu)化、運營策劃
數(shù)據(jù)運營體系包含的內(nèi)容：內(nèi)容數(shù)據(jù)、商業(yè)數(shù)據(jù)、運維數(shù)據(jù)
數(shù)據(jù)規(guī)范、用戶畫布與行為分析
數(shù)據(jù)運營指標的提取與分類
數(shù)據(jù)運營指標建立的案例
數(shù)據(jù)支撐產(chǎn)品精細化運營
微信運營大數(shù)據(jù)案例
電商用戶精細化數(shù)據(jù)營銷案例
用戶行為數(shù)據(jù)案例
騰訊、京東用戶畫像數(shù)據(jù)挖掘的案例

5、如何跟企業(yè)現(xiàn)狀結(jié)合與落地
公司現(xiàn)狀分析，引發(fā)思考
電子商務的運營方式，會員的發(fā)展與管理
互聯(lián)網(wǎng)營銷工具及系統(tǒng)的介紹
互聯(lián)網(wǎng)營銷案例
實戰(zhàn)操作與指導
分組演練
6、結(jié)束總結(jié)

【培訓準備清單】：
1、學員分成5-6組（本門課程可不分組）
2、必須能上網(wǎng)
3、3種不同顏色的便利貼
4、A3紙張若干，大于10張
5、一堵墻或一個平面(白板）

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