課程描述INTRODUCTION
互聯(lián)網(wǎng)渠道門店運營課程
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
互聯(lián)網(wǎng)渠道門店運營課程
【課程對象】渠道經(jīng)銷商老板等
【課程時長】2天
【課程關鍵詞】布置陳列,高效宣傳,吸引客流,店內(nèi)轉(zhuǎn)客,O2O
【課程大綱】
第一章 宣傳布局,吸引客流
第一節(jié) 三大分類,各司其職
一、第一類:樹立企業(yè)品牌形象
張貼位置VS店內(nèi)通透度
二、第二類:吸引客戶流
設置位置
內(nèi)容要素
錯誤例證
三、第三類:提起客戶購買沖動
“真機體驗區(qū)”VS“提起來體驗”
“¥1299”VS“雙卡雙待雙核”,哪個會更讓客戶動心
營業(yè)員與宣傳物的協(xié)同作戰(zhàn)
第二節(jié) 高效宣傳,精準到達
一、客戶接收宣傳物品的關鍵觸點
時間觸點
軌跡觸點
視線觸點
關鍵觸點
二、宣傳物品的雷區(qū)(通過實際照片素材進行分析)
雷區(qū)一:位置不當,客戶不愿意主動查看
雷區(qū)二:雜亂無章,致使看都不看
雷區(qū)三:過于創(chuàng)意,客戶思考需要繞圈
雷區(qū)四:排版缺失,無效畫面占據(jù)大量空間
雷區(qū)五:過于專業(yè),客戶看不懂的字眼太多
三、店內(nèi)宣傳物品布局
做給誰看——宣傳口徑及字眼的雕琢
什么時候做——結合店內(nèi)客戶軌跡進行布局
怎樣做——宣傳物品的N種設計方式(附真實圖片范例)
第三節(jié) 展陳促銷,提升效能
一、門店展陳活化
門店陳列7大原則
各類宣傳物料的陳列方式及技巧(結合真實案例及圖片示例)
手機柜臺布局“八陣圖”
按客戶需求/門店毛利劃分終端
宣傳物料“一紙禪”
二、門店促銷提升
“人、財、物”準備工作標準化列表
對應不同時間的促銷主題策劃
重大節(jié)日
發(fā)工資前后
寒暑兩假、春運前后
網(wǎng)絡假日
白天/黑夜
三、現(xiàn)場促銷掌控
聚集人氣
氣球(裝飾、禮包)的妙用
大喇叭有大效果
卡片式銷售——客戶信息收集與管理
第二章 店內(nèi)轉(zhuǎn)客,促銷制勝
第一節(jié)剖析挑戰(zhàn),萃取契機
一、用戶層面
新時期客戶對營業(yè)廳的感知
客戶進廳的動機
二、產(chǎn)品層面
功能機VS智能機
合約終端VS普通裸機
三、銷售人員層面
挑戰(zhàn)一:銷售人員本身沒有體驗到產(chǎn)品的好處及價值,只介紹功能
挑戰(zhàn)二:不會講跟客戶相關的使用場景
挑戰(zhàn)三:手機功能類似,難以記憶
挑戰(zhàn)四:無法流暢地演示手機的功能
挑戰(zhàn)五:營業(yè)員賣政策多于賣產(chǎn)品
第二節(jié)“小明”理論(自創(chuàng)營銷理論)
一、“轉(zhuǎn)客”的定義
轉(zhuǎn)路過的為進廳的
轉(zhuǎn)辦業(yè)務的為看產(chǎn)品的
轉(zhuǎn)看產(chǎn)品的為買產(chǎn)品的
二、每個客戶心中的3個頑劣“小明”
不會承認自己的錯誤
不能接受別人比我好
屬于我的不能錯過
三、結合客戶的3個“小明”輸出轉(zhuǎn)介紹話術
“了解一下”VS“領取了沒”
“介紹”VS“通知”
“*優(yōu)惠”VS“只有您才能辦理”
四、轉(zhuǎn)客的5大核心區(qū)域
迎賓區(qū)
等候區(qū)
咨詢區(qū)
演示區(qū)
受理區(qū)
各區(qū)域轉(zhuǎn)客話術模版輸出
第三節(jié)O2O運營
一、O2O背景解讀
討好
吸引
案例解讀:微信紅包
二、O2O工具的運用
門店2公里內(nèi)“附近的人”(普通號運營)
微信廣告群 轉(zhuǎn)化 區(qū)域功能群(微信群建立)
公眾號 轉(zhuǎn)化 普通號(每人必掃)
三、O2O微炒實戰(zhàn)案例
營銷成本少(50元微炒)
禮品不多但要求有影響力(針對剛開業(yè),特殊節(jié)日)
活動當天下暴雨或者沒人來(店內(nèi)的人出了培訓和外呼還能做什么)
成功案例分享(提供廣東、福建、河南省實際案例及照片)
互聯(lián)網(wǎng)渠道門店運營課程
轉(zhuǎn)載:http://szsxbj.com/gkk_detail/36139.html
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