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高效研討的技術(shù)與工具培訓(xùn)

【課程目的】
在當(dāng)今全球經(jīng)濟一體化、信息化、網(wǎng)絡(luò)化的趨勢下，人類已進入快速多變的發(fā)展時代。同時，企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的多變性、復(fù)雜性與不可預(yù)測性，使企業(yè)的經(jīng)營與發(fā)展更加充滿挑戰(zhàn)和危機。如何居安思危，適應(yīng)變化的同時，謀求企業(yè)生存與發(fā)展？創(chuàng)新是必然之路。縱觀當(dāng)代企業(yè)，唯有不斷創(chuàng)新，才能在競爭中處于主動地位，立于不敗之地，否則隨時都有被淘汰的可能。
那么，企業(yè)如何創(chuàng)新？答案是建立創(chuàng)新機制，掌握創(chuàng)新方法，充分發(fā)掘與利用企業(yè)內(nèi)外部腦力資源，群策群力，推動企業(yè)在思維、產(chǎn)品（服務(wù)）、技術(shù)、組織與制度、管理、營銷和文化等各方面的創(chuàng)新，使企業(yè)在挑戰(zhàn)和危機中，破浪前進。
本課程經(jīng)過全面分析和系統(tǒng)設(shè)計，以分析與解決問題為導(dǎo)向，從高效研討的形式與工具的學(xué)習(xí)入手，提高組織和員工的創(chuàng)新思維和邏輯思維能力，通過會議與研討的議題、氛圍、形式、流程、工具與規(guī)則的改變，改變員工被動工作狀態(tài)，扭轉(zhuǎn)工作被動的局面，創(chuàng)造新管理文化、新會議模式、新工作模式和新研討機制和手段，使員工精神煥然一新，自動自發(fā)、群策群力地做好工作，為企業(yè)提升業(yè)績、快速發(fā)展奠定團隊基礎(chǔ)。

【培訓(xùn)對象】：管理人員和業(yè)務(wù)、技術(shù)骨干。
【授課時長】：課程分四部分；每部分連續(xù)2天，6課時/天；總計8天，48課時。

【授課模式】
（一）全程：課堂講授+案例分享+情境模擬+小組研討+實戰(zhàn)演練+組別PK。
（二）重點：重在情境模擬+實戰(zhàn)演練。
（三）參考建議：為了使參訓(xùn)人員有機會得到更多的演練和研討機會，建議每班人數(shù)控制在60人左右。

【課程特色】
（一）互動式教學(xué)：根據(jù)實際工作的需要，結(jié)合具體的應(yīng)用案例，開展課堂的研討、練習(xí)、趣味PK和成果分享。
（二）趣味性練習(xí)：以趣味練習(xí)的方式，一步步掌握知識與技能，學(xué)習(xí)過程輕松、愉悅，學(xué)習(xí)收獲豐富、顯著。
（三）突破性成果：課程目標(biāo)明確、設(shè)計嚴(yán)謹、演繹清晰、呈現(xiàn)生動，確保每一個參訓(xùn)者能夠即學(xué)即練、知行合一、快速掌握、持續(xù)進步。

【學(xué)成收益】
（一）了解個人與組織存在的各種思維障礙，把握破除思維障礙的路徑與方法；
（二）使參訓(xùn)人員能夠系統(tǒng)思考，全方位理解、分析與解決問題；
（三）學(xué)習(xí)并掌握當(dāng)今*的高效團體研討的五種模式與促動技術(shù)，使企業(yè)能夠?qū)w智能進行有效開發(fā)，催生創(chuàng)意，源源不斷地產(chǎn)生適用的新思路、新模式、新策略、新產(chǎn)品、新措施……；
（四）學(xué)習(xí)并掌握團體研討四大實用性的思維工具，使每個參訓(xùn)人員思考清晰、表達有力，提高個人的思維能力、溝通水平、團隊協(xié)作精神和工作效率，提高組織的管理效能和經(jīng)營成果；
（五）對企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)新文化、創(chuàng)新機制與體系化建立，給出了完整的整合性思路。

【課程大綱】：
第一部分  創(chuàng)新思維與高效研討工具
一、創(chuàng)新思維對企業(yè)的重要意義
（一）21世紀(jì)的生存法則：創(chuàng)新則生，守舊則亡
1.創(chuàng)新是生存的需要，競爭的手段，發(fā)展的根本
2.創(chuàng)新是一個民族發(fā)展的靈魂，更是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的命脈
（二）企業(yè)創(chuàng)新思維的動機與基本理念
1.創(chuàng)新兩大動機：內(nèi)在自我完善； 迫于外在壓力
2.創(chuàng)新三理念：
1）因循守舊就是自我淘汰
2）創(chuàng)造力=競爭力
3）高智能創(chuàng)造高價值、高效益
3. 企業(yè)面臨五大方面創(chuàng)新

二、從會議創(chuàng)新開始
（一）會議及其作用
1、什么是會議：會議是一種群體溝通的方式
2、會議的六大作用
3、會議的四大成本
（二）為什么我們開不好會議
1、什么是研討：研討與會議的本質(zhì)屬性及其與培訓(xùn)的關(guān)系
2、議而無果與職場“恐會族”
3、常見問題
（三）高效會議與研討的六大關(guān)鍵
1、議題
2、氛圍
3、形式、流程與工具
4、規(guī)則

三、高效研討的創(chuàng)新思維
（一）創(chuàng)新思維
1、什么是“創(chuàng)新”
2、什么是“創(chuàng)新思維”
3、創(chuàng)新三階段：尋找目標(biāo)；構(gòu)想創(chuàng)意；付諸行動
4、創(chuàng)新思維的特點：獨特性；靈活性；求實性
5、創(chuàng)新思維的表現(xiàn)形式：抽象思維；形象思維；直覺思維；靈感思維；發(fā)散思維；收斂思維：分合思維；逆向思維；聯(lián)想思維
（二）研討中的思維障礙
1、思維障礙
1）思維定勢：先驗定勢；權(quán)威定勢；從眾定勢；情感定勢
2）思維弊?。核季S僵化、遲鈍、阻塞、狹窄，缺乏主動性、跳躍性
3）組織障礙：結(jié)構(gòu)僵化；忙而無序；交流障礙；因循守舊
2、思維障礙的原因
1）知識貧乏  
2）無批判的學(xué)習(xí)   
3）迷信經(jīng)驗    
4）固執(zhí)與偏見
5）習(xí)慣性思維
3、如何突破思維障礙
1）培養(yǎng)問題意識與方法意識
2）保持求知與創(chuàng)造心態(tài)
3）深入探究
4）交流信息，集思廣益
5）大膽假設(shè)，小心求證
6）掌握并運用技術(shù)與工具

四、團體研討思維工具1——頭腦風(fēng)暴法
（一）頭腦風(fēng)暴概述
1、什么是頭腦風(fēng)暴法
2、頭腦風(fēng)暴法的產(chǎn)生
1）故事：A?F?奧斯本
2）頭腦風(fēng)暴體驗
3、頭腦風(fēng)暴的價值
1）討論：團隊智障的表現(xiàn)及其產(chǎn)生的原因
2）在束縛與非束縛環(huán)境下，創(chuàng)造力的表現(xiàn)
4、頭腦風(fēng)暴的用途
（二）頭腦風(fēng)暴會議的形式與原則
1、頭腦風(fēng)暴會議的形式與特點
1）非結(jié)構(gòu)化的頭腦風(fēng)暴會的形式與特點
2）結(jié)構(gòu)化的頭腦風(fēng)暴會的形式與特點
3）兩種頭腦風(fēng)暴會的優(yōu)缺點比較
2、默寫式頭腦風(fēng)暴法的操作方式
3、卡片式頭腦風(fēng)暴法的操作方式
（三）頭腦風(fēng)暴法四大原則
1、四大原則之一：自由聯(lián)想
2、四大原則之二：延遲評判
3、四大原則之三：以量求質(zhì)
4、四大原則之四：“搭便車”
（四）頭腦風(fēng)暴的操作流程與要點
1、頭腦風(fēng)暴會議流程
1）七個流程
2）會議操作要點：會前——精心準(zhǔn)備；會中——積極參與；會后——總結(jié)落實
2、頭腦風(fēng)暴會議中的角色要求：專家小組，主持人與主持，記錄員
2、頭腦風(fēng)暴演練

五、團體研討思維工具2——*
（一）傳統(tǒng)思維的誤區(qū)
1、研討中的思維中的困難——情緒化，不知所從，混亂
2、局限性思維與對抗性思維
3、替代傳統(tǒng)思維的辦法——*
（二）*概述
1、什么是*
2、*的特點
3、*的作用和價值
4、*的思考方法
5、*在研討中的運用
（三）*的特點、作用與運用
1、白色帽子
2、紅色帽子
3、黑色帽子
4、黃色帽子
5、綠色帽子
6、藍色帽子
（四）*的系統(tǒng)使用
1、如何使用六頂帽子——
2、什么時候使用*工具？
3、如何使用*序列
4、團隊角色與思考帽
（五）分組演練——當(dāng)好*子，表露*子，窮盡*子，學(xué)會*子，善用*子，戴好*子

六、團體研討思維工具3——思維導(dǎo)圖
（一）思維導(dǎo)圖概述
1、思維導(dǎo)圖的起源
1）一個思維探索者的故事
2）人類大腦的工作機理——體驗與發(fā)現(xiàn)
2、思維導(dǎo)圖的理論基礎(chǔ)
1）左腦和右腦的功能差異——男性大腦=左腦、女性大腦=右腦？
2）測試：你是左腦思維者還是右腦思維者
3）學(xué)習(xí)的煩惱因何而起？
4）*運作——記憶與思考的奧秘
3、思維導(dǎo)圖的特點與作用
（二）思維導(dǎo)圖的繪制
1、思維導(dǎo)圖的繪制
1）繪制思維導(dǎo)圖的工具
2）繪制思維導(dǎo)圖七步驟
2、思維導(dǎo)圖繪制的規(guī)則
（三）思維導(dǎo)圖的職場運用
1、思維導(dǎo)圖的主要思維運用：發(fā)散思維、形象思維、聯(lián)想思維、立體思維、簡約思維、結(jié)構(gòu)性思維
2、思維導(dǎo)圖的研討應(yīng)用——計劃、記錄、分析與溝通

第二部分 高效研討的結(jié)構(gòu)化思維訓(xùn)練
一、認識結(jié)構(gòu)化思維
（一）結(jié)構(gòu)的世界與認知的奧秘
1、結(jié)構(gòu)的世界
2、認知的奧秘
（二）金字塔原理與結(jié)構(gòu)化思維
1、解析金字塔原理——高效思考與表達的結(jié)構(gòu)
（1）“先總后分”的立體化思考
（2）縱向思維結(jié)構(gòu)和橫向思維結(jié)構(gòu)
（3）四個基本特點：結(jié)論先行、以上統(tǒng)下、歸類分組和邏輯遞進
（4）結(jié)論先行的表述方法
（5）結(jié)構(gòu)化表達的基本原則：自上而下，層次清晰，結(jié)構(gòu)簡單，重點突出
2、研討中常見的思維與表達問題及其原因
（三）結(jié)構(gòu)化思維的作用
1、結(jié)構(gòu)化思維的作用
（1）表達過程的常見問題
（2）結(jié)構(gòu)化思維解決兩大問題
（3）結(jié)構(gòu)化思維的作用與公文寫作的關(guān)系
2、結(jié)構(gòu)化思維對個人的作用
3、結(jié)構(gòu)化思維對組織的作用
4、結(jié)構(gòu)化思維在研討中的作用
4、金字塔結(jié)構(gòu)圖繪制練習(xí)

二、結(jié)構(gòu)化思維的縱向結(jié)構(gòu)
（一）自上而下——疑問回答做分解
1、設(shè)想問題，從對方角度出發(fā)
（1）溝通者的心理剖析
（2）如何接收信息
（3）目標(biāo)的確定
（4）現(xiàn)象與原因的分析方法
2、回答問題，提前想好答案
（1）5W2H的運用
（2）區(qū)分觀點與事實
3、從2WIH到1-2-3簡易結(jié)構(gòu)思考力模型
（1）人們的關(guān)注點/興趣點
（2）3個要點
（3）練習(xí)：電梯測試
（二）自下而上——概括總結(jié)做聚合
1、概括總結(jié)的三個步驟
2、如何進行觀點的選擇和組織
3、結(jié)論是怎么做出來的
（三）上下結(jié)合——兩種方式不可分

三、結(jié)構(gòu)化思維的橫向結(jié)構(gòu)
（一）兩種演繹方法
1、標(biāo)準(zhǔn)式演繹
2、常見式演繹
3、研討中的邏輯運用
（二）三種歸納結(jié)構(gòu)
1、時間順序
2、結(jié)構(gòu)順序
3、重要性順序
（三）運用MECE
1、結(jié)構(gòu)性思維中的黃金法則：MECE
2、掌握創(chuàng)建MECE的簡便方法：2x2矩陣
3、可以運用現(xiàn)有結(jié)構(gòu)進行思考分析
4、結(jié)構(gòu)化思維指導(dǎo)下的方案推敲

四、序言的設(shè)計
（一）完善序言的基本要素
（二）序言在金字塔結(jié)構(gòu)中的位置
（三）根據(jù)需求選擇不同模式
1、標(biāo)準(zhǔn)式
2、開門見山式
3、突出憂慮式
4、突出信心式
（四）序言在研討中的表達

第三部分 高效研討的促動技術(shù)
一、行動學(xué)習(xí)：團隊能力與績效雙提升法寶
（一）為何眾多CEO青睞行動學(xué)習(xí)
（二）CEO運用行動學(xué)習(xí)促進組織發(fā)展  
（三）團隊能力與績效雙提升法寶：行動學(xué)習(xí)
（四）高效研討是行動學(xué)習(xí)的核心
二、為何管理者需要行動學(xué)習(xí)
（一）21世紀(jì)管理者已淪為五累分子
（二）管理者21世紀(jì)面臨三大挑戰(zhàn)  
（三）打好高績效的地基：學(xué)習(xí)與成長
三、團隊行動學(xué)習(xí)成功的三大關(guān)鍵
（一）與團隊一起聚焦真實問題
（二）建立快速連接群體智慧的對話流程
（三）讓團隊形成相互促進行為改善的氛圍
四、團隊行動學(xué)習(xí)發(fā)生的地方：會議室
（一）行動會議：從下達命令到聚焦、共識與行動的會議  
（二）促動技術(shù)：有效激發(fā)團隊智慧，提升整體執(zhí)行力的團隊管理過程技術(shù)
（三）行動會議：在會議中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中行動
五、行動會議第一步：聚焦問題
（一）自我厘清：沒有搞清楚問題是什么，解決的方案都是錯的
（二）層層聚焦：如同剝竹筍一樣提問  
（三）養(yǎng)成提問習(xí)慣：提問引發(fā)思考，告訴引發(fā)爭辯
（四）用提問開啟團隊行動會議之旅
六、行動會議第二步：連接智慧
（一）21世紀(jì)團隊為王
（二）高效研討常用的五種促動技術(shù)
1、聚焦式會談法（演練）
2、*（演練）
3、團隊共創(chuàng)（演練）
4、未來探索
5、開放空間（演練）
七、行動會議第三步：行動改善
（一）落實計劃：確保行動會議中的計劃落地
（二）建立小組：在任務(wù)協(xié)作中實現(xiàn)能力成長與任務(wù)達成
（三）行動反思：行動學(xué)習(xí)小組共同成長的原動力  
（四）在行動學(xué)習(xí)中修煉：正己化人，知行合一

第四部分 高效研討的實戰(zhàn)強化訓(xùn)練
導(dǎo)語——高效研討的目的在解決問題。解決問題能力是團隊及其成員的核心技能——讓分析問題與解決問題成為每個人的強項
一、分析解決問題綜述
（一）問題與問題的本質(zhì)——“落差”分析
1、什么是問題
2、信息的類別與理解
1）信息的類別：記述、評價與規(guī)范
2）如何區(qū)別與理解信息
3、落差分析與發(fā)現(xiàn)問題
（二）問題的三種類型
1、恢復(fù)原狀型
2、防范潛在型
3、追求理想型
（三）解決問題的步驟
1、發(fā)現(xiàn)問題，并將問題分類
2、將問題轉(zhuǎn)化成具體的課題
3、找出課題的解決方案
4、運用適合的標(biāo)準(zhǔn)，進行方案評估
5、選出*的解決方案，并采取行動
（四）解決問題的心理素質(zhì)
1、問題發(fā)生時常犯的3種錯誤
1）否定狀況
2）在錯誤的時機追究責(zé)任
3）非現(xiàn)實性的評價
2、心理素質(zhì)造成的負面影響
3、用“期望思考”找回正面心態(tài)

二、研討的問題分析
（一）結(jié)構(gòu)化思維在問題分析中的運用
1、金字塔結(jié)構(gòu)
2、MECE與SCQA
（二）如何通過分析發(fā)現(xiàn)問題
1）“發(fā)現(xiàn)問題”是很重要的能力
2）解決問題的原點在于“發(fā)現(xiàn)問題的存在”
3）問題必須靠自己找出來
4）自己權(quán)限內(nèi)的問題，才是“能解決”的問題
5）問自己六個問題，有助于發(fā)現(xiàn)問題
（三）MECE的應(yīng)用
（四）SCQA分析，幫你發(fā)現(xiàn)問題、設(shè)定課題
1）借由描述狀況，設(shè)定問題和課題
2）利用“說故事”，強化SCQA分析
3）自己找問題，實踐SCQA分析
4）SCQA分析實例

三、常用手法和邏輯分析
（一）常用的四種問題分析與改善手法
1、5W 2H法
2、頭腦風(fēng)暴法
3、*
4、PDCA
5、因果圖法（魚骨圖）
6、思維導(dǎo)圖
（二）邏輯分析
1、分析與解決的基礎(chǔ)：邏輯思考
2、邏輯不憑感覺，而是有具體主張和論述
3、以對方的立場檢視自己的邏輯

四、如何解決恢復(fù)原狀型問題
（一）恢復(fù)原狀型問題的兩大課題
（二）用數(shù)據(jù)和事實分解一件事的結(jié)構(gòu)
1、數(shù)據(jù)和事實
2、問題的解構(gòu)
（三）確定問題的因果關(guān)系
1、現(xiàn)象與原因
2、5W 2H法在原因分析中的運用
3、尋找原因的差異分析
4、如何確定因果關(guān)系
（四）促動技術(shù)在解決恢復(fù)原狀型問題中的運用

五、如何解決防范潛在型與追求理想型問題
（一）防范潛在型問題的兩種解決途徑
1、自下而上法
2、自上而下法
（二）危機管理
1、危機管理：以自上而下法進行分析
2、設(shè)想你的可控制受損程度
3、找出潛在不良狀態(tài)的誘因
4、根據(jù)風(fēng)險分析制定預(yù)防策略與應(yīng)對策略
（三）促動技術(shù)在解決防范潛在型與追求理想型問題中的運用

六、創(chuàng)新研討的流程與機制
（一）創(chuàng)造力的三種類型
1、偶然性創(chuàng)造力
2、探究性創(chuàng)造力
3、標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)造力
（二）團隊創(chuàng)新思維的流程
1、想法的產(chǎn)生
2、想法的篩選
3、可行性評估
4、想法的實施
（三）如何建立企業(yè)創(chuàng)新系統(tǒng)
1. 去掉枷鎖——創(chuàng)新企業(yè)文化
2．點燃激情——創(chuàng)新激勵機制
3. 團隊支持——創(chuàng)新團隊溝通與合作機制
4. 轉(zhuǎn)化創(chuàng)意——建立創(chuàng)意產(chǎn)出、評估與實驗系統(tǒng)
每一道墻，都是一扇門

七、解決問題的方案制定與執(zhí)行
（一）如何制定切合問題本質(zhì)的方案
1、課題的本質(zhì)性
1）問題背后的問題
2）課題設(shè)定太表面，無法解決問題本質(zhì)
3）課題的設(shè)定，決定了解答的范圍
4）課題定義不同，想出的替代方案迥然不同
（二）設(shè)定出本質(zhì)性的課題
1、明確說出本質(zhì)課題
2、錯誤的解決策略，反而讓問題惡化
3、制定幾種替代方案
（三）如何理性評價方案
1、頭腦風(fēng)暴法的應(yīng)用
1）頭腦風(fēng)暴法的應(yīng)用原則
2）列出所有解決策略
2、方案的評價
1）明確你對方案的“期望條件”和方案的評價標(biāo)準(zhǔn)
2）確認替代方案能否解決問題
3）進行負面評價
4）萬一只有一個解決提案，怎么辦
（四）用于執(zhí)行的行動計劃
1、有好的解決策略，有能力執(zhí)行嗎
2、沒有相稱的執(zhí)行能力，怎么辦
（五）執(zhí)行的要訣
1、將主旨傳達給組織內(nèi)部
2、溝通優(yōu)劣會影響行動結(jié)果

高效研討的技術(shù)與工具培訓(xùn)