課程描述INTRODUCTION
銀行新晉干部管理課程
培訓(xùn)講師：陳致諺
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
銀行新晉干部管理課程
【目標學(xué)員】：后備干部、青年骨干、新晉主管、網(wǎng)點負責人、管理職級的團隊負責人
【課程課時】：12小時/2天
【培訓(xùn)形式】：互動講授、問題共創(chuàng)、情境案例、工具運用、行動演練等多種形式
【人數(shù)限制】：30~40人左右
一、【課程目標】
給予新晉管理干部管理賦能，幫助他們加強管理意識，真正承擔起管理人員的職責
建立對管理的整體和系統(tǒng)思維，理解從問題，思路，系統(tǒng)，方法到動作的管理線索?
掌握把工作管好的方法和技巧，提升計劃，組織，控制（目標管理與績效考核、執(zhí)行力控制）與創(chuàng)新的能力
掌握帶人帶團隊的方法，有效培養(yǎng)下屬，強化溝通協(xié)調(diào)，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力，用人授權(quán)，團隊建設(shè)，激勵設(shè)計
二、【課程特色】
這個課程給予新任經(jīng)理管理賦能，幫助他們加強管理意識，真正承擔起管理人員的職責，并學(xué)會一些基本的管理技巧。
實景案例：結(jié)合了知名銀行培養(yǎng)管理干部的經(jīng)驗，摒棄傳統(tǒng)培訓(xùn)的課程式培訓(xùn)，注重課程的效果轉(zhuǎn)化和落地。
實用工具：
工具1：“PDCA”管理循環(huán)
工具2：要事第一&20/80法則
工具3：DiSC人際風(fēng)格溝通
工具4：診斷員工發(fā)展的四個層次與心力俱增圖
工具5：員工心談與輔導(dǎo)技巧
工具6：基于驅(qū)動力的激勵方法
問題共創(chuàng)：如何培養(yǎng)自己的角色感？
如何與員工建立信任關(guān)系？
如何識別每個團隊成員的需求？
管理者如何向團隊傳遞企業(yè)文化？
管理者如何知人善任與激勵人心？
三、【課程大綱】
單元一、銀行管理者角色定位
1.銀行管理者的工作職責
2.銀行管理者的角色定位
2.管理者與非管理者的三個區(qū)別
案例導(dǎo)入：從專業(yè)骨干走向管理后，如何實現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換？的典型案例和挑戰(zhàn)點。
案例總結(jié)：成功轉(zhuǎn)換角色的關(guān)鍵!
4.銀行管理者如何確立自己對上，對下，對中的身份定位？
5.管理者應(yīng)有的認知與正確的信念
6.銀行管理者日常管理的五大要點
7.銀行管理者應(yīng)具備哪些核心能力？
問題共創(chuàng)：你是如何理解管理及角色的？
問題共創(chuàng)：如何培養(yǎng)自己的角色感？
單元二、企業(yè)核心價值觀傳承
1.企業(yè)精神與價值觀
問題共創(chuàng)：我們的企業(yè)文化與核心價值觀？
案例：核心價值觀解讀
2.企業(yè)文化的概念
3.企業(yè)文化的特征
4.企業(yè)文化的功能
5.企業(yè)文化傳承的重要性
6.銀行管理者在企業(yè)文化傳遞中所扮演的角色
7.企業(yè)文化可視化與故事化
問題共創(chuàng)：管理者如何向團隊傳遞企業(yè)文化？
案例：群體共識
單元三、結(jié)果為導(dǎo)向的目標管理
1.什么是結(jié)果導(dǎo)向？什么是好的目標？
2.PDCA管理循環(huán)的重要性
問題共創(chuàng)：管理者拿到目標之后要做什么？
案例導(dǎo)入：擬定計劃的思維與原則
案例總結(jié)：目標執(zhí)行的雙向計劃溝通
3.目標管理的八要素：（目標是什么？達到什么程度？誰來完成目標？何時完成目標？怎么辦？如何保證？是否達成了既定目標？如何對待完成情況？）
案例：目標不能實現(xiàn)的原因分析：差距分析、績效診斷與行動計劃
4.基于SMART原則的目標設(shè)定
5.制定挑戰(zhàn)性目標的關(guān)鍵：計劃=目標+方法
問題共創(chuàng)：如何把團隊目標傳遞、分解給團隊？
6.做好工作計劃的五大原則
工具：要事第一
工具：ABC法則與20 /80原則
7.讓團隊習(xí)慣高要求：制訂挑戰(zhàn)性目標
8.學(xué)會開會，咬住目標
單元四、高效溝通與反饋
1.高效溝通對組織的重要性
2.溝通能力強的人更善于管理
3.高效溝通的實質(zhì)、障礙和原則
4.高效溝通的種類及形式
案例導(dǎo)入：溝通中管理者的不良習(xí)慣
案例總結(jié)：幾種溝通形式如何應(yīng)用在不同的環(huán)境中
5.高效溝通的方法
6.高效溝通的步驟
7.高效溝通的角色與方式
與上級溝通的技巧
與平級溝通的技巧
與下級溝通的技巧
8. 因人而異的溝通技巧
案例：不同溝通風(fēng)格的管理者分析與應(yīng)對
工具：DiSC測試與運用
單元五、如何培育下屬
1.掌握培育的要點
問題共創(chuàng)：為什么要培育下屬？
問題共創(chuàng)：如何識別每個團隊成員的需求？
2.創(chuàng)造成長的環(huán)境
3.激發(fā)員工的學(xué)習(xí)動機
4.影響學(xué)習(xí)效果的四個因素
5.任用好部屬的藝術(shù)與訣竅（身教重于言教、找對人,放對位置,做對事）
工具：診斷員工發(fā)展的四個層次
工具：心力俱增圖
6.領(lǐng)導(dǎo)力與領(lǐng)導(dǎo)行為
7.舊領(lǐng)導(dǎo)模式與優(yōu)勢領(lǐng)導(dǎo)模式對比
8.如何有效發(fā)揮個人影響力？
單元六、教練式輔導(dǎo)
1.銀行員工輔導(dǎo)的基本認識
2.營造教練的氛圍和環(huán)境
3.通過教練改變行為
問題共創(chuàng)：銀行員工績效輔導(dǎo)面談多久一次?
工具：績效計劃與評分表格
4.有效的輔導(dǎo)技巧一：積極聆聽
5.有效的輔導(dǎo)技巧二：解決問題
6.有效的輔導(dǎo)技巧三：啟發(fā)主人翁責任感
7.有效的輔導(dǎo)技巧四：反饋
8.成為好教練
視頻案例：如何輔導(dǎo)下屬?
單元七、部屬激勵
1.部屬為何表現(xiàn)不佳？
2.部屬工作表現(xiàn)不好的原因
問題共創(chuàng)：員工為什么沒有歸屬感？
3.盤點部屬的意愿能力
4.部屬發(fā)展的四個階段
案例：銀行一線員工分類管理實務(wù)
5.“激勵”最簡單的定義：調(diào)動員工的積極性。
6.激勵模式1：你自己發(fā)散出一種激勵效果。
7.激勵模式2：你對他人的作為能影響一個人的工作士氣。
8.激勵模式3：有些激勵則要依靠公司組織的整體表現(xiàn)。
案例：有效激勵網(wǎng)點（團隊）員工的七種方式
工具：基于驅(qū)動力的激勵方法
單元八、有效授權(quán)
1.授權(quán)對管理者的好處
2.管理者在授權(quán)時最容易犯的錯誤
3.管理者不愿授權(quán)的原因
4.管理者授權(quán)時所存在的障礙
5.管理者對授權(quán)的誤解
案例：管理者應(yīng)盡可能授權(quán)的工作與管理者不應(yīng)當授權(quán)的工作
工具：管理者賦能授權(quán)的特點表
6.權(quán)責利對等
7.有效授權(quán)的七個步驟
案例：知名銀行針對創(chuàng)造驚喜服務(wù)，建立對一線人員的授權(quán)機制
8.授權(quán)的追蹤與控制
工具：“3R”式授權(quán)
工具：授權(quán)方略—OPERA模型
四、【課程總結(jié)】--如何復(fù)制成功？
總結(jié)與自評：提升銀行管理干部個人綜合核心能力的路徑
鐵三角練習(xí)：找到另外2個伙伴相互監(jiān)督后續(xù)的管理實踐輸出與能力提升計劃
銀行新晉干部管理課程
轉(zhuǎn)載：http://szsxbj.com/gkk_detail/35183.html
已開課時間Have start time
- 陳致諺