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內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)班

課程大綱
第一個模塊：內(nèi)部培訓(xùn)師角色定位
1、企業(yè)培訓(xùn)的目的
2、內(nèi)部培訓(xùn)師的角色
3、內(nèi)部培訓(xùn)師的素質(zhì)要求

第二個模塊：專業(yè)呈現(xiàn)與內(nèi)容設(shè)計
1、聽眾容易記住的信息
.結(jié)構(gòu)清晰
.主題鮮明
.重點突出
2、聽眾分析與演講目標(biāo)確認(rèn)
3、內(nèi)容提煉與組織策略
.金字塔模式
.W－W－H－I
.S－P－I－N
.過去－現(xiàn)在－未來
.故事/例子—觀點—獲得知識/喚起行動
4、通過PPT 建立演講結(jié)構(gòu)
5、練習(xí)：典型場景內(nèi)容設(shè)計練習(xí)

第三個模塊：演講基本技巧與感染力
1、有效控制緊張情緒
.緊張情緒的根源
.控制緊張的原則
.控制緊張的方法
2、口頭語言表達訓(xùn)練
.發(fā)聲訓(xùn)練
.聲音控制訓(xùn)練
.情景塑造訓(xùn)練
.克服口頭語
3、身體語言表達訓(xùn)練
.基本姿態(tài)訓(xùn)練，包括外觀、站立、移動等
.手勢語言訓(xùn)練
.非語言交流，包括表情和眼神
4、基本演講技巧練習(xí)－講故事
5、基本演講工具使用
.板書技巧
.海報紙使用技巧
6、設(shè)計主題演講內(nèi)容以及演講通關(guān)訓(xùn)練

第四個模塊：演講過程控制--起承轉(zhuǎn)合
1、起—互動開場，引起興趣
.開場互動技巧
2、承－承上啟下，交代結(jié)構(gòu)
.結(jié)構(gòu)技巧
3、轉(zhuǎn)－進入正題，展開演講
.聯(lián)系技巧
.生動技巧
.論證技巧
4、合－回顧總結(jié)，強調(diào)重點
提問回顧技巧
.WWHI回顧技巧
.召喚行動技巧

第五個模塊：培訓(xùn)互動技巧
1、提問與追問技巧
.提問的價值
.六種提問方式（開放－封閉、直接－間接、反問－傳遞）
.問題組合和追問－加強問題分析的深入程度
.提問練習(xí)
2、反饋技巧
.不良反饋對培訓(xùn)氛圍的影響
.兩種類型反饋-評價反饋和非評價反饋
.正面反饋技巧
 建設(shè)性反饋技巧
3、回答提問的技巧
.仔細(xì)傾聽
.確認(rèn)或澄清問題本質(zhì)
.從原理角度進行回答
.確認(rèn)理解

第六個模塊：互動教學(xué)法主持技巧
1、討論的主持技巧（開場討論/知識點討論/應(yīng)用討論）
2、案例分析的主持技巧（渲染氛圍/布置任務(wù)/小組呈現(xiàn)/講評與總結(jié)）
3、角色扮演主持技巧（創(chuàng)造環(huán)境，渲染氛圍/分配角色/過程控制/學(xué)員反饋/講評與總結(jié)）
4、組織體驗式活動
5、關(guān)鍵點討論：如何保證學(xué)員的參與性、如何進行引申和總結(jié)

第七個模塊：課程設(shè)計
1、培訓(xùn)對象調(diào)查
.確定培訓(xùn)對象
.確定需要提高的能力和培訓(xùn)內(nèi)容
2、確定培訓(xùn)目標(biāo)
.培訓(xùn)目的與培訓(xùn)目標(biāo)的區(qū)別
.合格培訓(xùn)目標(biāo)的要求
.理論知識的培訓(xùn)目標(biāo)
.技能技巧的培訓(xùn)目標(biāo)
?觀念態(tài)度的培訓(xùn)目標(biāo)
3、確定培訓(xùn)內(nèi)容
.WHY/WHAT/HOW/IF

第八個模塊：培訓(xùn)互動技巧綜合練習(xí)
1、綜合串講，回顧兩天的學(xué)習(xí)重點及復(fù)習(xí)
2、綜合練習(xí)

內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)班