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問題的分析與解決課程培訓(xùn)班

課程目標(biāo)：
1.理解問題分析與決策的三大思維基礎(chǔ)：戰(zhàn)略性思維，創(chuàng)新性思維，分析性思維
2.掌握定義問題，尋求解決方案，合理決策三大問題分析與決策關(guān)鍵步驟方法和工具
3.提升覺察并管理直覺性思考與沖動，從而做到三思而后行的理性思考與決策的能力

授課形式：
1.理念，方法論及工具的學(xué)習(xí)
2.游戲體驗(yàn)
3.案例分析
4.團(tuán)隊(duì)討論
5.角色扮演
6.視頻觀看
7.結(jié)合工作中實(shí)際問題，應(yīng)用學(xué)習(xí)到的方法及工具進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)研討

課程大綱：
開場 （30分鐘）
課程目標(biāo)與講師自我介紹
破冰活動與學(xué)員自我介紹
單元一：問題解決與決策的三大思維基礎(chǔ)（60分鐘）
戰(zhàn)略性思維：大局觀與目標(biāo)導(dǎo)向
創(chuàng)新性思維：多角度，靈活性與思維慣性突破
分析性思維：直覺與理性，故事與邏輯

單元二：問題解決與決策的三大關(guān)鍵步驟介紹（60分鐘）
定義問題：戰(zhàn)略性思維的應(yīng)用
尋求解決方案：創(chuàng)新性思維的應(yīng)用
最優(yōu)決策（個(gè)體決策與團(tuán)隊(duì)決策）：分析性思維的應(yīng)用

單元三：精準(zhǔn)定義問題（180分鐘）
精準(zhǔn)定義問題的方法與實(shí)踐
擴(kuò)大與縮小問題，清晰解決問題目的及阻礙因素
案例分析：我該怎么辦？
工具〈定義問題工具梯〉的學(xué)習(xí)與應(yīng)用練習(xí)
全面分析問題的原因及后果，明確問題解決的靈活性與迫切性
工具〈問題分析樹〉的學(xué)習(xí)與應(yīng)用練習(xí)
從反面實(shí)例的角度分析問題，引導(dǎo)問題解決的思路
案例：如何在有限的時(shí)間預(yù)算下解決重大問題
工具〈正向偏離法〉的學(xué)習(xí)與應(yīng)用練習(xí)

單元四：尋求解決方案時(shí)打破慣性思維的重要性（180分鐘）
打破思維慣性，發(fā)揮群體智慧
活動：一塊磚頭的25個(gè)用途
案例分享：創(chuàng)新帶給企業(yè)的新生
左右腦分析：未來的核心競爭力在哪里？
頭腦風(fēng)暴全新應(yīng)用—調(diào)動每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的智慧和積極性
工具〈創(chuàng)意撰寫〉的學(xué)習(xí)與應(yīng)用練習(xí)
創(chuàng)新性思維，啟動全新思維的工具與實(shí)踐
案例分析：最美的城市
工具〈反向假設(shè)法〉的學(xué)習(xí)與應(yīng)用練習(xí)
工具〈四部框架法ADID〉的學(xué)習(xí)與應(yīng)用練習(xí)
打破慣性思維的外部意見采納法
案例：項(xiàng)目的完成時(shí)間
外部意見采納的重要性
外部意見采納的原則與方法

單元五：沖動控制，理性決策（180分鐘）
思考與決策自我測評
快與慢：思考的兩種系統(tǒng)（直覺思考與理性思考）
大腦思考的運(yùn)行原則和三大特點(diǎn)
直覺性思考四大類陷阱分析
數(shù)據(jù)陷阱
過度自信陷阱
風(fēng)險(xiǎn)與選擇陷阱
記憶幻覺陷阱
直覺性思考的覺察和避免方法
數(shù)據(jù)運(yùn)算法
寬框架法
全面分析每個(gè)決定要素的優(yōu)先級和權(quán)重
工具〈成對比較分析法〉的學(xué)習(xí)與應(yīng)用練習(xí)
工具〈標(biāo)準(zhǔn)評估法〉的學(xué)習(xí)與應(yīng)用練習(xí)
綜合考慮長期短期利弊和風(fēng)險(xiǎn)的方法
工具〈PPCA〉的學(xué)習(xí)與應(yīng)用練習(xí)
有效團(tuán)隊(duì)決策
群體的力量實(shí)例分享
團(tuán)隊(duì)決策的誤區(qū)與方法

單元六：工作中實(shí)際案例分析（120分鐘）
每個(gè)學(xué)員提出工作中實(shí)際需要解決和決策的問題案例
小組內(nèi)共同選出本小組代表性案例
小組內(nèi)應(yīng)用問題解決與決策的思維，方法和工具共同解決代表性案例問題
各小組分享與總結(jié)
課程總結(jié)與行動計(jì)劃制定（30分鐘）
講師課程內(nèi)容總結(jié)與回顧
學(xué)員制定行動計(jì)劃并形成一對一支持伙伴

問題的分析與解決課程培訓(xùn)班